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大阪府の電話受付代行｜コールセンター実績・事例一覧（13件）

大阪府の電話受付代行｜コールセンター実績・事例一覧

大阪府の電話受付代行のコールセンター実績13件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果13件 1ページ目（1〜13件）

【費用公開なし】 ザック株式会社の電話代行

ザック株式会社の電話代行
出典：ザック株式会社
業界
  • 専門事務所
発注元規模
10人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社アイ・エム・エス
課題
特許等の知財管理サービスとコンサルティングを提供する企業がクライアント。全国各地への出張が多く、事務所を空ける機会が多いため、電話対応を代行してくれるサービスを検討している。
解決
クライアントニーズを受け、対応・返答の内容やタイミングを指定できる電話代行サービスを提供。内容についてはPCでリアルタイム管理を行い、メールで報告。
効果
クライアントのビジネススタイルに合わせた電話代行サービスを提供。スケジュールに合わせて変更を行えることや、内容の詳細を常時確認できることに対して、高い満足度評価を頂いています。

【費用公開なし】 株式会社FPコンサルティングの電話受付代行

株式会社FPコンサルティングの電話受付代行
出典：株式会社FPコンサルティング
業界
  • 専門事務所
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社アイ・エム・エス
課題
ファイナンシャルプランナーの事務所がクライアント。業務性質上事務仕事が多く、電話対応により業務効率が低下しているのが課題に。
事務処理に集中するため、電話代行サービスを利用したいという依頼。
解決
クライアントニーズを受け、外出時・ミーティング時・繁忙時に臨機応変に利用できる電話代行サービスを提供。
効果
クライアントのビジネスの状況に応じてフレキシブルに利用できる電話代行サービスを提供。さまざまなシーンで活用頂いており、利便性や対応力の高さに満足頂いています。

【費用公開なし】 合同会社かえるメディカルの電話受付代行

合同会社かえるメディカルの電話受付代行
出典：合同会社かえるメディカル
業界
  • 医療
発注元規模
10〜25人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社うるる
課題
・訪問看護の現場に対応する中で、事務所に不在になることが多く、電話での問い合わせにうまく対応できていなかった
解決
・電話代行サービスにて、業務の繁忙具合など、状況に応じて転送設定を変更しながら一次受付を外部に委託
効果
・業務効率化と同時に、電話のプロに任せることで、問い合わせ内容の確認の精度も高まった

【費用公開なし】 株式会社i-plugの電話受付代行

株式会社i-plugの電話受付代行
出典：株式会社i-plug
業界
  • Webサービス・アプリ
発注元規模
100人〜250人未満
納期
非公開
実績企業
株式会社うるる
課題
・社内での働き方の見直しや感染症対策にあたり、誰も出社する必要がない体制を整える必要があった
解決
・全員にスマートフォンを貸与し、基本は個人で電話を受付する運用にすると同時に、全体の窓口として一次応対の代行サービスを導入
効果
・自由な場所で働けるフリーロケーション制度の確率と同時に、問い合わせの多い部署の負担軽減や、より丁寧な窓口対応につながった

【費用公開なし】 株式会社KISの電話代行

株式会社KISの電話代行
出典：株式会社KIS
業界
  • システム開発
発注元規模
50人〜100人未満
納期
非公開
実績企業
渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.
課題
首都圏進出のために仮事務所を確保したが、社員が不在であったため電話対応する人材がいなかった
解決
渋谷オフィスがかかってきた電話をオペレーターが大阪に転送するといった業務を実施
効果
・転送電話のおかけで多額のテナント料を支払う必要がなく、効率的に東京での業務を行えた
・料金がとても安く、オペレーターの対応もいいため高い経費削減効果があった

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【101万円～300万円】 門真市 国勢調査コールセンター業務の入札受託・履行実績

業界
  • 官公庁・公社・団体
発注元規模
3,000人以上
納期
2~3ヵ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • スクリプト作成
実績企業
株式会社アンフ・スタイル
課題
国勢調査の実施にあたり、市民からの問い合わせ対応や調査票に関する案内など、短期間に集中する業務への対応が課題となっていました。正確性・公平性が求められる中で、調査内容を正しく理解したうえでの案内体制や、繁忙期においても安定した対応品質を維持できるコールセンター運営が必要とされていました。
解決
入札により当社が受託し、国勢調査専用のコールセンター体制を構築しました。業務内容の整理やマニュアル整備を行い、オペレーター教育を徹底することで、誰が対応しても一定水準の案内ができる運営を実現。問い合わせの増減にも柔軟に対応できる体制を整え、安定した業務履行を行いました。
効果
調査期間中に発生する多様な問い合わせに対し、正確かつ丁寧な対応を継続することができました。繁忙期においても大きな混乱なく業務を遂行し、国勢調査の円滑な実施を支援。行政業務に求められる公平性・信頼性を確保した運営により、安心して任せられる体制づくりに貢献しました。

