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製品を購入されたお客様に対して最良のサービスを。取引様に対してパーフェクトなサポートを。という企業理念に基づき、よりよいサービスとサポートを提供しています。
エスアンドエスは、千葉県柏市に本社を構え、コールセンター業務やデバック業務などを行う、相談センター専門会社です。お客様あっての企業であることを常に意識し、迅速・正確・誠心誠意の基本3原則をもとに、お客様に向けて最良のサービスを提供しています。お客様からの情報を受ける唯一の窓口であることを自覚し、常にお客様のご要望を、的確に把握・共有することを目的としています。お客様に十分満足いただくために、情報収集・分析などの、ノウハウの蓄積を積極的に図ります。またすべての従業員が、専用のシステムに蓄積される、お客様のデータの有効活用を検討しています。的確かつ迅速に情報を提供することによって、企業やお客様のニーズにお応えすることを目標としています。
インサイドセールス・アウトバウンド・インバウンドを代行しており、新規顧客の発掘から、訪問アポイントやキャンペーンの案内、各種調査などを実施
株式会社TOPCREWは、コールセンター代行やシステム・HP開発などを行う札幌市の会社です。 新規顧客の発掘を行うインサイドセールスをはじめ、アウトバウンド・インバウンド業務をサポート。サービの訴求はもちろん、訪問アポイントやキャンペーンの案内、各種調査などを実施しています。 CRMの最大化を図るべく、豊富な実績の中で培ってきたノウハウを活かし、案件化から収益化、さらにはその拡大に至るまで丁寧にリード。 企業が提供する商品・サービスごとに専用のデータベースを構築するため、顧客にとって最適なタイミングでのきめ細やかなフォローを可能にしています。
大阪府大阪市中央区上本町西1丁目1番5号 聖恵ビル8F
クローズドキャンペーンやオープンキャンペーンに関係なく、多種多様なキャンペーン事務局を代行してきた豊富な経験あり
株式会社ミトラスは、本社を大阪府大阪市中央区に置く、DM発送作業代行やデータ入力およびキャンペーン事務局代行やテレマーケティングを行う企業です。クローズドキャンペーンやオープンキャンペーンに関係なく、キャンペーン事務局を代行。これまでに、多種多様なキャンペーン事務局を代行してきた、豊富な経験を有しています。それに加えて、経験豊富なスタッフによって、テレマーケティング業務に対応。80人以上のスタッフが、機械では困難な作業を請け負うことが可能です。その一方で、効果的なDMの発送を代行。それ以外にも、長年積み上げてきたノウハウに基づいて、短納期で大量のデータを、精度高く入力しています。
24時間対応とリーズナブルな料金設定で、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開
有限会社マスネットは、会社業務や日常生活におけるさまざまな作業の代行サービスを提供する福岡市の会社です。 便利屋業として、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開。24時間対応可能でリーズナブルな料金設定が魅力です。 本業が忙しく電話が取れない場合や、交渉や謝罪といった自身ではかけにくいような内容の電話など、各種受発信の代行サービスを実施。 クライアントのニーズや置かれている状況を細かくヒアリングすることで、あらゆるシチュエーションに対応できるよう取り組んでいます。 地域密着型の企業ならではの責任感と信頼性のあるサービスを提供し、顧客満足度の向上を目指しています。
神奈川県横浜市港南区丸山台2-38-2 濱ビル3F
電気工事業を展開する会社であり、主な事業内容は電気通信工事、カスタマーサポート代行など繋げる技術が専門
プライムネット株式会社は、横浜市湊南区に拠点を置く会社です。どのような依頼でも、「ノーと答えるのではなく、イエスと答えてから考えろ」がモットー。電気工事業を展開する会社であり、主な事業内容は電気通信工事、カスタマーサポート代行を手掛けます。メイン事業である電気通信工事では、一戸建てから集合住宅やオフィスまで幅広い通信設備や設計施工、ビジネスフォンやPBXの移転や増設工事、屋内外会場の臨時回線工事などを展開。カスタマーサポート代行では、効率的で高いお客様満足度を構築するコールセンターサービス、電気通信工事に特化した技術者を派遣する人材派遣サービスを持ちます。
低コストで顧客対応やサポート、管理などを行うための質の高い電話代行サービスを提供。事業に集中して取り組める環境を作れるので、電話対応にまで手が回らないお忙しい事業主におすすめです。
