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東京都港区港南2-15-1品川インターシティA棟28階
クレーム対応の豊富なノウハウと経験を生かし、苦情クレームや金銭要求を含めた不当要求、悪質クレーム案件なども、満足のいく結果に導くクレーム対応専門の会社です
インテグレスは、東京都港区に本社を構え、クレームマネジメントやサポートを行っているコールセンターです。クライアントの目的に合わせて、クレーム対応の代行やアドバイス、サポートなどのサービスを用意しています。これまで8,000件を超えるクレーム対応の実績があり、そのノウハウを生かして顧客の満足度を損なわず、質の高いクレーム対応をすることが可能です。インテグレスがクレーム対応を行うことによって、クレーム対応に時間がかかり本来の業務に支障が出ていたり、クレーマーによる過剰要求でかかっている余計な経費がかかっていたりしたクライアントの問題を解決しています。クレーム対応代行のほかにも、社内研修やセミナーの開催や対応マニュアルの作成、クレーム対応専門の部署を社内に構築などの実績も豊富にあります。クレーム対応に関することはどんな相談でも受け付けている会社です。
BtoB(業者間取引)やBtoC(業者と消費者間取引)にも対応。お客様の要望に応じたコール数やスケジュールなどの業務を提案し、より低コストでの稼働を可能にする。
NOGLORYは、神奈川県横浜市に本社を構える、架電代行、コンサルティング業務を行う会社です。現在のアウトバウンド業務のあたり前を徹底するだけでなく、時間帯を変えての複数コールや、戦略を立てた架電代行ど、プラスαのサービス提供を可能にします。また、お客様に寄り添う事業内容は、200~300件といった少ない件数でも対応可能なリストクリーニング、眠っている顧客リストへの架電代行、集計や分析には欠かせないアンケート代行ど、電話にまつわる悩みを一手に解決できるのも魅力です。さらに、自社で培った電話販促のノウハウの提供、コールセンター業務以外にも、webの集客やDM発送など、お客様の業務向上につながる他業者の紹介も行い、よりよいビジネス環境へのお手伝いを実現します。
東京都千代田区富士見2-14-38富士見イースト511
クライアントの幅広いニーズに応えることができるよう、多数のサービスを用意しています。さまざまな専門的業務を小規模から大規模なものまで対応可能です。
トリオキャリアは、東京都千代田区に本社を構え、問題解決・目標達成を目指して電話やメールを通じたマーケティング活動を行っているコールセンターです。マーケティング力を強みとし、特殊な経験とノウハウをもったスタッフが、時代のニーズにマッチする価値を生み出し続けています。電話代行・電話秘書や商品の受注・予約受付、カスタマーサポートなどを行う受信サービスのほかに、マーケット開拓、市場調査、顧客満足度向上などに有効となる発信サービスなども行っています。迅速・丁寧・正確に対応し、顧客サービスの向上やお客様からの信頼、新たなビジネスチャンス創出につながる、クライアントのマーケティング戦略に貢献していることが特徴です。発信・受信サービスのほかにも、バーチャルオフィスの設置やメール・FAX一斉送信、発信・受信を組み合わせたサービスなどもあります。
エンドユーザー向けのコールセンター業務を行っています。電話だけではなく、メールなどによる商品の説明、操作方法の説明、販売店様の紹介、修理に関する説明など幅広く対応しています。
アキサカは、千葉県市川市に本社を構え、2つの支店を展開する、コールセンター業務、精密機器の修理会社です。創業以来お客様のニーズを先取りし、存在感のある創造的で信頼性の高い企業に発展してまいりました。これまで多くのお客様に支えられ、事業を継続させています。お客様に役立つ企業を目指し、お客様と共に発展するを合言葉にし、お客様と強く太い信頼関係を築いています。さまざまな精密機器の修理から、受付・集配およびコールセンター業務まで広範囲にわたるサポートを提供しています。また、お客様のニーズに合わせ、安心と満足を提供できるように心がけています。常にお客様の視点を最優先とし、従業員一人ひとりが、お客様に喜ばれ信頼されるサービスの提供を目指しています。
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階
受託コールセンターやコールセンター代行、代理店業務を通じて、設立当初から培われた生産的なコールセンター運営におけるオペレーションノウハウを活かし、さまざまな企業へ展開しています。
CALLFORCEは、神奈川県横浜市に本社を構え、2つの支店を展開するコールセンター事業をメインに行うサービス会社です。弊社の事業領域は、通信分野をはじめとしたインフラのフラット化と、働く人々のフラット化、ビジネスチャンスのフラット化と考えています。AIやロボットに代替できない、人でないと与えられないバリューにこだわりを持ち、よりメンバーや地域に密着したサービスを行っています。インターネット回線やインフラ全般をはじめとしたサービスを持ち、世の中の根本的な土台作りに貢献します。弊社のサービスは、グループ会社のコンセプトでもある、似ないことを大切にし、独創性を追求することにこだわっています。弊社ならではの企業努力を重ね、事業展開しております。
