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ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作、コールセンター業務、営業力を強化するセミナー開催など、ニーズにあわせたサービスを提供
株式会社トリニティコアシステムは、石川県金沢市にオフィスを構え、ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作のほか、コールセンター業務を手掛けている会社です。
社員教育や営業力を強化するセミナーの開催など、クライアントのニーズにあわせたサービスを提供しています。
コールセンター業務では個人・法人問わず、インバウンド、アウトバウンドのサービスを提供しており、要望に合わせ最適なセンター構築の提案が可能です。
また、通信機器やOA機器の導入支援なども手掛けるなど、総合ICT企業として、クライアントが抱えるさまざまな問題を解決する支援を行っています。
総合コンサルティングやデジタルコンテンツの企画・制作を手掛け、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援など多数のサポート実績あり
株式会社セカンドプランニング事務所は、インターネットに関する総合コンサルティングをはじめ、デジタルコンテンツの企画・制作などを手掛けている会社です。
ITと流通ネットワークを活用した多角的な販路拡大支援と販促イベントの企画・運営を行っており、クライアントの事業拡大をサポートしています。
また、長・短期問わず、必要に応じたコールセンターの設置が可能なほか、自社でECサイトを運用し、実践に即した実験や検証を行うことで、精度の高い事業計画を作成することが可能です。
これまで、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援を行うなど多数のサポート実績を有しています。
東京都港区海岸3-20-20 ヨコソーレインボータワー4階
電話、メール、チャット、SNSによる受信対応業務に柔軟な体制で対応しています。カスタマーサポート対応においても、必要な時に必要なサービスを届ける体制を整え、ワンストップで提供します。
インターフェースは、神奈川県横浜市中区に本社を構え、企業と顧客を結ぶためにwebを最大限に活用したコールセンターを運営する会社です。電話、メール、チャット、SNSによるマルチコンタクトセンターとして受信対応業務を行うほか、カスタマーサポートに必要なすべてをワンストップで提供します。テクニカルサポートからインフォメーション系まで、幅広い業務への対応することができ、必要な時、必用な分だけ迅速に対応する体制を完備しているのが強みです。良質な情報をより多くの人にわかりやすく届けるためのコミュニケーション方法を持ち、お客様に最適なサポートで事業を支援します。また、秘書代行も行っており、お客様の事務所への入電を遠隔対応しメールで結果を報告。多忙な個人事業主の方や会社を立ち上げたばかりの経営者の方に喜ばれています。
東京都千代田区内神田2-12-6 内神田OSビル 5F
現場運用を支えるサービスを提供しています。自社開発の業務システムでアウトバウンド業務を管理しているから、ハイクオリティでタイムリーな実績報告が可能。
ティーエスネットは、東京を拠点として、沖縄・奈良・埼玉に事業所を設けてコールセンターの代行業務を行っている会社です。沖縄の支社では、24時間365日体制でケーブルテレビを利用するお客様のお問い合わせを中心に、奈良の支社ではケーブルテレビのお問い合わせを夜間中心に対応しています。埼玉の支社では、流通系ITサポート業務を中心に、専門的な知識を持つスタッフが企業の代わりにサポートサービスを提供。個人客を対象としたお問い合わせ受電から、架電コール業務まで業種にとらわれない構築と運用を行っています。架電サービス代行は、自社システムの導入により、電話番号入力ミス防止や架電実績の管理統制が可能。また、送付物やDMの発送代行サービスや、訪問業務のある企業様の訪問業務の効率化のサポート受注できます。
教育されたスキルの高いスタッフが、ダイレクトメール発送後の確認や、データクリーニングなど、お客様のご要望に合わせたきめ細やかなアフターフォローを提供いたします。
ヨシダは、埼玉県さいたま市に本社を構え2つの支店を展開する、コールセンター運営およびダイレクトメール業務の専門会社です。お客様からのさまざまなニーズに、教育されたスタッフがきめ細やかに対応します、最新の機械だけでなく、人もまたヨシダの強みです。コールセンターでは、お預かりした個人情報に対して、配達に必要なバーコードを付加した個人データをコールセンターと併設しているセキュリティールームにて管理しており、配送に関する問い合わせ等をスピーディーに対応することが可能です。また、配送状況の確認からお客様からの受取辞退、ご住所の変更、お名前の変更そして、配達物に関するお客様のご依頼事項などの業務まで幅広く対応を行っています。
電話対応業務では、研修と経験をしっかり積んだスタッフのみが対応します。安心して仕事に集中していただくため、強みである柔軟な対応力を活かし企業の顔としてサポートします。
