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課題: ・必要のないセールス電話も多い中で、電話を取るまで内容が判断できないため、応対業務が非効率的だった
・電話の取次をする際に、応対内容のメモをなくしてしまうなど、社内での運用に懸念があった
解決: ・電話の一次受付サービスにより、どの問い合わせもチャットワークからの通知を見て内容を確認し、振り分け担当者がタスク設定をして各スタッフに折り返しを依頼
効果: ・電話応対の優先順位が付けやすくなって業務が改善されるとともに、従業員数が大幅に拡大しても新たに固定電話を導入する必要がなく、コスト削減にもつながった

千葉県の電話受付代行｜コールセンター実績・事例一覧（4件）