【大阪本社】大阪市北区西天満5-8-8 VEGA VI 高橋ビル別館 【東京センター】東京都港区虎ノ門2-2-5 共同通信会館
★24時間365日★夜間・休日・昼間の、緊急コールセンターとして、コンピューター関連、システム開発、
MGAは大阪府大阪市に本社を置く電話代行会社です。主な事業内容として電話代行、秘書代行、コールセンターサービス、マーケティングリサーチなどを行っています。大きな強みはクライアントごとのニーズにきめ細かく対応可能なサービス体制です。起業当初のアウトソーシングによる経費削減、事業拡大の際の人員確保、内勤業務のアウトソーシングによる業務効率化、24時間対応による人件費や維持費等の削減など、様々な提案や対応が可能です。創業30年の豊富な実績と経験を持ち、高度なオペレーションシステムの運用によって、安心して利用できるサービスインフラが構築されています。クライアントの業務内容・商材・取引先までしっかりとヒアリングをしたうえで、クライアントにとって最善のサービスプランを提案します。また電話対応はすべてプロのオペレーターが行います。
総合窓口としての単純なご案内から、ご予約・お申込みの受付を代行します。
他社ではあまりない、アウトバウンドのテレマーケティング・テレアポを中心にインバウンド業務も両立できるコールセンターです。強引な売り込みをするのではなく、クライアント様とお客様が中長期的なお付きあいができるよう、日々サービスの向上に取り組んでいます。アウトバウンドでは、これまでに培ったノウハウを活かして、商材に合った最も有効なテレマーケティングの活用法を提案。また、インバウンドにおいては、受電ログや録音はもとより、IVR(自動応答音声システム)を導入することでミスを防ぎつつ受電率を高めるとともに、定期購入や他の商品をお勧めしたり質の高い業務を実施するなど、クライアント様のイメージを壊すことなく、売上アップと品質の向上に貢献しています。
さまざまな業種のコールセンターを展開しています!クライアントの業種に合わせた専門用語を使用しつつ、丁寧で安心できるきめ細やかなサービスで満足度を高めます。
東京都新宿区にあるワールドオフィスは、電話代行業務を中心としてコールセンター・カスタマーサービスや医療予約電話システム代行ど電話応対を軸にした事業を展開している会社です。30年以上業務を継続し積み上げてきた実績と、1万社以上との契約の実績があります。長年の経験とノウハウから、きめ細かいサービスが可能です。電話の向こうのお客様の雰囲気や声のトーンを読み取り、実際に顔を合わせて話しているような丁寧な対応で、電話によるおもてなしを提供。高品質な電話応対が魅力です。電話関連業務のほか、事務局代行や会社登記などさまざまなバックオフィスも行っています。業務を委託することで、顧客からは本業に専念できると評判です。事業拡大やコストの見直し、オペレーターの増援など業務内容はさまざま。電話応対講座も行っているので、社員のレベルアップのサポートも可能です。
東京都渋谷区渋谷3丁目10-13 TOKYU REIT渋谷Rビル9F
質の高いフリーランスプール
ランサーズは東京都渋谷区に本社を置く人材系サービス企業です。主な事業内容としてフリーランスのマッチングサービス、BPO、アウトソーシングなどを中心としたサービスを提供しています。大きな特徴は秘書業務や営業、カスタマーサポートなど様々な業務に対応可能なアウトソーシングサービスです。「Lancers オンラインBPO」では全国100万人以上のフリーランスのチームによってさまざまな業務を請け負います。具体的には秘書、営業支援、サイト構築、広告運用など、幅広い業務をオンラインのスタッフチームが対応。業務負担はもちろん人材採用や教育などの労力もカットできます。従来のBPOのようにセンターに人員を密集させず、業務を進めることができるため感染症対策にも役立つでしょう。セキュリティ面では、プロキシサーバーで作業環境を提供。セキュアな業務環境を担保しています。
これまで多種多様な業種業態の実績が有るため、クライアント様の事業理解度が高い。
・マーケティング
・各種DM代行
・テレアポ代行
東京都港区六本木1丁目4−5 アークヒルズ サウスタワー 7F
【根拠のある業務設計】
国内上場企業や、海外有名ブランドとのお取引で培った業務設計力をご提供
リピート率95%以上を誇る、顧客満足度の高い成果報酬型営業代行業者です。電話をただ待つコールセンター業務だけではなく、業者側からもアプローチをかけるプッシュ型営業にも特化しているので、さらなる顧客増加にも期待を持つことができます。
迅速な立ち上げ
コンサルティングを通して業務設計・構築を行い、貴社にとって最適なサービスを提供します
また、お客様の声などエンドユーザーの反応を分析し、コール数の削減やサービス改善に役立てます
スキルに見合ったスタッフを採用するのではなく、見合ったスキルを習得出来るよう独自のカリキュラムを作成し指導を行います
反感に合わせ柔軟な席数の増減に対応いたします
AI音声自動応答システムとオペレーターの融合で効率的なセンター運営を実施
