- 課題
- 情報発信の不足:店舗のメニューや営業情報をオンラインで提供しておらず、顧客が最新情報を得る手段が限られていた。
新規顧客の獲得:オンライン上での存在感が薄く、潜在的な新規顧客へのアプローチが難しかった。
顧客とのコミュニケーション手段の欠如:問い合わせや予約など、顧客との直接的なコミュニケーション手段が限られていた。
- 解決
- ウェブサイトの新規制作:店舗のコンセプトやメニュー、営業情報を詳細に掲載したウェブサイトを新たに制作。
メニュー情報の充実:日替わり弁当やオードブルなど、豊富なメニューを写真付きで紹介し、視覚的に魅力を伝える。
問い合わせフォームの設置:顧客がオンラインで簡単に問い合わせや予約ができるフォームを導入し、コミュニケーションを円滑化。
- 効果
- 情報提供の強化:ウェブサイトを通じて最新のメニューや営業情報を発信できるようになり、顧客満足度が向上。
新規顧客の増加:オンライン上での露出が増え、検索エンジン経由での新規顧客の来店が増加。
顧客との関係強化:問い合わせフォームの活用により、顧客からのフィードバックや予約がスムーズになり、リピーターの獲得につながった。