コールセンターのモニタリングの目的とは？メリットや代行におすすめのコールセンター会社も解説【2024年最新版】
公開日：2024.06.18
出典：株式会社アクトプロ
株式会社アクトプロ
コールセンター
株式会社アクトプロは東京都のコールセンターサービスです。 このページでは会社情報をご紹介します。
会社紹介
東京都に本社をおくアクトプロは、コスト適正化事業、外貨両替機事業、コールセンター事業、M&Aコンサルティング事業を行う会社です。コールセンター事業では、販売や営業代行どのアウトバウンド型と、受注センターやカスタマーセンターなどのインバウンド型のコールセンター運営を行っています。数多くの営業実績を元に企業の課題解決をサポートし、企業のニーズに応じたオーダーメイドで質の高い顧客対応が強みです。また、EC通販事業に特化したコールセンター運営も行っており、商品解約時のヒアリングと分析や、商品購入後のフォローアップなどを行うCRM支援サービスを提供しています。さらに、コールセンターの導入時のミスマッチを防ぐためのトライアル導入も行っており、導入中止や採用をトライアル後に判断することができます。
PRポイント
- サービスの問い合わせや申し込み受付、クレーム対応、秘書代行までさまざまな企業にニーズに対応します。多数の導入実績から高品質な顧客対応を実現し、企業の売上向上を支援します。
- 企業の理念と要望に合わせて、オーダーメイドのコールセンターの運用設計を行います。また人材育成に力を入れ、成果集計やフィードバックを元に組織内成長をし続けます。
- EC通販事業に特化したコールセンター設計と運営を提供します。顧客離れを防ぐためのトークスクリプトや高いコミュニケーション能力で、次につなげるヒアリングと分析を行います。
サービス情報
株式会社アクトプロのサービス情報をご紹介致します。
- 対応可能な業務
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- クレーム対応代行
- 電話代行
- 予約受付代行
- 秘書代行
- 問い合わせ対応代行
- 申込受付代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- カスタマーサポート代行
- キャンペーン事務局代行
- アウトバウンド代行
- インバウンド代行
- 対応可能なオプション業務
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- 録音対応
- コールセンターコンサルティング
- 対応エリア
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- 関東
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- 埼玉県
- 千葉県
- 東京都
- 神奈川県
よく比較される会社との
相見積もりを最短翌日に
- サービス名
- 株式会社アクトプロ
- サービスURL
- https://fan-collect.jp/
- 予算
- 要問い合わせ
会社情報
株式会社アクトプロの会社情報です。
- 会社名
- 株式会社アクトプロ
- 設立年
- 2010 年
- 代表者名
- 新谷 学
- 従業員数
- 100-499人
- 決算月
- 6 月
- 住所
- 東京都港区東新橋1－1－19 ヤクルト本社ビル９F
和歌山事業所 和歌山県和歌山市六番丁5 和歌山第一生命ビル4F - 会社URL
- http://www.actpro.co.jp/
- 会社概要
- コスト適正化事業
不動産出退店サポート事業
M&Aコンサルティング事業
コールセンター事業
SMART EXCHANGE事業（外貨両替事業）
営業代行事業
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