AI×コールセンターのMix_次世代のコールセンター業務でコスト削減×質の高いオペレーターで受電業務の課題解決が実現
株式会社RISING INNOVATIONは、大阪市北区に本社を置き、電話代行サービスや営業代行支援などを手掛ける会社です。電話代行サービスでは、豊富な実績とノウハウで、多くの顧客を取り込んでいます。利用シーンに応じて、スタンダードコースとメッセージコースの二つのプランから選択でき、豊富なオプションの追加も可能です。スタンダードコースは、内容聴取とFAQ対応を行わず、担当者より折り返し連絡する旨を案内する、最もシンプルな運用が可能なコースで、料金もリーズナブルです。一方、メッセージコースは、スタンダードコースにプラスして、指定の項目にて用件の聴取ができ、かつ簡易的なFAQ対応も可能なコースです。
費用目安
電話番号貸し出し
31万円～50万円※PRONIアイミツ登録実績の費用
①定量的分析力受注・失注情報から得られたデータをクライアント様へ定期的にご報告。
データリレーションマーケティングは大阪市北区に本社を置き、コールセンター運営や営業代行などの事業を展開しています。コールセンターはアウトバウンドとインバウンド両方に対応。アウトバウンドでは、クライアントの販売戦略や目的に沿った訴求力の高いトークスクリプトを設計。質の高い案内で収益の向上をはかります。インバウンドでは、顧客や消費者がメリットを感じられる対応を行うとともに、対話を通じて顧客の状況や特性を分析し次の施策に活かせるマーケティングデータを蓄積。コールセンターの立ち上げや改善を検討しているクライアントには、担当者を派遣してパフォーマンスを高めるサービスもあります。営業活動の支援も手がけており、実際の訪問営業に同行し、顧客の状況を把握して関係構築を築き、課題解決に向けた提案をします。
【アウトバウンド業務に関する強み】
クライアントの販売戦略や目的に沿った訴求力の高いトークスクリプトと、上質な接客で収益の向上をはかります。
【インバウンド業務に関する強み】
顧客や消費者がメリットを感じられる対応をし、対話を通じて顧客の状況や特性を分析しマーケティングデータを蓄積。分析し次の施策の提案も行えます。
費用目安
電話番号貸し出し
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
各メニューから最適なサービスを組み合わせ、ワンストップでBPOを提案・運用し、貴社の業績向上を力強くバックアップします。
インバウンド・アウトバウンドともに豊富な実績とノウハウを活かし、申込受付など多数の受電に対応する大型コールセンター（標準化対応向き）運営から、1件1件に対してフレキシブルな対応が必要となる問合せなど窓口までクライアントの業種や特性に合わせ、柔軟で高品質なサービスのご提供をいたします。また電話のみならず、Eメール、FAX、SNSなど複数の顧客接点チャネルでの対応が可能です。
お取引企業様からも高い評価をいただいております。
費用目安
電話番号貸し出し
1001万円〜※PRONIアイミツ登録実績の費用
大阪府大阪市北区大深町4-20グランフロント大阪タワーA 14F
日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも積極的に推進
アデコ株式会社は、スイスに本部がある国際的な人材サービス会社で、人材派遣やアウトソーシング事業を手がける会社です。日本でも人材サービスを手広く手がけており、コールセンター事業の人材派遣やアウトソーシングも行っています。
一般事務に必要となってくるコールセンター業務やイベントに対応する人材、営業も可能なテレマーケティングのアウトソーシングを提案。大企業ならではの人材サービスで、クライアントのコールセンターのニーズに対応します。
営業部門では、営業に関する人員不足の問題を解決し、ふだんであればフォローできない顧客への訪問や営業の実現が可能です。
大阪府大阪市北区堂島1-5−30 堂島プラザビル10F
受注から出荷・倉庫連携まで一体で対応できる、EC・通販特化の実務対応力。
ディーエムソリューションズ（DM-S）のカスタマーサポートは、EC・通販事業に特化した戦略型サポートです。
問い合わせ対応にとどまらず、CS向上やLTV最大化を目的とした運用・改善まで一貫して支援します。
▼対応チャネル
電話・メール・チャット・LINEなど複数チャネルに対応し、事業フェーズや課題に応じた体制を構築。
マニュアルや運用ルールに基づいた、安定した対応が可能です。
▼対応可能な業務領域
EC・通販事業者向け業務を中心に、以下を幅広くカバーしています。
①基本業務
商品・サービス問い合わせ、ECサイト操作案内、配送問い合わせ、電話注文受付など。
②EC・D2C特化業務
定期購入の申込・解約・変更対応、キャンペーン事務局、レビュー返信代行
③分析・改善業務
VOC分析による解約防止・商品改善提案、アンケートの実施・集計
▼料金体系
小規模から導入しやすい料金設計が特徴です。
※基本プラン：月額30,000円（50件まで）
商品問い合わせ、注文受付、配送問い合わせ、操作案内を含み、対応マニュアル作成も対応
※業界随一の低価格でご支援可能です！
※オプション例
※定期対応：月額50,000円／レビュー返信代行：月額30,000円
VOC分析やアンケート設計、CSV入稿代行などは要相談
業種別の電話代行サービスを提供。水道修理受付、医療ガス管理・販売、エレベーター管理・保守、求人受付、通販受付の5つの分野で、24時間365日体制で対応可能です。
株式会社ベルセンター大阪は、電話秘書代行、受注代行、コールセンター代行、貸住所サービスなどの業務を行っている企業です。業種別の電話代行サービスを提供しており、水道修理受付、医療ガス管理・販売、エレベーター管理・保守、求人受付、通販受付の五つの分野での電話代行を、24時間365日体制で対応することが可能です。また、営業時間やコール数に応じて「平日プラン」「夜間プラン」「休日プラン」「365プラン」の4種類を用意しており、そのほかにもオプションとして電話番号や住所の貸し出し、クレーム代行やメール代行などの代行業務も行うことができます。
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績を持ち、国内大手の総合IT企業として、豊富な知識とノウハウを横展開させる
TIS株式会社は、ITを活用した200以上のサービスを提供する企業です。
インフラ分野から産業・公共事業まで幅広い職種のクライアントで活用できるITサービスを提供し、業務効率化ならびに利便性の追求を行っています。
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績があり、国内大手の総合IT企業として豊富なノウハウを横展開しています。
またコールセンター業務においても、複数のサービスを提供しており、クライアントの現状や課題解決に最適なプランを提案可能。
例えば、コンタクトセンター業務全般をSaaSでワンストップで行えるシステムや問い合わせ管理システムなど、多種多様なソリューションが魅力です。
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