Eコマース業界の、フルフィルメントリーディングカンパニーとして、物流アウトソーシングの物流作業(荷役)から3PLまで、総合的ロジスティックサービスを展開しています。
東王商事は、千葉県野田市に本社を構え、5つの支店を展開する、EC通販物流サービスからコールセンター業務まで行う物流会社です。注文処理、コールセンター、発送代行とワンストップ物流を行っています。すべての業務をワンストップで提供することにより、連携が迅速になり、業務を効率化を行うことが可能です。通販事業の中でも、物流とECのバックヤード領域に特化しており、お客様のご要望に合わせて、受注処理だけ、コールセンターだけなど、切り分けてご依頼いただくなど、柔軟な対応を行っています。当社のコールセンターは、お客様のもとにスムーズに商品が届くための要となるポジションにあります。通販サイトと物流の架け橋として、よりよいサービスを提供しています。
テレワークの導入に関しては、WOLリモートコントローラーを使用してパソコンの遠隔起動を実現。クライアントをサポート
株式会社TrustSeedは愛知県春日市に本社を構え、テレワークの導入支援や営業プロセスの外部委託受注を事業展開している会社です。テレワークの導入に関しては、WOLリモートコントローラーを使用してパソコンの遠隔起動を実現。効率的なリモートワーク環境の構築に貢献してきました。営業プロセスの外部委託受注に関しては、単にアポイントを取ることだけを目標とするのではなく成果の出るアポイントを実現。クライアントの集客率や売上アップに貢献してきました。完全成果報酬型の料金体制を設定しているため、安心して作業を依頼できることも大きな強み。それらを活かして、今後もクライアントをサポートしていく会社です。
対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍
パーソルテンプスタッフ株式会社は、人材派遣やアウトソーシングなどの人材サービスを手がける会社です。対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍しています。
コールセンター分野では、オペレーターの人材派遣を行うだけではなく、コールセンター運営のアウトソーシングや、オペレーターの教育業務まで柔軟に対応。また、新規コールセンター立ち上げのフォローも行っており、スーパーバイザーなど適切な人材紹介も行います。
1日のワンポイントでの人材派遣にも対応しているため、短期間の人材不足のニーズにも対応可能です。
ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作、コールセンター業務、営業力を強化するセミナー開催など、ニーズにあわせたサービスを提供
株式会社トリニティコアシステムは、石川県金沢市にオフィスを構え、ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作のほか、コールセンター業務を手掛けている会社です。
社員教育や営業力を強化するセミナーの開催など、クライアントのニーズにあわせたサービスを提供しています。
コールセンター業務では個人・法人問わず、インバウンド、アウトバウンドのサービスを提供しており、要望に合わせ最適なセンター構築の提案が可能です。
また、通信機器やOA機器の導入支援なども手掛けるなど、総合ICT企業として、クライアントが抱えるさまざまな問題を解決する支援を行っています。
総合コンサルティングやデジタルコンテンツの企画・制作を手掛け、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援など多数のサポート実績あり
株式会社セカンドプランニング事務所は、インターネットに関する総合コンサルティングをはじめ、デジタルコンテンツの企画・制作などを手掛けている会社です。
ITと流通ネットワークを活用した多角的な販路拡大支援と販促イベントの企画・運営を行っており、クライアントの事業拡大をサポートしています。
また、長・短期問わず、必要に応じたコールセンターの設置が可能なほか、自社でECサイトを運用し、実践に即した実験や検証を行うことで、精度の高い事業計画を作成することが可能です。
これまで、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援を行うなど多数のサポート実績を有しています。
電話、メール、チャット、SNSによる受信対応業務に柔軟な体制で対応しています。カスタマーサポート対応においても、必要な時に必要なサービスを届ける体制を整え、ワンストップで提供します。
