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神奈川県横浜市西区高島2-6-32 横浜東口ウィスポートビル15階
業界最前線のオペレーターによる高品質な顧客対応
エグザ株式会社は、コールセンター業界に特化した企業で、顧客対応の質を重視したサービスを提供しています。業界最前線のオペレーターによる高品質な顧客対応を実現し、顧客満足度の向上に貢献。多様な料金プランを用意し、企業のニーズに応じた柔軟な対応が可能です。豊富な取引実績を背景に、信頼性の高いサービスを展開し、B2B市場での競争力を強化しています。
東京都渋谷区恵比寿西2-2-6恵比寿ファイブビル5階
新規事業の立ち上げからスケールまでを支援する専門性
株式会社コムレイズ・インキュベートは、東京都に本社を置く新規事業支援の専門企業です。営業戦略の立案から実行までを一貫してサポートし、特にテレマーケティングやインサイドセールスにおいて豊富な実績を誇ります。顧客のニーズに応じたワンストップソリューションを提供し、事業の成長を加速させることに注力しています。
東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティタワー24F
全国13万人の調査員による高品質な覆面調査を提供
株式会社ショッパーズアイは、東京都新宿区に本社を置く覆面調査（ミステリーショッパー）サービスを提供する企業です。全国13万人の調査員を活用し、15年の実績を誇る同社は、飲食店や小売業など多様な業種に対応した高品質な調査を行っています。調査結果を基にした具体的な改善提案を通じて、顧客のサービス向上を支援し、業績向上に寄与しています。
独自の調査・診断ツールでCS向上を実現
株式会社リサーチサポートは、東京都港区に本社を置くCS研修専門の企業です。独自の調査・診断ツールを活用し、顧客満足度向上に特化した研修を提供しています。多くの業界での導入実績を持ち、顧客満足度を76%から82%に向上させた成功事例もあります。企業のニーズに応じた的確な提案が可能で、信頼性の高いサービスを提供しています。
東京都豊島区西池袋2-29-18ジェムスターハウス3F
中国政府が許可するIP-VPNライセンスを保有し、安定した通信を提供
CNLink Networks Japan株式会社は、東京都豊島区に本社を置く、日中間の通信ネットワークサービスを提供する企業です。中国政府が許可するIP-VPNライセンスを保有し、安定した通信環境を実現。導入から最短2週間でVPN環境を構築でき、24時間365日のコールセンターによる迅速なサポートも強みです。多くの企業に信頼される実績を持ち、特に製造業やIT関連企業から高い評価を得ています。
神奈川県相模原市南区相模大野8-2-17福本ビル3Ｆ
販売経験豊富なスタッフによる高品質なコール業務
株式会社Bcesは、コールセンター事業を中心に展開する企業で、販売業務での経験を持つスタッフが質の高いコール業務を提供しています。新規開拓を支援するために、セールストークを活用し、顧客のニーズに応じた提案を行うことで、成果を上げることを目指しています。多様な業務に柔軟に対応できる体制を整えており、企業の成長をサポートする信頼のパートナーです。
東京都港区東新橋1-1-19 ヤクルト本社ビル9F
専門知識を持つスタッフが多数在籍し、幅広いニーズに対応
株式会社APコレクトは、東京都港区に本社を置くコールセンター事業者です。専門知識を持つスタッフが多数在籍し、インバウンド・アウトバウンド両方のサービスを提供。特に、0円支援サービスを通じて企業の集客やコスト削減を実現し、多くの導入事例を持つことで信頼性を確保しています。顧客のニーズに応じた柔軟な対応が評価されています。
電話、メール、チャット、SNSによる受信対応業務に柔軟な体制で対応しています。カスタマーサポート対応においても、必要な時に必要なサービスを届ける体制を整え、ワンストップで提供します。
インターフェースは、神奈川県横浜市中区に本社を構え、企業と顧客を結ぶためにwebを最大限に活用したコールセンターを運営する会社です。電話、メール、チャット、SNSによるマルチコンタクトセンターとして受信対応業務を行うほか、カスタマーサポートに必要なすべてをワンストップで提供します。テクニカルサポートからインフォメーション系まで、幅広い業務への対応することができ、必要な時、必用な分だけ迅速に対応する体制を完備しているのが強みです。良質な情報をより多くの人にわかりやすく届けるためのコミュニケーション方法を持ち、お客様に最適なサポートで事業を支援します。また、秘書代行も行っており、お客様の事務所への入電を遠隔対応しメールで結果を報告。多忙な個人事業主の方や会社を立ち上げたばかりの経営者の方に喜ばれています。
東京都千代田区内神田2-12-6 内神田OSビル 5F
現場運用を支えるサービスを提供しています。自社開発の業務システムでアウトバウンド業務を管理しているから、ハイクオリティでタイムリーな実績報告が可能。