コールセンター業界におけるオペレータの採用難などによる人材不足が深刻化する中、Hmcommでは、AI音声自動応答システム(https://www.terry-hmcomm.com/ 以下、Terry)のソリューション提供を行ってまいりました。
「Terry」とは音声認識と音声合成、自然言語処理を駆使しAIがお客様の電話に音声で自動対応するAIオペレータであり、「Terry++」はこの「Terry」と「人間のオペレータ」によって実現するハイブリッド型コールセンターとなります。
Hmcommでは、新型コロナウィルスの感染拡大を受け、コールセンターのBCP(Business Continuity Plan:事業継続計画)対策の一環として機能を限定してサービスを提供しておりましたが、この度Terry++としてコールセンターサービスを提供いたします。
365日24時間・受付から業務まで・多機能・フルカスタムメイド対応のコンタクトセンターをアウトソーシングで運営
株式会社MAYA STAFFINGは人材派遣やコールセンター業務、およびBPO受託事業などを手掛ける会社です。これまでさまざまな事業を支援してきた経験と実績をベースに、クライアントのビジネス展開を全力でサポート。クライアントの組織・事業に対して、細かな工夫やサービスを提供し、信頼関係を築いています。またクライアントの事業課題を洗い出し、当事者意識を持って組織の力を引き出せるようなソリューションを提案。さらに、コールセンター業務も請け負っています。カスタマーセンター・テクニカルサポートなど、さまざまな案件に対応可能。希望条件に見合う人材を紹介し、的確なサポートを提供します。
自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。
株式会社iDENサービスは、東北でコールセンターなどのBPOサービスを行う会社です。自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。また、秘書代行のサービスも行ってますので、電話対応でのスケジュール管理、要件の伝言などの応対も可能です。その他のBPOサービスとしては、事務局の代行やデータ入力業務、ECサイトや通販の運営代行も手がけています。ECサイトや通販の運営代行は、商品の受注に関するカスタマーサービスや事務業務、さらには集客のサポートまで幅広くサポートします。
東京都千代田区神田三崎町3-6-9 NX水道橋ビル5階
営業アウトソーシングやテレマーケティングなど人材派遣・BPO業務を通して、クライアント企業の事業繁栄に貢献
株式会社グッドワークコミュニケーションズは、東京都千代田区にて人材派遣や業務代行などを手がける企業です。営業アウトソーシングやテレマーケティングなどを通して、クライアント企業の事業繁栄に貢献しています。特に電話対応においては、アウトバウンドコールを中心に、戦略的なコールセンター業務に尽力しています。売上や集客、業務効率化などクライアントの目標に向けた的確なソリューションを提案し、熟練のオペレーターによる丁寧な対応が強みです。その他、採用や人材育成など付随する業務にも対応し、コールセンター業務全般をシームレスに行うことでクライアントが本業に集中できる環境を整えます。
東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階
「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。
株式会社Step y'sは、埼玉県でコールセンターやデータ入力などの業務で企業をサポートする会社です。「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。コールセンター業務では、お客様と最初に関わる企業の顔として、「品質」「コスト」「対応時間」を大切にした応対を心がけています。また、インバウンド以外にもアウトバウンド業務を行っているため、営業やマーケティング業務を代わりに行い、売上向上やアポイント獲得が可能です。スタッフは女性が中心となって活躍しており、まごころのこもった温かい応対サービスが受けられます。
主にBPO事業、人材サービス事業、RPA事業、SP事業を手掛けており、事業の一環としてコールセンター構築をサポートしています。
株式会社エルグッドヒューマーは埼玉県に本社を構える会社です。主な事業内容はBPO事業、人材サービス事業、RPA事業、SP事業などです。BPO事業の一環としてコールセンター構築も手掛けています。今までに蓄積された経験や知見をもとにして、クライアントの要望に合わせたコールセンターの構築を行っています。案件の管理は経験豊富なスーパーバイザーが担当し、最適なプランを提案することを可能としています。アンバウンドの効果を最大限に発揮できるように社員SVを中心にスタッフの教育を徹底しています。アウトソーシングを検討する企業に要望に合わせた最適のサービスを提供することを目指しています。
