東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19階
業種・業界を問わずクライアント様のご要望に合わせてコールセンター支援をする事が可能です。
株式会社TGSは、東京都や大阪府を中心に営業や広告業務、カスタマーサービスなどの代行サービスを提供する企業です。自社関連グループのネットワークを活用しながら、クライアントのマーケティングにおける戦略立からクロージングまで円滑なビジネス運営をサポートしています。その一環としてコールセンター業にも携わり、ただ電話問い合わせに対応するだけでなく、付加価値を追求した質の高い対応が強みです。手厚い電話対応と徹底したデータ管理により、スムーズかつプロクオリティな運営が可能です。また、インサイドセールスの受託やエージェントセールスなどと組み合わせた包括的なサポートを行い、クライアントの事業拡大に貢献します。
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー 6階西
導入までのスピードが早いです。来月からすぐ導入したいなどもお気軽にご相談ください。
StudioXは東京都目黒区に拠点を置き、アウトソーシングやアプリ開発などを行う会社です。大きな特長はクライアントの事業特性に応じたコールセンターサービスです。「業界課題を解決するサービスを提供する」をモットーに、クライアントの事業特性・業種に応じて柔軟な体制を実現しており、特にWebサービスやアプリの問い合わせ対応、事業改善などを得意としています。カスタマーサポートは電話・メール・チャットといずれの方法でも行うことができ、大手EC、フリマサイト、通信事業者などへの提供実績があるほか、グループ企業のコールセンター運営実績もあります。顧客満足度や要望に沿ったモニタリングの実施など、品質管理やオペレーションミス低減の取り組みも徹底しています。豊富な経験とノウハウ、テクノロジーを持つ会社です。
年中無休の24時間365日対応
FAST BPOは東京都世田谷区に拠点を置き、コールセンター、EC事業サポートなどを行う会社です。大きな特徴はコールセンターサービスを始めとしたEC事業へのサポートです。ECサイトの構築・運営代行・売上拡大・業務効率化まであらゆるニーズに対応できる体制になっており、クライアントが顧客を効率よく増やすためのサポートを行います。サイトの制作や改善だけでなく、受注や顧客対応も専門のチームによって行い、コールセンターを主軸に顧客の問い合わせ対応などを行います。ECサポート事業のほかにもアウトバウンドサービスを提供しているため、コールセンターの運用や顧客対応、主脚については特に豊富なノウハウがあります。集客から顧客対応まで総合的に相談したい、顧客獲得に力を入れたいといった場合におすすめの会社です。
西中島6-2-3 チサンマンション第7新大阪904
発信業務経験を長く経験しているスタッフが多数在籍。
弊社の4名の社員は以前、同じ会社に勤務しており、入居者様に対するカスタマーサクセスの分野では、アンケートの実施、お困りごとの解決、自社提供のアプリの案内などを行っていました。また、営業の領域では、新電力の取次ぎ、インターネット回線の案内、ウォーターサーバーの案内なども担当しておりました。
常にお客様の満足度向上を心がけ、次回の引っ越し時にも利用していただけるように丁寧な案内に努めた結果、案内ミスやオペレーターの態度など、コールスタッフに起因するクレームは弊社の4名の社員については長年の経験の中で1度も発生していません。
コールセンターの業界には幅広い経験を持ったスタッフが在籍しており、それにより発注者様のご依頼に柔軟に対応できると考えております。
多言語に対応可能なコールセンター事業では、英語、中国語、スペイン語を社内で、フランス語などの言語を提携企業とともにサポートします。
マスターピース・グループ株式会社は、グローバルなBPOサービスを提供する会社です。コールセンターやweb監視サービス、採用などの人事担当のアウトソーシングを様々な言語で対応します。コールセンター事業では、英語、中国語、スペイン語を社内で、フランス語などの言語を提携企業とともにサポートしています。また、チャットボットなどのAI技術を同時に採用しているため、コールセンターへの業務負担が軽減され、運用コストの削減が可能です。さらに、申請や許可をもらうのが難しい中国本土でのコールセンター運営も、すでにライセンスを取得しているため、人員確保の不安もありません。