フェニクスオフィスは東京都大東区に本社を構え、設立から20年以上の経歴と1,000社以上の導入実績があるコールセンター会社です。電話や接客対応のプロとして、充実したサービスを届ける事業内容には秘書代行もあります。高品質を提供するため、企業の顔でもある電話対応は経験豊富なオペレーターのみが業務にあたり、土曜日にも対応しています。代行サービスを利用することでクライアントが業務に集中できるのはもちろんのこと、安価な月額制度であるため経費削減も可能。事務所を構えずに働きたいけど専用の連絡先が欲しい場合には、電話番号付きの秘書プランをご用意しています。多様な働き方がある昨今、サイドビジネスを展開する人にもおすすめのプランです。FAXも用意しているため、さまざまなツールを駆使し要望に沿った形に対応できます。
神奈川県横浜市中区住吉町1-6 MPS関内ビル８階
窓口対応業務は昭和から続けてきたノウハウを活かし、ビジネスマナー研修やマニュアルも随時更新で質の高いサービスを実現。売り上げアップにつながるクライアントの満足度を向上させます。
チェスコムコールセンターソリューションズは神奈川県横浜市に本社を構え、電話対応を中心にメール対応、チャット対応を行うコールセンター会社です。対応可能な業務は多岐に渡り、法人事務所やEC（インターネット上で商品販売や契約ができるサイト）での窓口対応、予約受付、受注など幅広く行っています。1982年（昭和57年）の設立から、クライアントの販売機会の最大化と業務効率化に専念してきました。導入数は1,000社を超え、満足いただける継続的なサービスを提供し続けるため、マニュアルの随時更新やスタッフのビジネスマナー研修など、品質向上に向けた取り組みを行っています。また、安心してサービスを利用していただくため個人情報の取り扱いを徹底。個人や企業へのアポイント代行やスケジュール調整サービスを可能にし、効率的な訪問業務をサポートします。
公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞した実績があり、安心して電話応対を任せることができます。
メイコーは、埼玉県さいたま市で電話代行・秘書代行サービス、コールセンターを中心に、天然鉱石や化粧品販売も行っている会社です。創業30周年のキャリア、そして公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞したこともある高品質な電話代行サービスで、現在では100社以上の電話代行業務を行っています。会議やお客様対応ですぐに電話に出れないことが多い方、営業活動に専念するため事務所が留守になりがちな方、電話だけのために事務員を雇うコストを削減したい方、留守番電話だと用件を伝えず切ってしまうお客様が多いことに悩んでいる方、短期間で電話代行サービスを活用したい方などの留守中の会社やお店にかかってきた電話はメイコー電話代行サービスに転送され、「メイコー声美人」が契約者名で明るく機敏に応対します。
東京都豊島区西池袋5-5-21 タワーグランディア1013
NTTの転送電話サービスを利用するため、使用中の電話番号を変更したり、電話機器に装置を付けたりする必要がありません。打ち合わせ後、担当オペレーターが業務をすぐに開始できます。
東京に拠点おくアウトソーシングは、営業などの各種アウトソーシング、人材派遣、バイク便業務、コールセンター運営などを行う会社です。コールセンター業務では、電話代行サービスを提供しており、企業宛の電話を転送しスタッフが対応しています。NTTの転送電話サービスを利用して電話代行を行うため、使用中の電話番号を変更する必要や装置を付ける必要がないというメリットがあります。外出が多い事務所はもちろん、商品の受注センターや問い合わせ窓口として活用可能です。月額料金は電話の転送1回を1コールとみなし、コール数により決定します。そのため、時間数に関わらず休憩時間や会議中の電話対応代行も可能です。また、有料オプションとして、受信した内容を電話、メール、FAXなどで企業に報告するサービスも提供しています。導入検討時には、1週間の無料お試しサービスがおすすめです。
不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っています。物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。
オフィスメイトは、東京都中央区日本橋に拠点を構え、バーチャルオフィスや電話代行サービスを中心としたコールセンター業務を行う会社です。不動産業界での知識を生かし、さまざまなサービスを展開しています。不動産会社向け各種サービスと連動した電話代行サービスで、顧客の利便性向上・経費削減につなげています。不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っており、物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。図面などのFAXも代行しています。バーチャルオフィスや電話代行サービスに加えて、契約した顧客には、提携会社による営業代行・税務フォロー・労務フォロー・記帳代行・名刺作成・ホームページ作成・会社案内作成などを特別価格にて提供しています。
コールセンターでは、賃貸入居者からの電話受付代行をしています。電話受付だけでなく、入居者からの聞き取りからクレームの原因をつきとめ、訪問修繕を行う事例もあります。
