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忙しい中でお客様との窓口業務や営業活動が十分に行えていない企業をサポートするため、コールセンターサービスと電話代行サービスをメインに、さまざまなサービスを用意しています。
アイ・エス・プランは、東京都渋谷区に本社を構え、電話代行・秘書代行・コールセンター・テレマーケティングなどの電話通信業務を行う会社です。コールセンターサービスと電話代行サービスをメインに、さまざまなサービスを用意しており、効率的かつ低コストで企業が抱える問題を解決します。注文受付代行やキャンペーン事務局代行どのインバウンド型のサービスをプロ集団にアウトソーシングすることで、市場のニーズの把握とお客様満足度の向上をサポートします。また、ヘルプ代行サービスでは、製品対応窓口としてお客様満足度・会社知名度の向上とコスト削減を実現します。繁忙期と閑散期が交互にやってきて安定した経営が行えない企業の悩みに寄り添う、安心で低価格な価格設定も魅力です。
電話代行サービスでよくある、単なる取次や連絡事項の伝達だけでなく本当の社員と同じように営業やクレーム処理など多岐にわたる対応が可能で顧客との信頼関係を築きます。
神奈川県横浜市にあるベルマインは、電話代行・秘書代行会社を行っている会社です。ボイスワープというシステムでコールセンターまで電話を転送し、受電対応しています。15年の実績で多くの社長様に愛されています。外出が多い方や外での作業が多くて電話に出られない方におすすめです。一社に一名の専属オペレーターが対応するので顧客との信頼関係が築け、スムーズなやり取りが可能です。電話の取次だけでなく、商品の説明やスケジュール管理、クレーム対応まで幅広く対処しています。一日の終わりにファックスにて電話内容の記録、日報を送信。電話対応だけでなく、悩み相談や心がホッと温かくなる癒しの雑談など、思いやりのある心のこもったサービスで孤独な社長業を献身的に支えます。
ニーズにあわせて、さまざまなコース・メニューをご用意しています。外出先電話への転送や特定の相手方に伝達事項を電話で連絡するサービスもオプションで利用することが可能です。
神奈川総合企画は、コールセンター業務をメインに、飲食事業、美容事業、介護事業を行う神奈川県横浜市の企業です。横浜で38年の実績に基づく高品質な電話対応サービス「アンサリングサービス」を、平日・土曜日のベーシックコースで月2万円という安心価格で提供しています。取引先企業スタッフの一員として自覚をより強くもつため、担当制をとっており、単に留守時の電話応対を行うだけでなく、相手先の名前、連絡先、用件を聞き、会員企業への連絡を行います。また、受信だけでなく、会員企業に代わって顧客や取引先へ伝達事項を連絡する発信代行サービス、求人応募者に対する面接日の組み込み、受信した電話の外出先電話への転送、連絡内容のFAXやメールでの報告など、個々の企業のニーズに合わせた多様なオプションサービスの提供が可能です。
平日9時から21時まで、土日祝日9時から18時までのサポート体制でウィークデーも休日も稼働します。事業者はいつでも安心して事務所を留守にすることが可能です。
さいたま市大宮区に本社を置く埼玉チェスコムは、主に秘書代行サービスを行うコールセンターの役割を担っています。かかってきた電話をチェスコム秘書センターに転送し、チェスコムレディが秘書として電話応対を代行するシステムです。チェスコムレディは専門の研修を受けており、洗練されたマナーで丁寧にサポートします。1988年の設立から、秘書代行サービスのパイオニアとして長年の信頼と実績を誇り、解約率が低く、顧客の定着率が高いのが特徴です。受信後のフォローアップも充実しており、商品発注の受付、問い合わせへの応答、取次、お得意様へ提出する文書作成、ダイレクトメールの発送や各種情報収集まで、発生する業務を正確に代行します。月額の負担も軽く、安心してお任せできます。