ティーエスネットは、東京を拠点として、沖縄・奈良・埼玉に事業所を設けてコールセンターの代行業務を行っている会社です。沖縄の支社では、24時間365日体制でケーブルテレビを利用するお客様のお問い合わせを中心に、奈良の支社ではケーブルテレビのお問い合わせを夜間中心に対応しています。埼玉の支社では、流通系ITサポート業務を中心に、専門的な知識を持つスタッフが企業の代わりにサポートサービスを提供。個人客を対象としたお問い合わせ受電から、架電コール業務まで業種にとらわれない構築と運用を行っています。架電サービス代行は、自社システムの導入により、電話番号入力ミス防止や架電実績の管理統制が可能。また、送付物やDMの発送代行サービスや、訪問業務のある企業様の訪問業務の効率化のサポート受注できます。
教育されたスキルの高いスタッフが、ダイレクトメール発送後の確認や、データクリーニングなど、お客様のご要望に合わせたきめ細やかなアフターフォローを提供いたします。
ヨシダは、埼玉県さいたま市に本社を構え2つの支店を展開する、コールセンター運営およびダイレクトメール業務の専門会社です。お客様からのさまざまなニーズに、教育されたスタッフがきめ細やかに対応します、最新の機械だけでなく、人もまたヨシダの強みです。コールセンターでは、お預かりした個人情報に対して、配達に必要なバーコードを付加した個人データをコールセンターと併設しているセキュリティールームにて管理しており、配送に関する問い合わせ等をスピーディーに対応することが可能です。また、配送状況の確認からお客様からの受取辞退、ご住所の変更、お名前の変更そして、配達物に関するお客様のご依頼事項などの業務まで幅広く対応を行っています。
電話対応業務では、研修と経験をしっかり積んだスタッフのみが対応します。安心して仕事に集中していただくため、強みである柔軟な対応力を活かし企業の顔としてサポートします。
フェニクスオフィスは東京都大東区に本社を構え、設立から20年以上の経歴と1,000社以上の導入実績があるコールセンター会社です。電話や接客対応のプロとして、充実したサービスを届ける事業内容には秘書代行もあります。高品質を提供するため、企業の顔でもある電話対応は経験豊富なオペレーターのみが業務にあたり、土曜日にも対応しています。代行サービスを利用することでクライアントが業務に集中できるのはもちろんのこと、安価な月額制度であるため経費削減も可能。事務所を構えずに働きたいけど専用の連絡先が欲しい場合には、電話番号付きの秘書プランをご用意しています。多様な働き方がある昨今、サイドビジネスを展開する人にもおすすめのプランです。FAXも用意しているため、さまざまなツールを駆使し要望に沿った形に対応できます。
神奈川県横浜市中区住吉町1-6 MPS関内ビル８階
窓口対応業務は昭和から続けてきたノウハウを活かし、ビジネスマナー研修やマニュアルも随時更新で質の高いサービスを実現。売り上げアップにつながるクライアントの満足度を向上させます。
チェスコムコールセンターソリューションズは神奈川県横浜市に本社を構え、電話対応を中心にメール対応、チャット対応を行うコールセンター会社です。対応可能な業務は多岐に渡り、法人事務所やEC（インターネット上で商品販売や契約ができるサイト）での窓口対応、予約受付、受注など幅広く行っています。1982年（昭和57年）の設立から、クライアントの販売機会の最大化と業務効率化に専念してきました。導入数は1,000社を超え、満足いただける継続的なサービスを提供し続けるため、マニュアルの随時更新やスタッフのビジネスマナー研修など、品質向上に向けた取り組みを行っています。また、安心してサービスを利用していただくため個人情報の取り扱いを徹底。個人や企業へのアポイント代行やスケジュール調整サービスを可能にし、効率的な訪問業務をサポートします。
公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞した実績があり、安心して電話応対を任せることができます。
メイコーは、埼玉県さいたま市で電話代行・秘書代行サービス、コールセンターを中心に、天然鉱石や化粧品販売も行っている会社です。創業30周年のキャリア、そして公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞したこともある高品質な電話代行サービスで、現在では100社以上の電話代行業務を行っています。会議やお客様対応ですぐに電話に出れないことが多い方、営業活動に専念するため事務所が留守になりがちな方、電話だけのために事務員を雇うコストを削減したい方、留守番電話だと用件を伝えず切ってしまうお客様が多いことに悩んでいる方、短期間で電話代行サービスを活用したい方などの留守中の会社やお店にかかってきた電話はメイコー電話代行サービスに転送され、「メイコー声美人」が契約者名で明るく機敏に応対します。
東京都豊島区西池袋5-5-21 タワーグランディア1013
NTTの転送電話サービスを利用するため、使用中の電話番号を変更したり、電話機器に装置を付けたりする必要がありません。打ち合わせ後、担当オペレーターが業務をすぐに開始できます。