大阪府大阪市北区西天満4丁目3番25号 梅田プラザビル本館
コールセンターやソリューションビジネス、および人材派遣などを展開。ヘルプデスク・問い合わせ窓口など、業界・業種を問わず、さまざまなサービスを提供
コモンズ・コムマーケティング株式会社は、コールセンターやソリューションビジネス、および人材派遣などを手掛ける会社です。コールセンターサービスでは、ヘルプデスク・問い合わせ窓口・営業同意・アポイント獲得など、業界・業種を問わず、さまざまなサービスを提供。拡張性が高い体制を構築し、クライアントの売上向上とコスト削減に貢献しています。また、クライアントの売上拡大・コスト削減はもちろん、目標達成や顧客サービスの向上などの課題を解決するコールセンター業務を提供。クライアントの事業の強みと自社の運営経験を融合することで、共に成長することを目指しています。
徹底したサポート体制で、24時間365日対応できる電話代行サービスは、年間50万コールの対応実績があり、顧客ファーストのもとスピーディーに導入からサポートまでを行います。
ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市にあり、インバウンド・アウトバウンドコールに対応しているコールセンター運営会社です。士業業界をはじめとするさまざまな業界に対応しており、受電代行対応で年間約50万コール、入電取得率95%、そして継続率97%という実績があります。コールセンターサービスを導入した税理士事務所では、朝礼や会議、業務時間外など、社内の状況に応じて必要な時だけ利用できたことで、業務の効率化につながりました。また、受注代行業務では、大手広告通販業をはじめとし大手チケット予約受付窓口など、月間2万件の通販受注管理体制が整っています。休日出勤の人員の確保に課題を抱えてきた会社では、休日のみの代行サービスを導入したことで、作業が50%以上削減でき、人件費の大幅削減につながりました。
東京都中央区銀座6-13-9 GIRAC GINZA8F
長年のオンライン秘書事業を活かしたBPO構築力
BtoBマーケティングサポート事業、コールセンター事業を展開。「全ての売れるを創造する」という企業理念を追求し、訪問営業や同行営業、研修などのサービスも提供。
ビートレード・パートナーズ株式会社は東京都に本社を構えBtoBマーケティングサポート事業、コールセンター事業を展開している会社です。コールセンターの基本サービスとしては、電話代行受付、秘書代行、予約受付、テクニカル・サポート、BPO業務全般、期間限定問合わせ窓口があります。どの業務も人員の確保やコア業務への集中、スポット対応や属人化によるリスク削減を求める顧客の要望に応じ、要望に合わせた満足度の高い受付業務を提供してバックオフィスをサポートしています。「全ての売れるを創造する」という企業理念を追求し、訪問営業や同行営業、研修などのサービスも展開しています。
アウトバウンド業務やインバウンド業務で蓄積されたノウハウを活用して、関東と九州の国内2拠点において、コールセンターを運営
UFジャパンは東京都渋谷区に本社を置くITソリューション企業です。主な業務内容としてシステム開発を主体としたITソリューションやシステムエンジニアリング、人材派遣、コールセンターサービスなどを行っています。ハードウェア、ソフトウェア、ノウハウ、人員など自社の持つ各種のリソースや技術を活用し、クライアントの課題を解決します。またシステムエンジニア事業として、アプリケーションやインフラなど領域を問わず幅広い業務に対応しています。プロジェクトの工程ごとに最適なサポートを行うなど、きめ細かな対応が特徴です。「大手Sier・メーカーのNO.1ビジネスパートナー」をモットーに、売上げアップ、経費の削減、CSの向上、業務効率化などクライアントの課題に応じた最適なソリューションを提案します。
東京都新宿区新宿三丁目1番24号 京王新宿三丁目ビル3F
20年以上人材ビジネスで培った 独自メソッドを活かした戦略的なサービスで、 人材不足解消にとどまらず、企業成長をリードします。
トランスコスモスグループが持つコールセンター運用や調査・分析のノウハウにもとづき実践的な助言が可能。
トランスコスモスは東京都渋谷区に本社を置くデジタルマーケティング企業です。ECワンストップサービス、デジタルマーケティング、コールセンター、BPOなどの幅広い事業を提供しています。大きな強みは千葉県柏市に構える専用倉庫とシステムを用いたEC物流のサポート。「スピードロジ」はECプラットフォームであるShopifyに特化したサポートを行っており、専用倉庫を活用して商品保管・入荷・出荷・返品といった物流業務をワンストップで代行することができます。また倉庫状態は「スピードロジ」アプリから常に確認・管理が可能。透明性と安全性のあるサービスを利用が実現できます。物流業務の代行は最短で3営業日から受け付けており、以後の管理はアプリで簡単に行えるのも嬉しいポイント。充実した設備・システムを活かした利便性の高いサービスと言えるでしょう。
診断とヒアリングから
お探しします