提供するプランはオプションサービス料金が一切不要な「電話代行安心パック」の1つのみのため、シンプルで分かりやすく初めての利用でも安心して依頼することが可能です。
中沢商会は東京都台東区に所在し、電話代行サービスや転送サービス、レンタルオフィスサービスなどを行う会社です。電話代行サービスのプランは「電話代行安心パック」の1つのみで分かりやすくシンプルなサービスを提供します。企業や個人経営者の支援を第一に考えていることから、数あるオプションサービスの追加料金は一切請求せず、負担のないように格安で提供することを心がけています。パートタイマーではなく経験豊富な専任のコールセンタースタッフが担当することで、常に情報を共有することが可能です。受電対応の際は、お客様から伝言内容を預かった後、即座にメールなどで担当者に連絡することでスムーズな業務報告を行っています。そのため、初めての方でも安心して利用することが可能です。
単に取次ぎをするだけではなく、用件をしっかり伺いリアルタイムでメールにて報告。顧客のビジネスチャンスを広げるように教育を受けている
株式会社ゼニスは、東京都にあるコールサンタ―等を行っている会社です。主な事業内容としては、バーチャルオフィス、郵便物受け取り代行業務、転送電話サービス、電話による対応代行業務、webサイト製作などが挙げられます。特に、電話対応代行業務においては、単に取次ぎをするだけではなく、用件をしっかり伺い、リアルタイムでメールにて報告。顧客のビジネスチャンスを広げるために教育を受けたオペレーターが専任スタッフとして対応していることが強みです。また、料金体系が明瞭なため、スタートアップ企業などでも初期投資を抑えらます。その他にも、バーチャルオフィスと組み合わせることで、独立して起業する方々にとって付加価値の高いサービスを提供している企業です。
プランに応じて簡単なやり取りも対応が可能です。予約の受付や受注対応、必要事項の伝達・聞き取りなど、本当の社員のような自然で細やかな対応ができます。
アルゴコミュニケーションズは東京都中央区に拠点を構える秘書代行サービスの会社です。主に電話対応の代行を行うコールセンターとして利用することができます。入電するとコールセンターまで電話が転送され、スタッフが内容の聞き取り、伝達などを代行します。来客時や外での作業時などに便利です。人員が少なく、電話応対の人手が足りない、業務が忙しくて電話まで手が回らないなどのお悩みを解決。個人事業主やフリーランスの方にも利用されています。入電後は伝達事項をメールや電話でお伝えします。リアルタイムで必要な用件だけに対応できるので作業の効率化を図ることも可能です。プランに応じて聞き取り内容や伝達事項を変更することもできます。最短二営業日から利用が可能なのでお急ぎのお客さまにも対応します。
「電話受付代行スタータープラン」は、電話番号、FAX番号、住所の貸し出しがセットになった電話受付代行・秘書代行サービスで、事業を立ち上げたばかりでオフィスがまだない方に最適です。
マザーズ・ココは東京都渋谷区にある子供がいる女性だけでコールセンター運営する電話受付代行会社です。大きな電話代行・秘書代行会社とは異なり、基本に忠実に機転を利かした対応が可能です。小さな組織だからこそ、小回りが利き、オペレーターと利用者の関係も自然に築くことができます。「電話受付代行スタータープラン」、「電話受付代行ベーシックプラン」、「いろいろ受付代行プラン」、「通販受注代行プラン」の4つのプランがあり、一人または少人数で運営している事業主から事業拡大予定の会社まで、規模や用途に合わせたサービスを提供しています。クライアントからは、わが社の商品のことをよく勉強していて、電話の取次ぎだけでなく総合的な顧客対応を任せられるなど、電話受付代行を超えた質の高いサービスが評価されています。
電話代行・コールセンター代行業務では、社員旅行や研修などといった短期的なご利用や緊急でのご利用、部門別の利用などにも適しており、必要な部門だけを弊社に外注していただくことで経費の削減も可能です。
