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出典：ギグワークス株式会社

ギグワークス株式会社｜アウトバウンド代行の実績・事例
株式会社コンシェルジュのアウトバウンド代行

株式会社コンシェルジュ様からご依頼いただいたアウトバウンド代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • アウトバウンド代行
業界
  • 通販・ネット販売
クライアント規模
250人〜500人未満
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社コンシェルジュ

発注による課題・解決・効果

課題
過去に配達を利用していた会員に再度アプローチを行い、再利用を促したい
解決
・組合員に配達の再開促進アウトバウンドコールを実施
・進捗状況を月2回報告し、スクリプトの修正や追加の研修などを実施
・コールの結果や、応対内容の分析結果を提供
効果
・注文通りの成果を上げられた
・委託を行ったことで、コア業務に集中できるようになった
・ユーザーの声を集めてサービスに活かせるようになった
・組合員への情報連絡手段としても利用できた

実績情報

クライアント
株式会社コンシェルジュ
URL
https://www.co-concie.com/
クライアント概要
くらしに笑顔をとどけることを目指し、店舗運営・物流・配送・卸売・食品工場・テレマーケティング・エネルギー事業等いずみ市民生協として提供される、多岐にわたるサービスの運営を行っている企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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