ジー・エイチ・エスは、埼玉県さいたま市に本社を構え、賃貸住宅の管理代行をメインに、コールセンター、退去立会い、原状回復工事、建物管理を手がける会社です。顧客至上主義をモットーに、顧客の期待水準を上回るサービスを追求しています。現在、管理代行戸数は6万戸に及んでいます。退去立会い、原状回復工事、コールセンター、建物管理などを社内で一貫して手がけられる体制を武器に、依頼は基本的に断らない姿勢のもとで業績を伸ばし続けています。39社の大手管理会社と業務提携を行うことで毎年1万件以上の施工実績を誇り、新たな取引先も増えています。業務管理システムを導入し、管理会社の煩雑化した業務を代行しています。業務管理システムは、管理会社より委託された業務をweb上でリアルタイムに顧客と共有できます。受付から請求までの進捗を一案件ごとに明瞭化し、管理するシステムです。
コンピューターソフトを制作する会社としてスタートした経歴を存分に活かすことで、質の高い電話代行サービスによるマーケティングサポートで現在の悩みや問題を解決します。
東京システムベースは、横浜市中区に拠点を構え、お客様と企業をつなぐため豊富な経験を元にマーケティングサポートをコールセンターの代行業務を行う会社です。テレマーケティング会社とは異なる的確な取材方法で、価値あるユーザー情報を短期間・低コストで集め整理してお伝えしています。構想中の製品や新製品、現在所有する製品に対するユーザーの関心から実態までを的確に取材することで意思決定などの要因を読み解き、現在使われている製品の評価や有力見込み客の抽出まで確実に行います。新製品販売成功の可能性や購入者が魅力的に感じるサービス、購入後の実際の使用実績などを知りたいというご要望に対して丁寧な取材活動を行い、購入を決める人物や要因を特定して有力な見込み客抽出を行うための電話受付代行をしております。
SPネットワークは、電話、メール、チャットなど、顧客が好むコミュニケーションチャネルを通じてサービスを提供します。これにより、顧客満足度の向上が期待できます
SPネットワークのコールセンターサービスは、顧客対応を最適化するためのソリューションを提供します。彼らのサービスは、電話、メール、チャットなどのさまざまなチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応します。また、24時間365日の対応体制を整えています。
クレーム対応では初動（初期対応）と判断（本質を見抜く力）が極めて重要であり、同社はこれを強みとしています
株式会社クレームSコンサルタンツは、顧客視点、対応者視点、経営視点の三つの視点からクレーム対応を行い、マイナスをプラスに変えるサービスを提供しています。豊富な現場経験と知識を活かし、公正かつ健全で付加価値の高いクレーム対応のノウハウを提供し、クライアントが抱えるクレーム問題の解決を全力で支援します。
電話代行ニコイチのスタッフは、苦情電話のプロフェッショナルであり、顧客の悩みを解決するために最善を尽くします
株式会社ニコイチは、クレームや苦情の電話代行サービスを提供しています。生活保護の不正受給やスーパーの店員の態度、近所の騒音など、様々な問題に対応します。プロのスタッフが顧客の代わりに苦情の電話を行い、問題解決に尽力します。また、身内になりすましての電話実行も可能で、通話内容の録音や詳細な結果報告も提供しています。
大阪府大阪市北区天神橋二丁目北1-21 八千代ビル東館7F
イン・アウトバウンド共に自社運営し、自社開発電話要員向け研修ツールを使用、高品質なサービスを提供。
3拠点のコールセンターを運営し、企画・設計・運用を通じて、顧客戦略の実践を担っております。各セクションのプロフェッショナルが連携し、顧客満足度を高め、売上アップを力強くバックアップしていただけます。確かな運営力で、最適なサービス品質と効率化を実現していただけます。ぜひご利用ください。
福岡県福岡市中央区舞鶴1-4-30
舞鶴パークビル7F
通信販売会社向けに特化したサポート体制により、高い成果が期待できる付加価値の高いサービスを提供する。
1万円〜の月額プランに加えて1日単位のサービスや2週間の無料体験があり、初めてでも利用しやすい。
エヌティディは大阪府大阪市に拠点を置き、コールセンター代行業務を行う企業です。コールセンター業務と合わせて、秘書代行サービスも提供しています。明快な料金体系が魅力で、転送プラン・回線レンタルプランのいずれも3種類のコースから利用ができます。転送プランは最低1万500円から、回線レンタルプランは1万2,600円から利用が可能です。アウトバウンドコールセンター業務も行っており、アンケート発信、販売促進、顧客フォローの3種類を依頼することができます。1日限りの電話代行サービスも行っているので「事務員さんが急にお休みしてしまい、電話対応ができるスタッフがいなくなってしまった」という時にスポットで利用してもいいでしょう。こちらは基本料金1,000円+受信件数（1件100円〜）で依頼できます。
完全成功報酬型の見込み顧客発掘コールサービスにより、ノーリスク・ローコストでの販路拡大に貢献する。
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