ワークアウトは神奈川県大和市に本社を構え、電話代行・コールセンター代行・ITサポート・業務代行ど、ITを活用した業務サポートを行っている会社です。中小企業、士業、お店、団体、イベント関係者の皆様に、電話応対や事務ワーク、web制作やPC回りの環境整備などITを活用してさまざまな業務を強力にサポートします。電話代行・コールセンター代行では、電話スタッフの確保やコールセンターの設置を考えている方に最適なサービスで、社員やパートを増員するより低予算で実現できますので経費削減にも貢献しています。一般的な電話代行（電話秘書サービス）だけではなく、小規模コールセンター代行やカスタマーセンター代行、イベント事務局・受付代行や支店・連絡所代行ども請け負っています。
電話やメールなどを受け取ることが困難な企業への連絡において、有能な秘書を提供するために、電話秘書代行を提案
有限会社テラ ・オフィス・サポートは、本社を東京都大田区に置く、コンサルティング業務や営業アウトソーシング支援事業およびインターネットコンテンツの企画やリゾート施設利用権の販売を行う企業です。電話秘書代行を提案。電話やメールなどを受け取ることが困難な企業の連絡のために、有能な秘書を提供しています。それに加えて、効果的な管理者の教育のため、定期診断プログラムによってサポート。適正診断のほか、社員教育ビデオや知能テストも提供可能です。その一方で、必要な期間だけ必要な人材を、外部から確保できる人材派遣システムを提案。テクニカルワークやオフィスワークにおいて、人間性の豊かなスペシャリストを提供しています。
低コストで顧客対応やサポート、管理などを行うための質の高い電話代行サービスを提供。事業に集中して取り組める環境を作れるので、電話対応にまで手が回らないお忙しい事業主におすすめです。
アクスイリュージョンは、東京都港区新橋に拠点を構え、最新のクラウドシステムと高品質な電話代行で事業をサポートするコールセンター運営会社です。コールセンターを活用することで、顧客からの電話対応にかかるコストと手間を削減することが可能です。業務に集中できる環境を提供し事業の成長を支援します。自社開発の最新のクラウトシステムを持つのが強みです。お客様のさまざまなニーズに対応できるように複数のプランを準備しており、ビジネスチャンスの取りこぼしをなくすことが可能。顧客や取引先などの信頼獲得や企業のイメージアップにつながるように、高いスキルを持つ専門オペレーターが丁寧に対応します。クレーム対応代行やメール対応代行、秘書代も行うほか、受付から手配まで対応する専門パッケージもあり、幅広いサポートを提供しています。
北海道札幌市中央区南一条西16丁目1-323 春野ビル３F
会社への電話を外出先や在宅で受けたり、一斉呼び出しや複数電話転送といった機能が利用できるクラウド転送サービス
株式会社ブルーポンドは、電話転送サービスを行う札幌市の会社です。 「みんなにでんわ転送」の名称でクラウド転送サービスを提供しており、会社への電話を外出先や在宅で受けたり、一斉呼び出しや複数電話転送といった機能が利用可能。 キャンペーンや求人などの専用ダイヤル、営業電話、秘書代行などコールセンターとして目的に応じた番号を取得できるだけでなく、同一のスタッフによる対応も可能です。 リーズナブルな価格帯と明瞭な料金設定でコストを抑えることができ、電話を受けられなかったことによる機会損失を大幅に減少することで、企業の売り上げアップにもつながります。
東京都渋谷区渋谷3-12-22 渋谷プレステージ3F
電話代行では、建物設備のトラブルを熟知しているからこそできるサービスを提供できるのが強みです。ただ要件を聞くだけでなく、応急処置のアドバイスや機器メーカーの手配代行を合わせて行います。
