横浜市でおすすめのコールセンター会社9選【2024年最新版】

出典：株式会社神奈川総合企画 http://www.kskcom.jp/

こんな人におすすめ ・横浜市でコールセンター会社をお探しの方
・格安料金でコールセンターを導入したい方
・無料トライアルを利用したい方

神奈川総合企画は、横浜市中区に本社を構えるコールセンター会社です。
電話代行サービス「アンサリングサービス」を運営しており、明確で格安な利用料金が魅力のひとつ。事務員や担当者が外出中の電話応対や販売する商品の問い合わせに対する営業案内などを代行できます。
「ベーシックコース」は月間200コールまで月額料金2万2,000円（税込み）から利用でき、対応時間が平日9時から18時、土曜日9時から15時までという長時間に対応していることもおすすめの理由です。コールオーバー1回につき追加料金100円で利用できるほか、対応時間やコール数によって料金コースが変動するわかりやすいプランも用意されています。
また、無料トライアルサービスでは、電話代行を最大2週間、基本料金とオプションも無料でお試しできるため、使用感を確認しながら導入を検討できるでしょう。

出典：株式会社ボンズコミュニケーション http://bonz-c.co.jp/

こんな人におすすめ ・横浜市で格安コールセンターを設置したい方
・時間をかけずにコールセンターを導入したい方
・ECサイト、通信販売事業を行っている方

ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市に本社を構えて、電話代行・受注代行・ECサイト運用代行・架電代行を行うコールセンター会社です。受注代行、電話代行サービスは、定額制の月額料金は3万3,000円から利用でき、コール数の少ない会社には1コール330円から使える格安プランも提案してくれます（価格はすべて税込み）。
依頼内容によって、最短で即日稼働ができるというスピードもメリットです。コストと時間をかけずにコールセンターを設置して、人手不足を解消したいというニーズに適しているでしょう。
また、ECサイトや通信販売事業を行う方は、繁忙期やキャンペーン利用時のみコールセンターの人員を増やす対策やカスタマーサポートを充実させるための利用も考えられます。

出典：株式会社チェスコム https://chescom.net/

こんな人におすすめ ・横浜市の老舗コールセンターをお探しの方
・リモートワークを導入している会社
・電話応対を格安で依頼したい方

チェスコムコールセンターソリューションズは、神奈川県横浜市に本社を構え、1982年から電話応対サービスを運営する老舗のコールセンター会社です。コールセンター事業では、EC・通販会社のカスタマーサポートやお問い合わせ窓口、オフィス電話一次対応、予約受付・変更のコンタクトセンターなどを行っています。
その中でも、月額1万6,500円（税込み）から利用できるオフィス電話一次対応は、月間50コールまでを平日9時から18時のあいだにかかってきた電話に対応してくれる格安料金のサービスです。1982年から続くサービスで、20年以上継続して利用する会社もあるほど、法人・個人事業主に人気があります。
会社にかかってきた電話を従業員として受け、電話の用件をメールやLINEで伝達してくれるため、在宅勤務やリモートワークを導入する会社でも事務作業に集中できるでしょう。

出典：株式会社アーカスコミュニケーションズ http://www.arcus-com.co.jp

こんな人におすすめ ・通信、ネットワーク業界で豊富な実績がある会社に依頼したい方
・広告出稿を検討している方
・横浜市でテレマーケティングに強いコールセンター会社をお探しの方

アーカスコミュニケーションズは、神奈川県横浜市に本社を構え、情報提供サービスや通信事業代理店向けコンサルティング営業、ネットワークソリューション事業、テレマーケティング事業を行うコールセンター会社です。
コールセンター事業はアウトバウンドとインバウンドの2つに分けられており、必要に応じたサービスを選択できます。通信・ネットワーク業界での実績が豊富なため、経験やノウハウを活かした高品質なサービスを利用したいという方におすすめです。
インバウンド受託事業では、電話応対を素早く丁寧に行う基本的な対応のほか、問い合わせや注文が殺到する広告出稿後などの大量コールをいかに機会損失を起こさずに対応するかを重視した業務が期待できます。また、アウトバウンドでは見込み顧客への販売促進や商品紹介をテレマーケティング事例と実績を活用した営業手法として実施してくれることが強みです。

出典：株式会社WOWOWコミュニケーションズ http://www.wowcom.co.jp/

こんな人におすすめ ・横浜市で実績が豊富なコールセンター会社をお探しの方
・優秀なオペレーター人材を派遣してほしい方
・コールセンター運営にお悩みの方

WOWOWコミュニケーションズは、神奈川県横浜市に本社を構えるコールセンター会社です。コンタクトセンター・デジタルマーケティング・データマーケティング・物販旅行事業などを手掛けています。
WOWOWのカスタマーセンターを担ってきた豊富な実績と蓄積されたノウハウを活かして、幅広い分野でのヘルプデスクや営業支援を目的としたアウトバウンドサービスを依頼可能です。また、すでにコールセンターを運営している会社に向けて、現状の課題を解決につなげる能力を持ったコールセンタースタッフを手配してくれる人材派遣サービスも行っています。人材不足に悩んでいるコールセンターやオペレーター育成に力を入れたい会社におすすめのサービスです。
さらに、集計したデータを使用し、応答率の改善やトークスクリプトの作成などのコールセンターコンサルティング事業も行っています。