東京に拠点おくアウトソーシングは、営業などの各種アウトソーシング、人材派遣、バイク便業務、コールセンター運営などを行う会社です。コールセンター業務では、電話代行サービスを提供しており、企業宛の電話を転送しスタッフが対応しています。NTTの転送電話サービスを利用して電話代行を行うため、使用中の電話番号を変更する必要や装置を付ける必要がないというメリットがあります。外出が多い事務所はもちろん、商品の受注センターや問い合わせ窓口として活用可能です。月額料金は電話の転送1回を1コールとみなし、コール数により決定します。そのため、時間数に関わらず休憩時間や会議中の電話対応代行も可能です。また、有料オプションとして、受信した内容を電話、メール、FAXなどで企業に報告するサービスも提供しています。導入検討時には、1週間の無料お試しサービスがおすすめです。
不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っています。物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。
オフィスメイトは、東京都中央区日本橋に拠点を構え、バーチャルオフィスや電話代行サービスを中心としたコールセンター業務を行う会社です。不動産業界での知識を生かし、さまざまなサービスを展開しています。不動産会社向け各種サービスと連動した電話代行サービスで、顧客の利便性向上・経費削減につなげています。不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っており、物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。図面などのFAXも代行しています。バーチャルオフィスや電話代行サービスに加えて、契約した顧客には、提携会社による営業代行・税務フォロー・労務フォロー・記帳代行・名刺作成・ホームページ作成・会社案内作成などを特別価格にて提供しています。
コールセンターでは、賃貸入居者からの電話受付代行をしています。電話受付だけでなく、入居者からの聞き取りからクレームの原因をつきとめ、訪問修繕を行う事例もあります。
ジー・エイチ・エスは、埼玉県さいたま市に本社を構え、賃貸住宅の管理代行をメインに、コールセンター、退去立会い、原状回復工事、建物管理を手がける会社です。顧客至上主義をモットーに、顧客の期待水準を上回るサービスを追求しています。現在、管理代行戸数は6万戸に及んでいます。退去立会い、原状回復工事、コールセンター、建物管理などを社内で一貫して手がけられる体制を武器に、依頼は基本的に断らない姿勢のもとで業績を伸ばし続けています。39社の大手管理会社と業務提携を行うことで毎年1万件以上の施工実績を誇り、新たな取引先も増えています。業務管理システムを導入し、管理会社の煩雑化した業務を代行しています。業務管理システムは、管理会社より委託された業務をweb上でリアルタイムに顧客と共有できます。受付から請求までの進捗を一案件ごとに明瞭化し、管理するシステムです。
コンピューターソフトを制作する会社としてスタートした経歴を存分に活かすことで、質の高い電話代行サービスによるマーケティングサポートで現在の悩みや問題を解決します。
東京システムベースは、横浜市中区に拠点を構え、お客様と企業をつなぐため豊富な経験を元にマーケティングサポートをコールセンターの代行業務を行う会社です。テレマーケティング会社とは異なる的確な取材方法で、価値あるユーザー情報を短期間・低コストで集め整理してお伝えしています。構想中の製品や新製品、現在所有する製品に対するユーザーの関心から実態までを的確に取材することで意思決定などの要因を読み解き、現在使われている製品の評価や有力見込み客の抽出まで確実に行います。新製品販売成功の可能性や購入者が魅力的に感じるサービス、購入後の実際の使用実績などを知りたいというご要望に対して丁寧な取材活動を行い、購入を決める人物や要因を特定して有力な見込み客抽出を行うための電話受付代行をしております。
福岡県福岡市中央区天神２丁目８番４１号 福岡朝日会館 14階
九州全域に広がるネットワークで多様な求人を提供
株式会社アソウ・ヒューマニーセンターは、福岡を拠点に九州全域で人材派遣サービスを提供する企業です。1984年の設立以来、40年以上の実績を誇り、13,000社以上の企業と取引を行っています。特に、オリコン顧客満足度ランキングで1位に選ばれた福利厚生サービスを提供しており、求職者の満足度が高いことが特徴です。地域密着型のサービスで、多様な求人を取り揃えています。
大阪府大阪市北区芝田2-8-11 梅田共栄ビル メインタワー3F
完全成果報酬型で初期投資ゼロ、リスクを抑えたサービス
株式会社リノアークは、大阪市に本社を置く完全成果報酬型のテレアポ代行会社です。初期投資が不要で、アポ取得に特化したサービスを提供しており、顧客の成約に繋がる質の高いアポイントを獲得します。個人事業主から大手企業まで幅広く対応し、リソースが限られた企業でも安心して利用できる点が強みです。
毎月1000件以上のリード獲得を実現する営業代行サービス
株式会社営業ハックは、東京都に本社を置く営業代行専門企業です。毎月1000件以上のリード獲得を実現し、完全成果報酬型の料金プランを採用することで、顧客のリスクを軽減しています。テレアポ代行に特化した専門チームが高品質なサービスを提供し、顧客満足度の向上に貢献しています。多くの企業に支持される信頼のパートナーです。
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