アネシスは、東京都渋谷区渋谷に本社を置き、テレマーケティング事業の展開と共に建物・店舗系のコールセンターを運営する会社です。建物設備のトラブルを熟知しているからこそできる電話代行サービスを提供。24時間365日稼働するコールセンターが、会社の営業時間外を守ります。住宅やチェーン店に特有のさまざまなトラブルへの対応実績が豊富なので、お客様のニーズに合わせたサポートができるのが特徴です。特にメンテナンス関連の電話対応に強く、大手企業への対応実績もあるので安心して任せていただけます。電話の取次ぎだけでなく修理の手配代行までワンストップで提供が可能です。インバウンド代行やカスタマーサポート代行、アウトバウンド代行、市場リサーチ代行、イベントサポート、ヘルプデスクなども行っています。
マンション管理のサポートを27年行ってきた実績を活かし、365日、24時間、専門スタッフ常駐の技術対応に特化したコールセンターを代行。夜間、休日も安心です。
東京都品川区に本社を構える関東テクニカルイールドは、マンション管理のトータルサポートをメイン事業としコールセンターサービスも提供している会社です。創業から27年間マンション管理をサポートしてきたノウハウを活かし、マンション管理に必要な365日24時間対応の電話代行サービスを行っています。水が出ない、ガスが使えない、鍵をなくしたなど、入居者に起こったトラブルを迅速に解決できるよう、専門の技術スタッフが常駐しています。専門スタッフが対応することで、電話口だけでトラブルを解決できるケースも多くありますが、電話口だけでの対応が困難な場合はすぐにスタッフが現場へ駆けつけることが可能です。電話を受けて業者を手配するだけのコールセンターではないので、いざという時に専門業者へ連絡がつかない、といったトラブルを未然に防ぐことができます。
東京都港区芝大門1-16-3 芝大門116ビル6階
クライアントに対して誠実に取り組み、仕事を通して広く社会に貢献します。迅速かつ高品質で、付加価値の高い仕事内容を提供し、社員にとっても魅力ある会社づくりを目指しています。
東京事務代行は、東京都港区に本社を構え、コールセンター業務やデータ入力、事務局運営などの代行業務サービスを行う会社です。「誠実」を理念に掲げ、クライアントに対して誠実な仕事を通して、最高の成果を届けることを目的としています。迅速に高品質かつ付加価値の高い成果物を目指すことにこだわっており、適正な価格で満足度も高いと定評があります。社員に対しても、働きがいがあり魅力ある会社づくりを目指しています。一般的なアウトソーシングに留まらず、クライアントと協働して作業を行い、企画立案から業務遂行まで責任を持って処理する体制を築いているのが魅力です。クライアント会社の発展や、働く人たちの幸せを常に心に留め置き、共に働く仲間と切磋琢磨しながら取り組む会社です。
神奈川県横浜市神奈川区西神奈川1-13-12アーバンビル6F
専用電話代行及び内線感覚取次サービスでは、横浜市のビジネス一等地にある同社内の住所、電話番号、FAX番号を問い合わせ窓口として利用できるため、ビジネスチャンスが広がります。
オフィスティアンドケイは、神奈川県横浜市でレンタルオフィス、貸し会議室（貸会議室）、コールセンター・電話代行業、タイムシェアオフィスを営む会社です。コールセンター事業では、会員企業のニーズに合わせ、専用電話、内線感覚取次サービス、転送電話、逆転送電話の4つのサービスを提供しています。専用電話代行では、オペレーターが契約者名で電話に出て、契約者にその内容を伝えます。内線感覚電話取次ぎサービスでは、オペレーターが契約者名で電話に出て問い合わせ内容を確認し、電話回線をつないだまま、契約者へ電話を取り次ぎ。逆転送電話サービスでは、同社に契約者の電話を設置し、電話が掛かってきた場合、転送サービスによってリアルタイムに指定番号まで電話が転送。これら3つのサービスにおいては、ビジネス一等地の住所、電話番号、FAX番号が割り振られます。
60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、通常の電話応対に加えて、新聞の新規購読があった場合には銘柄や配達開始希望日の確認まで、詳細をヒアリングして受付しています。