出典：富士通コミュニケーションサービス株式会社 https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/

こんな人におすすめ ・横浜市で信頼できる会社をお探しの方
・実績豊富で高品質なコールセンターをお探しの方
・テレワークを導入したい会社

富士通コミュニケーションサービスは、神奈川県横浜市の本社を拠点に全国で「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス事業を行う会社です。
コールセンター運営会社としては、25年以上400社を超えるサービスを提供してきた豊富な実績があります。特に、販売製品やサービスの専門知識を活かした運用支援と効率化、お客様相談窓口での対応や問い合わせ窓口などの顧客を直接サポートするコンタクトサービスが強みです。
これまでに、ECサイトの問い合わせサポート窓口への導入や大学のヘルプデスク、テレワーク導入企業の業務サポートなどの導入事例があります。富士通グループという信頼性と強みを活かして運用をサポートしてほしい方や高い専門性を求める方におすすめのコールセンター会社です。

出典：株式会社クロス https://www.cross1010.com/

こんな人におすすめ ・横浜市にあるテレアポと営業に強いコールセンター会社を探している方
・アウトバウンドとインバウンドどちらの業務も対応してほしい方
・新規顧客を開拓したい方

クロスは、2010年の設立から神奈川県横浜市に本店を含む4箇所に支店を置く営業特化型総合コールセンター会社です。主にインバウンド業務・アウトバウンド業務・営業代行業務・CRM業務などの事業を行っています。
営業に特化したコールセンター会社という特徴を活かし、アウトバウンド業務では顧客の新規開拓を中心にテレアポ業務を実施。インバウンド業務でも高品質な電話対応力により、顧客の信頼を得るまでのサポートを受けることが可能です。
「新規顧客を開拓して増やしたい」などの具体的な依頼内容が決まっている場合は、希望件数やコンプライアンスチェック、予算や納期を丁寧にヒアリングしてから適した契約を締結できます。これまでに自社で営業活動やテレアポを行ってきたが、思うような結果が出てこなかったという会社も豊富な経験を活かしたアドバイスを受けられるでしょう。

出典：有限会社アムライズ http://www.amurais.com/

こんな人におすすめ ・横浜市に特化したコールセンター会社を探している方
・テレアポで営業結果にこだわっている会社をお探しの方
・BtoB向けアウトバウンド営業をしたい方

有限会社アムライズは、2004年の創業から神奈川県横浜市を中心に地域に特化した営業アウトソーシング事業を行うコールセンター会社です。顧客の営業活動支援やマーケティングの提案などを行い、テレアポやアウトバウンド向けの営業活動に強みがあります。
これまでにポータルサイト運営、不動産管理、清掃メンテナンス、広告代理店などのさまざまな業界で実績を積んでおり、信頼の高さがうかがえます。
営業活動では、特にアポイント率にこだわっており、BtoB営業で大切となる見込みターゲットへのアポイント獲得を重要視して業務を実施。営業を行うために必要な競合他社や類似商品の情報、商材の強みを洗い出した上で、企画提案をしてくれることも強みです。さらに、企画提案まではすべて無料となっているため、とりあえず「相談してから決めたい」という方にもおすすめできます。

出典：エグザ株式会社 https://www.exa-group.co.jp/

こんな人におすすめ ・明確な営業戦略をたててからテレアポを行いたい方
・横浜市でアウトバウンド営業に強いコールセンターを探していた方
・テストマーケティングによる検証をしたい方

エグザは、神奈川県横浜市に本社を構え、営業支援・営業代行・営業コンサルなどの総合営業サービス「セルナビ」を運営する会社です。これまでに20年以上、営業や販売促進、マーケティングを行ってきた豊富な実績をもとに、それぞれの会社が持つ課題解決に必要なアクションプランを提案してくれます。
具体的には、販売したい商品やサービスを受注するまでの営業戦略をたて、商談につながるテレアポの実践に加えて、アウトバウンド営業の現場経験のある人材の提供まで実施。テストマーケティングとして、マーケットのニーズ調査から競合調査をもとに仮設をたて、実行したプロモーション結果に応じた検証データを蓄積できるというサービスも提供しています。
よりリアルな市場反応を捉えたい方や、営業精度を高めたい方におすすめのマーケティング手法です。