サービス拠点にて長年メーカー系技術サポートで培ったスキル・経験があります。
ODSコミュニケーションサービスは鳥取県倉吉市にある会社です。主な事業内容としてハードウェア数理、コールセンター、キッティング、物流代行などのサービスを提供しています。大きな強みは幅広い用途に利用可能なコールセンターサービスです。IT機器のテクニカルサポート、顧客接点サービス、通販支援などのテレマーケティングと3本の柱でサービスを提供しています。中でも特徴的なのが顧客接点サービスです。クライアントの商材に応じた的確なオペレーションを行うことで顧客との良好な関係構築を行います。コール以外の手法としては、FAQの作成、トラブルシューティングフローチャート作成、レビュー・SNSフォローアップ、YouTubeサポートコンテンツ制作など柔軟かつ多様なサービスを用意しています。顧客サポートに特化したコールセンターサービスが強みの会社です。
コール時間等に柔軟に対応でき、依頼から最短で5営業日から導入など対応の速さを徹底することで、リピーター率を維持
株式会社Dグロースは、東京都に本社を置くコールセンター受託会社です。さまざまな業種で導入実績があり、リピーター率の高さが特徴です。
アウトバウンドは、コール時間等に柔軟に対応できるのが強み。対応の速さにも定評があり、依頼から最短で5営業日から導入が可能です。また、インバウンドは、マルチシェアリングを採用している点が特徴。オペレーターが複数の企業を兼任し、より低価格で高品質なサービスを提供しています。少ロットや短期間の依頼にも対応可能です。
さらに、コールセンターにおける電話以外の業務をワンストップで対応できるのも強み。各企業に合わせたサービスを行っています。
業界でも珍しい離職率の低いコールセンター。離職率が低いため、高水準のクオリティを保ちます。
Arteは青森県青森市に本社を置くマーケティング企業です。主な事業内容としてコールセンター、Web制作、SNS運用などのサービスを提供しています。大きな特徴はコールセンターからWeb集客まで幅広いマーケティングサポートです。特にコールセンターについてはアウトバウンドのテレマーケティング支援のほか、問い合わせやカスタマーサポートなどのインバウンドまで広く対応しており、顧客満足度の向上とクライアントのビジネス支援の両方を実現します。クライアントとの信頼構築や自社の組織体制を大切にしており、実際にオペレーターの定着率も高い水準を保っています。通信・Web・メーカーのECなどをはじめ、様々な業種のクライアントに対してサービスを提供可能であり、窓口としての機能を代行することで業務効率の向上に貢献します。
大阪府大阪市北区梅田1-1-3大阪駅前第3ビル 29階 1-1-1号室
24時間365日対応な小規模コールセンター
きいろいうさぎパートナーズは大阪府大阪市に拠点を置き、セールスプロモーションやテレマーケティングに関するサービスを提供する会社です。大きな強みはリーズナブルなコールセンターサービスです。受電対応(平日9時〜18時/50コールプラン) 1万円の料金で電話対応業務を行い、クライアントの業務効率化をサポートします。受電に加えてクレームの一次対応も行い、各種の負担軽減に貢献します。また電話対応からの来店誘導や商談設定も行うことができるため、販売機会の創出も可能です。大手携帯会社、大手比較サイト運営会社、大手EC会社など複数の取引実績があり、特に通信・IT分野の電話対応を得意としています。安価に受電業務を依頼したい場合、電話対応を一括アウトソーシングして業務効率化をしたい場合などにおすすめです。
ずばり!日本の地域活性化に寄与。
コールセンター業務やBPO系エントリー業務、リサーチ業務などを行っている会社です。20年以上の歴史があり、その中で蓄積されたノウハウを活かして、お客様のご要望に合った対応をすることをモットーとしております。確かな結果が期待できますので、インバウンドのコールセンターをお探しの方はぜひご利用ください。
大阪府大阪市中央区今橋4-3-22 淀屋橋山本ビル6階
コンタクトセンターでは、高い技術を持つオペレーターによりイン・アウトバウンドサービス、カスタマーサービス、メディカルCCサービスなど対応