アクスイリュージョンは、東京都港区新橋に拠点を構え、最新のクラウドシステムと高品質な電話代行で事業をサポートするコールセンター運営会社です。コールセンターを活用することで、顧客からの電話対応にかかるコストと手間を削減することが可能です。業務に集中できる環境を提供し事業の成長を支援します。自社開発の最新のクラウトシステムを持つのが強みです。お客様のさまざまなニーズに対応できるように複数のプランを準備しており、ビジネスチャンスの取りこぼしをなくすことが可能。顧客や取引先などの信頼獲得や企業のイメージアップにつながるように、高いスキルを持つ専門オペレーターが丁寧に対応します。クレーム対応代行やメール対応代行、秘書代も行うほか、受付から手配まで対応する専門パッケージもあり、幅広いサポートを提供しています。
コール業務やメール対応などで、アウトバウンドでもインバウンドでも事業発展をサポート。新規顧客の開拓や獲得から獲得したお客様とのコンタクトまで、ワンストップで提供できるのが強みです。
エンジンは、東京都台東区東上野に本社を構え、4支店を展開するコールセンターを主軸にマーケティングや営業支援を行う専門会社です。新規顧客獲得・受注から獲得したお客様とのコンタクトまで、コールセンターの強みを活かしてワンストップでサービスを提供します。新規顧客開拓のほか、休眠顧客の掘り起こしや訪問アポイントの獲得代行、ホットリストの作成、リストメンテナンス、ニーズ調査などで営業効率向上を支援します。さまざまなアウトバウンド事業を経て培ったノウハウや経験を元に、受注・問い合わせ対応代行もおこなっており、お客様の満足度を第一に考えた質の高い対応には定評があります。電話対応のほか、メールサポートやチャット対応、解約・クレーム対応など幅広い領域でお客様の事業をサポートすることが可能です。
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F
コールセンターの立ち上げから運営代行、インバウンド・アウトバウンド、業務改善のためのコンサルティングまで幅広くサポート
関西ビジネスインフォメーション株式会社は、各種代行サービスやコールセンターの受託運営、販促支援などを行う大阪市の会社です。 コールセンターの立ち上げから運営、インバウンド・アウトバウンド、業務改善のためのコンサルティングまで、幅広いサポートを行っています。 大阪ガスのグループ企業として、長年にわたり問い合わせ対応に取り組んできた実績を活かし、クライアントが抱えるさまざまな課題を解決。 業務の規模や期間を問わず柔軟で迅速なサービスを提供すると共に、顧客との長期的な関係を構築する応対品質により高い満足度を維持し、CSの向上や収益の拡大に貢献しています。
東京都千代田区神田相生町1番地 秋葉原センタープレイスビル13階
アウトバウンドコールサービスでは、年間130万リストの豊富な運用実績によるノウハウがあり、高い業務効率で数百件のリストから数万件のリストにまで、柔軟に対応しています。
東京都千代田区に本社を構えるウィラティスは、本州の各地に支店を展開し、事業の1つにコールセンターを持つ会社です。取引先とエンドユーザーの架け橋として、自社コンタクトセンターを活用した金融機関向けのアウトバウンド・インバウンド代行、ATMトータルサポートが高く評価されています。スマートフォン用アプリを導入した銀行では、口座開設や引き落とし口座の設定手続きなど、多様なお問い合わせへの対応が、行員の業務負荷を増大し課題となっていましたが、お問い合わせサポートの代行を導入したことで、行員のリソースをコア業務に割けるようになりました。また、社内にはオペレーターの教育に特化した専任チームがあり、常にセンター・オペレーターの稼働パフォーマンスを分析しています。分析結果からサービスレベルの向上を図り、代行業務のコスト削減に貢献します。
広島県広島市安佐南区八木1-20-12 セセラガーデン1F
営業アシスタントをはじめ、コールセンターや総務代行といった定型業務のアウトソーシングを行っており、人材不足の解消や業務効率化をサポート
株式会社peekabooは、webライティングをはじめとする各種アウトソーシングや、子育て中の女性のキャリアアップ支援などを行う広島市の会社です。 営業アシスタントをはじめ、コールセンターや総務代行といった定型業務のアウトソーシングを手掛けており、人材不足の解消や業務効率化をサポート。 多種多様な経験を有するオペレーター達が多数在籍しているため、クライアントのニーズに合わせた人選が可能であり、企業戦略を後押ししていきます。 ノンコア業務を外部委託することで本来の業務に集中できるだけでなく、必要に応じてサービスを利用することで人件費の削減にも貢献しています。
