- 会社資料あり
ディーエムソリューションズ株式会社
東京都三鷹市井口1-10-12
受注から出荷・倉庫連携まで一体で対応できる、EC・通販特化の実務対応力。
ディーエムソリューションズ（DM-S）のカスタマーサポートは、EC・通販事業に特化した戦略型サポートです。
問い合わせ対応にとどまらず、CS向上やLTV最大化を目的とした運用・改善まで一貫して支援します。
▼対応チャネル
電話・メール・チャット・LINEなど複数チャネルに対応し、事業フェーズや課題に応じた体制を構築。
マニュアルや運用ルールに基づいた、安定した対応が可能です。
▼対応可能な業務領域
EC・通販事業者向け業務を中心に、以下を幅広くカバーしています。
①基本業務
商品・サービス問い合わせ、ECサイト操作案内、配送問い合わせ、電話注文受付など。
②EC・D2C特化業務
定期購入の申込・解約・変更対応、キャンペーン事務局、レビュー返信代行
③分析・改善業務
VOC分析による解約防止・商品改善提案、アンケートの実施・集計
▼料金体系
小規模から導入しやすい料金設計が特徴です。
※基本プラン：月額30,000円（50件まで）
商品問い合わせ、注文受付、配送問い合わせ、操作案内を含み、対応マニュアル作成も対応
※業界随一の低価格でご支援可能です！
※オプション例
※定期対応：月額50,000円／レビュー返信代行：月額30,000円
VOC分析やアンケート設計、CSV入稿代行などは要相談
- 対応可能な業務
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- 問い合わせ対応代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- キャンペーン事務局代行
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