株式会社ドリームキャッチャーは、大阪市中央区に拠点を置く会社です。社名のドリームキャッチャーは、働く一人ひとりの幸せの実現を応援するという企業理念から命名。主な事業内容はコンタクトセンター、ヘルスケアBPOなどのソリューションを展開します。コンタクトセンターソリューションでは、高い技術を持つオペレーターによりイン・アウトバウンドサービス、カスタマーサービス&サポート、メディカルCCサービスなど対応。また、ヘルスケアBPOでは医療・介護資格者が電話で健康状態などヒアリングする、外国人向け健康経営サポートを手掛けます。その他、医療・介護現場の業務改善コンサルタントによる最適な人材採用サポートを行うヘルスケアHRソリューション事業も展開。
契約会社様との繋がりは、10年以上継続している先様が多く、それは高い信頼性の証だと思っています。
ティンクルは、大阪府八尾市に本社を構える受注請負業者です。コールセンターは365日、9時から22時までの対応を行っています。取扱商品は食品から健康器具、化粧品などと幅広く、酒類媒介業免許を取得しているためアルコール類の受付も可能です。通信販売など、瞬間的に増加するコールに対応するインバウンドサービスでは、プロモーション後の受注繁忙時にオペレーターを増員して対応します。アウトバウンドサービスでは、来店促進コールやDMを送付した顧客へのフォローコールのみならず、初回購入者へのお礼と感想のヒアリングを行う「サンキューコール」や、一定以上の期間購入がない顧客への「休眠顧客掘り起しコール」によって、顧客のニーズをキャッチし、今後の販売戦略に反映させるための情報をクライアントにフィードバックします。
コストは稼働した分だけ!
月間30時間~の「時間消化型」で稼働した時間分のみとご請求なります。待機時間に対してはコストは発生しないため無駄なくご活用いただけます。
キャスターは宮崎県西都市に本社を置く人材サービス企業です。主な事業内容としてリモートワーク支援を行っています。大きな強みは秘書・人事・経理・データ入力など、幅広い業務を依頼可能なサービスメニューです。のべ15個のサービスを展開しており、日常の雑務から高度な専門分野まであらゆる領域に対応しています。これらのサービスは大きく二つに分けられ、アウトソーシングとサポートという形をとります。アウトソーシングでは事務作業などを代行し、サポートではクライアントのアシスタントとして、戦略から業務まで幅広い支援をワンストップで行っています。多くのクライアントにサポートを提供してきた経験や、人材をコーディネートしてきたノウハウを活かし、必要なときに必要なリソースを提供することができる会社です。
熊本県熊本市中央区八王寺町30-1 メインプレイス熊本南7F
私たちは、商品だけではなく価値を届けます。商品のLTVを上げることが最も大切だと考えています。
熊本県熊本市にオフィスを構えるプロフェッショナルコールは、コールセンターにまつわるさまざまな業務を支援しています。コールセンター業務の大きな目的は、LTV(顧客生涯価値)の最大化です。インバウンド・アウトバウンド共に、営業経験10年以上を誇るコミュニケーション能力に長けたスタッフが、適切なタイミングでアプローチします。「商品」ではなく「価値」を売ることを意識し、多くの通販商品のアップセルやクロスセルをサポートしています。「顧客に対して効果的にアプローチできない」「通販商品の売上が伸び悩んでいる」という方にはぴったりの会社ではないでしょうか。また、電話業務の受託だけではなく、コールセンター業務の改善も手掛けています。コミュニケーション方法やトークスプリクトの改善によって、営業力向上をサポートします。自社でのコールセンター運営にお悩みの方にもおすすめの会社です。
東京都渋谷区広尾1-1-39恵比寿プライムスクエアタワー17階
お客さまからの信頼を得る、またお客さまへ安心を持ってもらう事を心がけております。
LOHASTYLEは東京都港区に本社を置く営業アウトソーシング会社です。主な事業内容としてテレマーケティング、フィールドプロモーション、ストアオペレーションなどを行っています。大きな強みはコールセンターを中心とした豊富な実績です。クライアントの営業活動支援を中心にサービスを提供しており、特にコールセンターサービスは一部上場企業からベンチャーまで、業種や業界などのジャンルを問わず幅広い受託実績があります。インバウンドはもちろんアウトバウンドの実績と経験も豊富にあり、対応力だけでなく営業力も高いのが特徴です。コールセンター以外にもフィールドプロモーション事業として、顧客と対面してのダイレクトプロモーションなどを行っており、直接営業やテレマーケティングといった場面での確かな営業力のある会社です。
●開発会社の運営するサポートサービス!!