アウトバウンドやインバウンドといったコールセンター代行やOA機器の販売、施工やauモバイル機器の販売などを事業展開
九州電信電話株式会社は宮崎県都城市に本社を構え、大分県にも支社を持つ会社です。クライアントの企業のパートナーとしてさまざまな事業を展開。アウトバウンドやインバウンドといったコールセンター代行やOA機器の販売、施工やauモバイル機器の販売などを行っています。クライアントの販売戦略を拡大するために、訪問アポイントやイベントの告知、集客の促進などを展開。20年近くにわたるコールセンター業務の中で培われてきた技術とノウハウにより確実な成果をあげることで信頼と実績を積み重ねてきました。クライアントのマニュアルに沿った誠実な対応ができることも強みです。
広島県広島市中区十日市町2丁目9-2 JUEIビル4階
具体的には「商品をもっと売りたい」や「営業拡張をしたい」と検討しているクライアントに対して営業ノウハウをもとにさまざまな提案を提供
株式会社CABLE WEST.は広島県広島市に本社を構え、営業代行サービスを事業展開している会社です。具体的には「商品をもっと売りたい」や「営業拡張をしたい」と検討しているクライアントに対して営業ノウハウをもとにさまざまな提案を行いマネージメント。データの掌握によるアウトバウンドマーケティングやインバウンドマーケティングなどを行っています。これまでマーケティングチャンネルから得たデータの連携・保管をもとにしてクロージング制度の最大化を実現。顧客エンゲージメントの向上による顧客離れを防ぎ、顧客と接する機会を増やすことでさらなる売上と利益のアップにつなげてきました。
東京都千代田区神田松永町13番地 VORT秋葉原Ⅱ9F
インバウンドやアウトバウンドのコールセンター事業を展開し、管理体制によって、効率的かつ高い精度で、幅広く要望に対応
株式会社hybridは、東京都千代田区に本社を構える、コールセンター事業やパートナー事業および人材コンサルティング事業や福祉事業を請け負っている企業です。インバウンドやアウトバウンドのコールセンター事業を展開。独自のノウハウによって構築した管理体制により、効率的かつ高い精度で、幅広く要望に対応しています。さらに、販売マニュアルやノウハウを提供。厳選したメンバーを派遣して、企業が抱えているあらゆる課題を解決することが可能です。また、多種多様な人気車種を販売。福祉事業やバイク事業だけでなく、サイネージ事業や飲食事業なども引き受けています。
北海道札幌市中央区南一条西16丁目1-323 春野ビル３F
会社への電話を外出先や在宅で受けたり、一斉呼び出しや複数電話転送といった機能が利用できるクラウド転送サービス
株式会社ブルーポンドは、電話転送サービスを行う札幌市の会社です。 「みんなにでんわ転送」の名称でクラウド転送サービスを提供しており、会社への電話を外出先や在宅で受けたり、一斉呼び出しや複数電話転送といった機能が利用可能。 キャンペーンや求人などの専用ダイヤル、営業電話、秘書代行などコールセンターとして目的に応じた番号を取得できるだけでなく、同一のスタッフによる対応も可能です。 リーズナブルな価格帯と明瞭な料金設定でコストを抑えることができ、電話を受けられなかったことによる機会損失を大幅に減少することで、企業の売り上げアップにもつながります。
コールセンタープラットフォーム「CT-e1/SaaS」を提供し、少数の電話窓口から大規模コールセンターまで多くのニーズを満たしてきました。
株式会社コムデザインは東京都千代田区に本社を構え大阪にも営業所を置く会社です。主な事業内容はCTIサービス提供、パッケージ化、受託開発です。コールセンタープラットフォーム「CT-e1/SaaS」を提供し、少数の電話窓口から大規模コールセンターまで多くのニーズを満たしてきました。その業績は業種・業態を問わず多数のテナントから90%以上の高い信頼と評価を得ています。コロナ感染対策によりテレワーク化が迫られたコールセンター業務にも対応し、時代の流れにも常に対応したサービスを提供しています。またコールセンターのニーズを満たすためのさまざまなアドバンスキッドも提供しています。
東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 6階
ブラウザ電話システム「CallConnect」は、使用開始にあたっての回線工事や設置が不要なため、迅速にコールセンター業務をスタートできます。
