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石川県の電話受付代行｜コールセンター実績・事例一覧（1件）

石川県の電話受付代行｜コールセンター実績・事例一覧

石川県の電話受付代行のコールセンター実績1件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果1件 1ページ目（1〜1件）

【51万円～100万円】 【小規模】一次受付対応（代表電話番号）

【小規模】一次受付対応（代表電話番号）
業界
  • ITインフラ
発注元規模
50人〜100人未満
納期
3ヶ月
実績企業
サイネット株式会社
課題
・お客様からの電話をすべて自社で対応していたが、テクニカル系の問い合わせが多く契約に関する問い合わせに十分な時間を使えていなかった。
解決
サイネットが1度お客様からの電話を受け付け、テクニカル系の問い合わせはサイネットにて対応。契約に関する問い合わせはクライアントにエスカレーションすることでスムーズな対応が可能になった。
効果
サイネットからエスカレージョンをする際に顧客情報を確認して新規の問い合わせなのか、契約内容変更の問い合わせなのかを判別できるようになったため、十分な準備をしてお客様に対応ができるようになったため、業績アップにつながった。

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