インターフェースは、神奈川県横浜市中区に本社を構え、企業と顧客を結ぶためにwebを最大限に活用したコールセンターを運営する会社です。電話、メール、チャット、SNSによるマルチコンタクトセンターとして受信対応業務を行うほか、カスタマーサポートに必要なすべてをワンストップで提供します。テクニカルサポートからインフォメーション系まで、幅広い業務への対応することができ、必要な時、必用な分だけ迅速に対応する体制を完備しているのが強みです。良質な情報をより多くの人にわかりやすく届けるためのコミュニケーション方法を持ち、お客様に最適なサポートで事業を支援します。また、秘書代行も行っており、お客様の事務所への入電を遠隔対応しメールで結果を報告。多忙な個人事業主の方や会社を立ち上げたばかりの経営者の方に喜ばれています。
東京都千代田区内神田2-12-6 内神田OSビル 5F
現場運用を支えるサービスを提供しています。自社開発の業務システムでアウトバウンド業務を管理しているから、ハイクオリティでタイムリーな実績報告が可能。
ティーエスネットは、東京を拠点として、沖縄・奈良・埼玉に事業所を設けてコールセンターの代行業務を行っている会社です。沖縄の支社では、24時間365日体制でケーブルテレビを利用するお客様のお問い合わせを中心に、奈良の支社ではケーブルテレビのお問い合わせを夜間中心に対応しています。埼玉の支社では、流通系ITサポート業務を中心に、専門的な知識を持つスタッフが企業の代わりにサポートサービスを提供。個人客を対象としたお問い合わせ受電から、架電コール業務まで業種にとらわれない構築と運用を行っています。架電サービス代行は、自社システムの導入により、電話番号入力ミス防止や架電実績の管理統制が可能。また、送付物やDMの発送代行サービスや、訪問業務のある企業様の訪問業務の効率化のサポート受注できます。
教育されたスキルの高いスタッフが、ダイレクトメール発送後の確認や、データクリーニングなど、お客様のご要望に合わせたきめ細やかなアフターフォローを提供いたします。
ヨシダは、埼玉県さいたま市に本社を構え2つの支店を展開する、コールセンター運営およびダイレクトメール業務の専門会社です。お客様からのさまざまなニーズに、教育されたスタッフがきめ細やかに対応します、最新の機械だけでなく、人もまたヨシダの強みです。コールセンターでは、お預かりした個人情報に対して、配達に必要なバーコードを付加した個人データをコールセンターと併設しているセキュリティールームにて管理しており、配送に関する問い合わせ等をスピーディーに対応することが可能です。また、配送状況の確認からお客様からの受取辞退、ご住所の変更、お名前の変更そして、配達物に関するお客様のご依頼事項などの業務まで幅広く対応を行っています。
電話対応業務では、研修と経験をしっかり積んだスタッフのみが対応します。安心して仕事に集中していただくため、強みである柔軟な対応力を活かし企業の顔としてサポートします。
フェニクスオフィスは東京都大東区に本社を構え、設立から20年以上の経歴と1,000社以上の導入実績があるコールセンター会社です。電話や接客対応のプロとして、充実したサービスを届ける事業内容には秘書代行もあります。高品質を提供するため、企業の顔でもある電話対応は経験豊富なオペレーターのみが業務にあたり、土曜日にも対応しています。代行サービスを利用することでクライアントが業務に集中できるのはもちろんのこと、安価な月額制度であるため経費削減も可能。事務所を構えずに働きたいけど専用の連絡先が欲しい場合には、電話番号付きの秘書プランをご用意しています。多様な働き方がある昨今、サイドビジネスを展開する人にもおすすめのプランです。FAXも用意しているため、さまざまなツールを駆使し要望に沿った形に対応できます。
神奈川県横浜市中区住吉町1-6 MPS関内ビル8階
窓口対応業務は昭和から続けてきたノウハウを活かし、ビジネスマナー研修やマニュアルも随時更新で質の高いサービスを実現。売り上げアップにつながるクライアントの満足度を向上させます。
チェスコムコールセンターソリューションズは神奈川県横浜市に本社を構え、電話対応を中心にメール対応、チャット対応を行うコールセンター会社です。対応可能な業務は多岐に渡り、法人事務所やEC(インターネット上で商品販売や契約ができるサイト)での窓口対応、予約受付、受注など幅広く行っています。1982年(昭和57年)の設立から、クライアントの販売機会の最大化と業務効率化に専念してきました。導入数は1,000社を超え、満足いただける継続的なサービスを提供し続けるため、マニュアルの随時更新やスタッフのビジネスマナー研修など、品質向上に向けた取り組みを行っています。また、安心してサービスを利用していただくため個人情報の取り扱いを徹底。個人や企業へのアポイント代行やスケジュール調整サービスを可能にし、効率的な訪問業務をサポートします。
公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞した実績があり、安心して電話応対を任せることができます。
