株式会社バリュープラス｜受注代行の実績・事例
24時間自動応答窓口

実績情報

クライアント

某BS放送局様

請負業務

ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営
自動応答システム設定、保守
BSにて放送されるインフォマーシャルに対し、ユーザーからの資料請求を自動応答で24時間収集する窓口。
別の企業でシステム構築～運営を依頼されていたが、運営費用が高く、代替案は無いかご相談をいただき、企画立案からシステム構築、運営までを実施。
郵便番号や電話番号等の数字情報についてはプッシュボタン、氏名や住所等のフリーな情報は音声で収集し、AIで自動テキスト化。
その後修正チェックを行い、一覧データとして納品。
本件では受託外業務となったが実際の資料発送まで対応可能。

また、同システムを利用する事で通販商品の電話受注にも24時間対応可能。（着払い、後払いに限り）