プレッシオは東京都港区に本社を構え、丁合機や新聞自動販売機の販売、新聞販売店を中心とするコールセンター業務など、新聞販売に関わるあらゆる業務を支援する会社です。1950年の創業以来60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、新聞販売店に特化した電話受付代行サービスを提供しています。新規購読申し込みがあった場合には、氏名・住所・電話番号はもちろんのこと、申込みの銘柄や配達開始希望日も確認するなど、新聞業界のことを理解しているプレッシオだからこそできるきめ細やかな応対が特徴です。普段から新聞廃売店を巡回している営業担当者がいるからことのフットワークの軽さで、電話受付代行サービスについても気になることがあれば営業担当者がすぐに出向いて相談に応じます。
電話代行・秘書代行サービスで30年以上の実績を持ち、徹底した品質管理の維持・向上のもと、電話応対のプロフェッショナルとして、クライアントを強力にバックアップします。
オフィス・ナルは東京都港区にある、電話代行・秘書代行、コールセンター業務、レンタルオフィス、事務処理代行を行う会社です。電話代行・秘書代行サービスで30年以上の実績を持ち、電話応対のプロフェッショナルとして、企業の受付・秘書業務を強力にバックアップします。赤坂駅から徒歩5分、TBSのすぐ近くにある好立地のオフィスは商談などに利用でき、電話受付のみならず来客の際のお茶出しや営業代行、事務代行ど、要望に合わせて洗練されたスタッフが対応。このきめ細やかなサービスは、これから起業される方々、専門職の先生方、各種企業などに選ばれ、1000社以上が利用しています。さらに、同社のサービスに申し込むと、フロントスタッフが常駐するオフィスの貸し会議室を特別料金で利用できること可能です。
個人事業主や不動産会社、病院、出版社などを顧客とし、電話代行サービスを提供してきた実績があります。電話代行サービスには、土日祝に対応するサービスなど料金に応じて選ぶことが可能です。
大洋テレニクスは、東京都渋谷区に拠点を構え、秘書業務をメインとし、電話代行や秘書代行を行うコールセンターサービスの会社です。これまで、個人事業主や不動産会社、病院、出版社などを顧客とし、電話代行サービス、予約受付、FAX送信サービスを提供してきた実績があります。サービスを提供しているのは、主に従業員数の少ない会社や事務所を持たない顧客に向けてです。電話代行サービス以外にも貸住所サービスやFAXの送受信、郵便物の受け取りなどを行い、顧客の悩みに寄り添ったサービスを提供しています。各々の悩みに合わせた柔軟な提案により、顧客が持つ問題を解決しています。電話代行では、電話があった旨だけを伝える会社が多いなか、用件をすべて聞き取り、メールもしくは電話にて報告するサービスが特徴的です。顧客から再度説明する手間を省き、負担をかけない工夫がされています。
東京都港区港南2-15-1品川インターシティＡ棟28階
クレーム対応の豊富なノウハウと経験を生かし、苦情クレームや金銭要求を含めた不当要求、悪質クレーム案件なども、満足のいく結果に導くクレーム対応専門の会社です
インテグレスは、東京都港区に本社を構え、クレームマネジメントやサポートを行っているコールセンターです。クライアントの目的に合わせて、クレーム対応の代行やアドバイス、サポートなどのサービスを用意しています。これまで8,000件を超えるクレーム対応の実績があり、そのノウハウを生かして顧客の満足度を損なわず、質の高いクレーム対応をすることが可能です。インテグレスがクレーム対応を行うことによって、クレーム対応に時間がかかり本来の業務に支障が出ていたり、クレーマーによる過剰要求でかかっている余計な経費がかかっていたりしたクライアントの問題を解決しています。クレーム対応代行のほかにも、社内研修やセミナーの開催や対応マニュアルの作成、クレーム対応専門の部署を社内に構築などの実績も豊富にあります。クレーム対応に関することはどんな相談でも受け付けている会社です。
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