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株式会社ビジネスアシスト｜秘書代行の実績・事例
森田特許意匠事務所の秘書代行

森田特許意匠事務所様からご依頼いただいた秘書代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 秘書代行
業界
  • 専門事務所
クライアント規模
10人未満
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：森田特許意匠事務所

発注による課題・解決・効果

課題
事務所を開業したばかりで、事務所の電話から携帯電話への転送や留守番設定がうまくいかず、連絡が繋がらないという顧客からの不満が出ていた
解決
・秘書検定2級以上の専任スタッフが電話対応を行い、着電情報はEメールで報告し、緊急連絡は携帯電話へ直接報告
・連絡をしてきた顧客に対しては、必ず折り返しを希望するかを確認
効果
・メールによる報告が非常に早く、緊急対応の要否も的確に判断してくれるため非常に便利
・顧客からも連絡に関する不満が無くなり、信頼関係を築きやすくなった

実績情報

クライアント
森田特許意匠事務所
URL
http://www.patent-strategy.jp/index.html
クライアント概要
特許や著作権の登録代行手続きや、権利の管理、出願・権利トラブルの予防対策などを行っており、特許戦略で企業の知的財産サポートを行う法人。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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