アプリ開発
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出典：ワークスアイディ株式会社

ワークスアイディ株式会社｜iPhoneアプリ開発の実績・事例
カスタマーサポートアプリ

iPhoneアプリ開発の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • iPhoneアプリ開発
  • iPadアプリ開発
  • 業務アプリ開発
業界
  • メーカー（その他）
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
301万円～600万円
納期
3ヶ月
オプション業務
  • アジャイル開発
  • スクラッチ開発

発注による課題・解決・効果

課題
機器を導入している利用者からの問い合わせはメールが主だった。
問い合わせのテンプレートがなく、やりとりに時間がかかることが多かった。また、利用者側のネット環境によりメールが利用できない顧客から、問い合わせが不便との声があがっていた。
解決
利用者に対して専用端末の貸与を行い、アプリからの問い合わせが可能な環境の整備を行った。
問い合わせ時に必要な写真や動画、録音データなどを添付できる仕組みとし、問い合わせ履歴も管理するアプリの開発を行った。
効果
専用端末を機器の利用店舗に配ることで、問い合わせまでのロスタイムがなくなった。
また専用端末・問い合わせサポートが充実していると満足度が向上している。

実績情報

対応時期
2022年
クライアント概要
分析機器、半導体製造装置、鉄道関連測定装置、計測制御システム等の設計開発、製造、販売および工業材料・電子材料におけるソリューションの提供。
請負業務
企画/提案/制作

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制作物ジャンル
  • iPhoneアプリ開発
  • iPadアプリ開発
業界
  • メーカー（その他）
オプション業務
  • アジャイル開発
  • スクラッチ開発
費用
  • 301万円～600万円
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