【51万円～100万円】 不動産管理会社×お問合せに対する1次受付

業界
  • 建設・工事
  • サービス・インフラ（その他）
  • 不動産
  • 電気・ガス・エネルギー
発注元規模
100人〜250人未満
納期
6ヶ月～
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • チャットサポート対応
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
  • コールバック機能
実績企業
株式会社RISING INNOVATION
課題
不動産管理している物件のお住まいの方々からの対応件数が大幅に上がった事から社内のリソース不足。
対応品質の向上
解決
大幅に件数が上がった事から社内で対応できない件数を弊社が受託する事でリソース不足の解消、お問合せに対するスピード感をもった対応の課題解決に成功
効果
自社と弊社の応対品質をデータ化する事で課題が明確になった事。
改善やブラッシュアップといった取組みをする事で対応品質や連携の質が向上した事。

【301万円～600万円】 “現場に出てる間の着信”で、月300万円の売上を逃していた。リフォーム会社の問い合わせ改革

“現場に出てる間の着信”で、月300万円の売上を逃していた。リフォーム会社の問い合わせ改革
業界
  • 通販・ネット販売
  • リサイクルショップ
  • 医薬品販売
  • システム開発
  • 食品・農林・水産商社
  • 専門商社
  • 広告代理店
  • 銀行・信金・信用組合
  • パソコン・通信機器
  • 自動車・輸送機器
  • レンタル・リース
  • イベント
  • パチンコ店
  • スポーツ
発注元規模
250人〜500人未満
納期
1週間
実績企業
株式会社アレグリア
課題
水回りリフォームや住宅設備工事の問合せが増加していたが、日中は職人や営業が現場対応中で電話に出られない状況が常態化。「何度かけても出ない」「もう他社に頼んだ」といった機会損失が毎月発生し、顧客満足度・売上ともに大きく低下していた。
解決
アレグリアは、一次問い合わせの電話受付を全件対応化。工事内容・現場状況・希望時期をヒアリング後、現地調査の日程調整まで一括代行。担当者の空き時間と連携しながら即時予約可能な仕組みを整え、折返しの手間と漏れをゼロにした。
効果
平均応答率は38%→94%に改善。月間新規現地調査数は150%に増加し、見積提出率も向上。1件あたりの平均受注単価も上昇し、導入3ヶ月で売上が月300万円以上増加。顧客からも「対応が早くて安心できた」とのレビューが多数寄せられた。

【11万円～30万円】 化粧品ECカスタマーサポートセンター

化粧品ECカスタマーサポートセンター
業界
  • 化粧品販売
  • 美容グッズ販売
  • メーカー（その他）
発注元規模
50人〜100人未満
納期
〜1ヶ月
オプション業務
  • 365日対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • マニュアル作成
  • 録音対応
  • 電話番号貸し出し
実績企業
ウィズ・プランナーズ株式会社

【51万円～100万円】 代理店品質管理

代理店品質管理
業界
  • サービス・インフラ（その他）
発注元規模
10人未満
納期
その他
実績企業
株式会社AIサポート

【費用公開なし】 泉大津マッサージ治療院の電話受付代行

泉大津マッサージ治療院の電話受付代行
出典：泉大津マッサージ治療院
業界
  • 医療
発注元規模
公開なし
納期
非公開
実績企業
株式会社大阪エル・シー・センター

【費用公開なし】 司法書士西村竜也事務所の電話受付代行

司法書士西村竜也事務所の電話受付代行
出典：司法書士西村竜也事務所
業界
  • 専門事務所
発注元規模
公開なし
納期
非公開
実績企業
株式会社大阪エル・シー・センター

【費用公開なし】 有限会社クロスメディア・コミュニケーションズの電話受付代行

業界
  • 映像制作
発注元規模
公開なし
納期
非公開
実績企業
株式会社大阪エル・シー・センター

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