フォー・クオリアは東京都品川区に本社を置くシステム開発会社です。主な事業内容としてWebサイト・スマートフォンアプリ・ゲームの開発、ITコンサルティングなどを中心にサービスを提供しています。大きな強みはWebサイトからAIまで様々な分野に対応可能な開発力です。コンサルティングを主軸にクライアントのニーズを汲み取り、WebサイトやWebシステム、業務用システムからIot、AI、ブロックチェーンなどの最新技術まで、最適なプロダクト・サービスを提供します。金融・メディア・出版・エンタメ・ITなど、幅広い業界のクライアントとの取引実績があり、多種多様なシステム・アプリ・サイトを開発してきました。在庫管理予想や文章要約、ルート最適化ナビといったAIソリューションにも力を入れています。高い技術と柔軟な対応力のある会社です。
通常のBPO受託会社・代行会社と違い、一般的な受付窓口からテクニカルサポートまで柔軟に対応
専門性の高いコールセンター業務は外注することが難しく、「属人的かつナレッジが蓄積しづらい」「外注化するにも専門性が高い故にアウトソースしづらい」悩みをよく伺います。
Sunwaysは、まず既存の電話業務を全て可視化・課題を抽出し、あるべき姿を体系化するコンサルティングから始めます。
その後も単純なリード獲得/コール業務に限らず、従来専門性の高いセールス・オンライン商談までをカバーし、結果重視のBPOを実現する事が可能です。
社内の業務負担を減らし、より利益の高い”コア業務”に自社リソースを注力していただき、業務の生産性を最大化いたします。
東京都新宿区新宿3丁目1番24号 京王新宿3丁目ビル3階
自社運営のコールセンター求人サイトを活かしたスタッフ集客力(毎月全国18拠点4000名以上登録)
ウィルオブ・ワークは東京都新宿区に本社を置き、販売やコールセンターをはじめ、業種に特化した人材派遣/紹介、アウトソーシングサービスを提供する会社です。特にコールセンター領域では、人材派遣、アウトソーシングに力を入れています。全国規模の採用ネットワークや自社運営のコールセンター求人サイトを活かした人材供給力が強みで、毎月全国18拠点4000名以上ものスタッフを集客しています。管理者からスタッフまでニーズに適したあらゆる業務レベルのコールセンター人材を提供可能で、大手から中小まで500社以上のクライアントとの取引を行っております。「人」の提供を軸にしたトータルサポートが可能で、大手アウトソーサーにはない機動力が特徴です。
神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル2階
どんなことでも誠実に責任を持って対応し、 お客様をフルサポートいたします。
ウォーターワンは、神奈川県横浜市に本社を構え、東日本・関東・西日本の全国3つの拠点でコールセンターを展開している会社です。同社の最大の特徴は、営業に特化したコールセンターであることです。営業コールを見える形で代行する販路拡大・代行サービス、赤字リスクが一切発生しない完全成果報酬型で請負う営業代行・インサイドセールス代行、既存の顧客への継続利用の案内やDM等で案内を行った見込み客へのもう一押しの案内などを行うカスタマーサポート代行の3つのサービスで販路拡大につなげます。お客様からは、架電リストを用意できれば最短1日で業務をスタートしてもらっている、これまでの実績ではクレームもゼロで依頼した内容以上の成果を上げてくれるので安心して業務をお任せすることができる、など、スピーディさや丁寧さが評価されています。
業界シェアNo.1を誇る運用実績(有償訪問サポートサービス)
日本PCサービスは大阪府吹田市にある会社です。主な事業内容としてPCサポート・修理・販売、ホームページ制作、ハードウェアサポートなどのサービスを提供しています。大きな特徴は法人向けの充実したハードウェアサポートです。パソコンやネットワーク機器の設置を行う「ドクター・ホームネット」を始め、IT機器のコンサルティングやビジネスソリューションなど、ハードウェアの面からクライアントの事業現場をサポートします。また保証期間内であれば1回あたり10万円までの修理費用が何度でも無料になる「パソコンあんしん総合保証Revert」などの安心のサービスも用意しています。ビジネスソリューションの分野ではコールセンター代行、多言語コールセンターなど、業務負担を直接的に軽減するサービスも行っています。
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