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株式会社TMJ｜予約受付代行の実績・事例
経済産業省の問い合わせ対応代行

経済産業省様からご依頼いただいた予約受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 予約受付代行
  • 問い合わせ対応代行
業界
  • 官公庁・公社・団体
クライアント規模
3,000人以上
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：経済産業省

発注による課題・解決・効果

課題
2020年5月に緊急事態宣言が延長されたことを受け、地代や家賃の負担を軽減するため家賃支援給付金を支給することになったが、これを短期間で受付・給付するためにコールセンターが必要だった
解決
TMJは問い合わせ全般を受け付ける最大1,000席の問い合わせセンターと、サポート会場の予約を補助する最大170席の予約センターを担当
効果
協働社とのコミュニケーションを密に取りながら、問い合わせをしてきた方に寄り添った対応を実施した結果、SNSで多数の感謝の声が寄せられた

実績情報

クライアント
経済産業省
URL
https://www.meti.go.jp/
対応時期
2020年
クライアント概要
「国富の拡大」を追求する唯一の官庁であり、産業・イノベーション政策や通商・貿易政策、資源・エネルギー政策などを通じて、日本の経済的豊かさと経済力の獲得を目指す組織。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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