QAとは？システム開発における品質保証の重要性から読み解く【2024年最新版】

「システム開発におけるQAってどんな意味？」「QAエンジニアって？」「QAは具体的に何をするの？」など、QAに対して疑問を抱いている方も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、システム開発におけるQAやQAエンジニアの概要、QAの重要性、QAエンジニアに求められるスキルなどについて解説します。QAに関する理解を深めたいという方はぜひ参考にしてください。

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システム開発におけるQAは「Quality Assurance」のことで、「品質保証」という日本語訳のとおりシステム開発における品質保証を指します。しかし、品質保証・管理の基準はそれぞれの企業やプロジェクト、成果物によって異なるものです。そのため、QAの担う具体的な業務内容は、企業やシーン・目的などによって大きく変化すると言えます。

QAエンジニアとは、システム開発における品質保証を目的とした業務を担うエンジニアのことです。動作チェックや不具合の有無を確認するといった業務のほか、「想定外の操作が行われた際にも対応できるか」「使いやすさに問題はないのか」といった点も総合的に確認します。成果物の品質維持や、場合によっては品質向上の面も任される職種というとわかりやすいかもしれません。

テスターはシステムにバグ・不具合がないかをテストする職種のことです。デバッガーは発見されたバグ・不具合を修正する職種のことで、デバッガーの修正が完了したらテスターが再びテストを実施するという流れで業務が進められます。
一方で、QAエンジニアは「テスト」「修正」といった細かな役割だけでなく、包括的に品質管理を担うものです。企業によってはQAエンジニアがテスターやデバッガーを担うことも珍しくなく、PM（プロジェクトマネージャー）のような立場でプロジェクトに参加するケースもあるとされています。

システム開発では開発者が自身でシステムのテストを実施するため「わざわざQAエンジニアにテストしてもらわなくてもいい」と考える人もいるでしょう。しかし、開発者によるテストとQAエンジニアによるテストは意味や目的が大きく異なるものです。
開発者は自身の担当範囲で正常に動作するかを確かめるためにテストを行いますが、システムを熟知している人がテストすることから結果に偏りが生じることも珍しくありません。一方で、QAの場合は開発範囲だけでなくシステム全体の品質に問題がないかを確認するためにテストを行います。シナリオテストや負荷テストなどを通じて「本当に使いやすいシステムなのか」を確認するのがQAと言えるでしょう。

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ここからは、QAエンジニアの担う主な業務内容について解説していきます。

QAエンジニアはPM（プロジェクトマネージャー）の役割も担うことから、システムの設計にも携わるケースも少なくありません。システム設計は「どんなシステムにするのか」の仕様を決めていく重要なフローですが、その内容に抜け漏れや矛盾点、あいまいな部分、不具合につながりそうな部分がないかなどをQAエンジニアが確認・評価し、スムーズにシステム開発を進められるようにサポートします。

テストの実施にあたって必要な仕様書や手順書（テストケース）を用意するために、「どんな利用環境が想定できるか」「どんなシナリオが想定できるか」といった点を考慮した上で、テスト時の「システムの状態とシステムの操作・操作結果のOK／NGパターン」を判断します。システム開発におけるテストの方法を決定する重要な業務だと言えます。

事前に定めた利用環境やシナリオにもとづいてシステムを操作し、想定どおりに動作するか否かをテストします。テストがうまくいかず不具合が発生した場合や、バグが発見された場合はそれらの内容や再現するための手順などのエビデンスを開発エンジニアへ共有します。

テストで不具合やバグが発生した際は開発エンジニアへその結果を共有するのはもちろん、フィードバックを通じた開発プロセスの見直しも行います。不具合やバグの数や内容はもちろん、「どう修正すればいいのか」「どう改善すべきか」を提案できるレベルのフィードバックや、レポートの作成が行われます。不具合の内容に関する分析が実施されるケースも多いようです。

よりスムーズなテストの実施を目的に、テスト自動化を検討するのもQAエンジニアの役割の1つです。小規模なシステムであれば人力でのテストも問題ないかもしれませんが、データが多くなると多くの時間・労力が求められるだけでなくヒューマンエラーのリスクも高まります。そうしたリスクを抑えるためにも「Selenium」や「Jenkins」のような自動化ツールの導入や独自開発による自動化を検討・準備します。

社内の人材にQAエンジニアを任せたいという場合は、どのようなスキルに着目すべきなのでしょうか。ここからは、QAエンジニアに必要とされる4つのスキルについて解説します。

QAエンジニアはシステム開発の品質管理を任されるため、プログラミングスキルが欠かせません。プログラミング言語に関する知識がなければ、システム仕様の確認や設計テスト・評価などを適切に進められないでしょう。
くわえて、テストで問題が発見された際には、場合によってはQAエンジニアが修正を担当することもあります。そうした際にもきちんと修正対応ができるように、QAエンジニアにはプログラミングスキルが求められるのです。

QAエンジニアの業務の中でも特に大きな役割を持つのがテストの実施です。テストの設計から実施、分析、フィードバックにいたるまでがQAエンジニアの業務領域となるため、システム開発におけるテスト技法について熟知している人材である必要があります。
成果物に応じて適したテスト技法を判断できる知識はもちろん、各テストの基準となる数値を定める能力も求められるでしょう。

QAエンジニアにはプログラミングスキルだけでなく、根本的・網羅的なソフトウェア開発の知識も必要とされます。システム設計の確認やテストの設計から実施、結果分析、改善提案のレポート作成などをスムーズに進めるためには、ソフトウェア開発に関する知識が欠かせません。プログラマーやシステムエンジニアとしての経験が豊富な人材であれば、QAエンジニアとしても問題なく活躍できるでしょう。

システム開発における品質保証を担う職種であるQAエンジニアには、品質保証やマネジメントに関する知識も欠かせません。システム・プロダクトに対する十分な知識にくわえて、開発工程をマネジメントするスキルやパフォーマンスを管理するスキル、国際規格であるISOの知識も必要です。また、さまざまな部署・職種の人と関わることになるので、コミュニケーションスキルも重要と言えます。

QAエンジニアを担う人材は、システム開発の経験を積んでいる人材である必要があります。ソフトウェア開発の総合的な知識やプログラミング、テスト技法に関する知識・経験、品質保証やマネジメントなど幅広い能力・経験が求められることから「社内にQAエンジニアを任せられる人材がいない」とお悩みの方もいるのではないでしょうか。
そうした場合は、外部のシステム開発会社へQAを依頼するのがおすすめです。豊富な経験を持つQAエンジニアが在籍しているシステム開発会社に依頼すれば、「質の高いシステムを開発したい」という要望へのスムーズな対応が期待できます。

つづいては、システム開発を外注した際にかかる費用相場をご紹介します。

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今回は、システム開発における　QAについて解説してきました。QAはシステムの品質を左右する非常に重要な役割を持っています。多くの知識や経験が求められるので、無理に社内で対応するのではなく、外注することも選択肢としておきましょう。
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