メイコーは、埼玉県さいたま市で電話代行・秘書代行サービス、コールセンターを中心に、天然鉱石や化粧品販売も行っている会社です。創業30周年のキャリア、そして公益財団法人日本電信電話ユーザー協会主催の電話応対サービスの技能を競う電話応対コンクールで2年連続最優秀賞を受賞したこともある高品質な電話代行サービスで、現在では100社以上の電話代行業務を行っています。会議やお客様対応ですぐに電話に出れないことが多い方、営業活動に専念するため事務所が留守になりがちな方、電話だけのために事務員を雇うコストを削減したい方、留守番電話だと用件を伝えず切ってしまうお客様が多いことに悩んでいる方、短期間で電話代行サービスを活用したい方などの留守中の会社やお店にかかってきた電話はメイコー電話代行サービスに転送され、「メイコー声美人」が契約者名で明るく機敏に応対します。
東京都豊島区西池袋5-5-21 タワーグランディア1013
NTTの転送電話サービスを利用するため、使用中の電話番号を変更したり、電話機器に装置を付けたりする必要がありません。打ち合わせ後、担当オペレーターが業務をすぐに開始できます。
東京に拠点おくアウトソーシングは、営業などの各種アウトソーシング、人材派遣、バイク便業務、コールセンター運営などを行う会社です。コールセンター業務では、電話代行サービスを提供しており、企業宛の電話を転送しスタッフが対応しています。NTTの転送電話サービスを利用して電話代行を行うため、使用中の電話番号を変更する必要や装置を付ける必要がないというメリットがあります。外出が多い事務所はもちろん、商品の受注センターや問い合わせ窓口として活用可能です。月額料金は電話の転送1回を1コールとみなし、コール数により決定します。そのため、時間数に関わらず休憩時間や会議中の電話対応代行も可能です。また、有料オプションとして、受信した内容を電話、メール、FAXなどで企業に報告するサービスも提供しています。導入検討時には、1週間の無料お試しサービスがおすすめです。
不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っています。物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。
オフィスメイトは、東京都中央区日本橋に拠点を構え、バーチャルオフィスや電話代行サービスを中心としたコールセンター業務を行う会社です。不動産業界での知識を生かし、さまざまなサービスを展開しています。不動産会社向け各種サービスと連動した電話代行サービスで、顧客の利便性向上・経費削減につなげています。不動産会社向けサービスでは、不動産業界の専門用語を熟知したスタッフによる電話応対を行っており、物件空き状況の確認や内覧希望に対しての問い合わせにも応対できることが強みです。図面などのFAXも代行しています。バーチャルオフィスや電話代行サービスに加えて、契約した顧客には、提携会社による営業代行・税務フォロー・労務フォロー・記帳代行・名刺作成・ホームページ作成・会社案内作成などを特別価格にて提供しています。
コールセンターでは、賃貸入居者からの電話受付代行をしています。電話受付だけでなく、入居者からの聞き取りからクレームの原因をつきとめ、訪問修繕を行う事例もあります。
ジー・エイチ・エスは、埼玉県さいたま市に本社を構え、賃貸住宅の管理代行をメインに、コールセンター、退去立会い、原状回復工事、建物管理を手がける会社です。顧客至上主義をモットーに、顧客の期待水準を上回るサービスを追求しています。現在、管理代行戸数は6万戸に及んでいます。退去立会い、原状回復工事、コールセンター、建物管理などを社内で一貫して手がけられる体制を武器に、依頼は基本的に断らない姿勢のもとで業績を伸ばし続けています。39社の大手管理会社と業務提携を行うことで毎年1万件以上の施工実績を誇り、新たな取引先も増えています。業務管理システムを導入し、管理会社の煩雑化した業務を代行しています。業務管理システムは、管理会社より委託された業務をweb上でリアルタイムに顧客と共有できます。受付から請求までの進捗を一案件ごとに明瞭化し、管理するシステムです。
コンピューターソフトを制作する会社としてスタートした経歴を存分に活かすことで、質の高い電話代行サービスによるマーケティングサポートで現在の悩みや問題を解決します。
東京システムベースは、横浜市中区に拠点を構え、お客様と企業をつなぐため豊富な経験を元にマーケティングサポートをコールセンターの代行業務を行う会社です。テレマーケティング会社とは異なる的確な取材方法で、価値あるユーザー情報を短期間・低コストで集め整理してお伝えしています。構想中の製品や新製品、現在所有する製品に対するユーザーの関心から実態までを的確に取材することで意思決定などの要因を読み解き、現在使われている製品の評価や有力見込み客の抽出まで確実に行います。新製品販売成功の可能性や購入者が魅力的に感じるサービス、購入後の実際の使用実績などを知りたいというご要望に対して丁寧な取材活動を行い、購入を決める人物や要因を特定して有力な見込み客抽出を行うための電話受付代行をしております。
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