合同会社selfreeは、東京都に本社を構え、ブラウザ電話システムの運営をしている会社です。運営している「CallConnect」は、使用開始にあたっての回線工事や設置が不要なため、迅速にコールセンター業務をスタートできます。顧客満足度や成約率を高めるため、通話メモや録音データを活用し、トークを効率的に改善していくことに大きく貢献しています。各種指標は自動で集計され、問題点の発見もスムーズにできるのが特徴です。その他、カスタマーサポートにおける顧客満足度を高めるために、カスタマーサポートをテーマとしたメディア運営にも取り組んでいます。
東京都文京区小石川五丁目36番5号 三共小石川THビル
法人や個人のお客様が直面している情報通信環境の問題はさまざまです。ニーズや課題を総合的に解決するために、長年積み上げてきた経験とノウハウを駆使して最適なサポートを提供します。
アイ・ステーションは、東京都文京区小石川に本社を構え、全国に6営業所を展開し、法人から個人まで幅広くサービスを提供するコールセンターです。お客様が直面している情報通信環境の課題を総合的に解決するために、これまで培ってきた経験とノウハウを駆使して事業をサポートします。つながる先に喜びを、という企業理念のもと、お客様の環境をより良くするための努力を惜しみません。アウトバウンド代行でいつでもお力になれるように常にスキルを磨いており、お客様のニーズに合わせたサービスを電話にて提案します。より豊かな暮らしとビジネスの発展のために、より早く積極的に取り組み、企業が思いを込めた商品やサービスと、それを求めるお客様とをしっかりと繋ぐことで定評があります。
300時間もの営業トレーニングを重ねたプロのスタッフが在籍しており、粘り強い交渉でアポイントを獲得します。質の高いアポイントを多く提供することが可能。
グローバルステージは東京都品川区に本社を構え、全国各地に15支店、海外に2支店をもつ、新規事業開拓や営業コールセンター業務を行う会社です。大手通信事業社や人材関連、不動産事業やアニメ・ゲーム業界など、さまざまな業種の幅広い業務内容の実績があります。コールセンター業務では、営業コストのかかる新規顧客開拓、既存顧客へのフォローなどを代行します。300時間もの営業トレーニングを重ねてきたプロの営業パーソンが、粘り強く交渉しアポイントを獲得。質の高いアポイントを多く提供することが可能です。また、心理学をベースとしているので、業種は問いません。サービス内容について丁寧にヒアリングし、内容に合わせたメンバーの選抜、マニュアル制作等を行います。業務実施中はPDCAサイクルを常に行い、終了後にはフィードバックや営業フローの最適化などにも対応します。
全国規模でコールセンター専門スタッフを抱え、東京、大阪、名古屋では500席以上の自社ブースを確保しています。コールセンター業務に幅広く対応し、一括受託も可能です。
中日本コミュニケーションは愛知と東京に本社を構え、人材派遣や請負サービスを中心にコールセンターの人材サービスも行っている会社です。全国主要8ヵ所を拠点に、コールセンター専門のスタッフが在籍し、高品質なサービスを提供しています。インバウンドからアウトバウンド、リモートヘルパー業務や、EC通販運用代行ど幅広いコールセンター業務に対応可能です。東京、名古屋、大阪では500席以上の自社ブースを設置、コールセンター業務の一括受託もできます。また、スタッフにはコミュニケーションスキルはもちろん、ExcelやPowerPointといったパソコン操作スキルの教育も実施。実務での使いやすさを追求したトークスクリプトを作成し、業務改善提も常に図っていることも特徴です。長期だけでなく、短期間だけといったスポット案件にも柔軟に対応しているので安心してお任せができます。
東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ3F
電話代行では、建物設備のトラブルを熟知しているからこそできるサービスを提供できるのが強みです。ただ要件を聞くだけでなく、応急処置のアドバイスや機器メーカーの手配代行を合わせて行います。
アネシスは、東京都渋谷区渋谷に本社を置き、テレマーケティング事業の展開と共に建物・店舗系のコールセンターを運営する会社です。建物設備のトラブルを熟知しているからこそできる電話代行サービスを提供。24時間365日稼働するコールセンターが、会社の営業時間外を守ります。住宅やチェーン店に特有のさまざまなトラブルへの対応実績が豊富なので、お客様のニーズに合わせたサポートができるのが特徴です。特にメンテナンス関連の電話対応に強く、大手企業への対応実績もあるので安心して任せていただけます。電話の取次ぎだけでなく修理の手配代行までワンストップで提供が可能です。インバウンド代行やカスタマーサポート代行、アウトバウンド代行、市場リサーチ代行、イベントサポート、ヘルプデスクなども行っています。
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