電話代行サービスでよくある、単なる取次や連絡事項の伝達だけでなく本当の社員と同じように営業やクレーム処理など多岐にわたる対応が可能で顧客との信頼関係を築きます。
神奈川県横浜市にあるベルマインは、電話代行・秘書代行会社を行っている会社です。ボイスワープというシステムでコールセンターまで電話を転送し、受電対応しています。15年の実績で多くの社長様に愛されています。外出が多い方や外での作業が多くて電話に出られない方におすすめです。一社に一名の専属オペレーターが対応するので顧客との信頼関係が築け、スムーズなやり取りが可能です。電話の取次だけでなく、商品の説明やスケジュール管理、クレーム対応まで幅広く対処しています。一日の終わりにファックスにて電話内容の記録、日報を送信。電話対応だけでなく、悩み相談や心がホッと温かくなる癒しの雑談など、思いやりのある心のこもったサービスで孤独な社長業を献身的に支えます。
ニーズにあわせて、さまざまなコース・メニューをご用意しています。外出先電話への転送や特定の相手方に伝達事項を電話で連絡するサービスもオプションで利用することが可能です。
神奈川総合企画は、コールセンター業務をメインに、飲食事業、美容事業、介護事業を行う神奈川県横浜市の企業です。横浜で38年の実績に基づく高品質な電話対応サービス「アンサリングサービス」を、平日・土曜日のベーシックコースで月2万円という安心価格で提供しています。取引先企業スタッフの一員として自覚をより強くもつため、担当制をとっており、単に留守時の電話応対を行うだけでなく、相手先の名前、連絡先、用件を聞き、会員企業への連絡を行います。また、受信だけでなく、会員企業に代わって顧客や取引先へ伝達事項を連絡する発信代行サービス、求人応募者に対する面接日の組み込み、受信した電話の外出先電話への転送、連絡内容のFAXやメールでの報告など、個々の企業のニーズに合わせた多様なオプションサービスの提供が可能です。
神奈川県横浜市港南区丸山台2-38-2 濱ビル3F
電気工事業を展開する会社であり、主な事業内容は電気通信工事、カスタマーサポート代行など繋げる技術が専門
プライムネット株式会社は、横浜市湊南区に拠点を置く会社です。どのような依頼でも、「ノーと答えるのではなく、イエスと答えてから考えろ」がモットー。電気工事業を展開する会社であり、主な事業内容は電気通信工事、カスタマーサポート代行を手掛けます。メイン事業である電気通信工事では、一戸建てから集合住宅やオフィスまで幅広い通信設備や設計施工、ビジネスフォンやPBXの移転や増設工事、屋内外会場の臨時回線工事などを展開。カスタマーサポート代行では、効率的で高いお客様満足度を構築するコールセンターサービス、電気通信工事に特化した技術者を派遣する人材派遣サービスを持ちます。
300時間もの営業トレーニングを重ねたプロのスタッフが在籍しており、粘り強い交渉でアポイントを獲得します。質の高いアポイントを多く提供することが可能。
グローバルステージは東京都品川区に本社を構え、全国各地に15支店、海外に2支店をもつ、新規事業開拓や営業コールセンター業務を行う会社です。大手通信事業社や人材関連、不動産事業やアニメ・ゲーム業界など、さまざまな業種の幅広い業務内容の実績があります。コールセンター業務では、営業コストのかかる新規顧客開拓、既存顧客へのフォローなどを代行します。300時間もの営業トレーニングを重ねてきたプロの営業パーソンが、粘り強く交渉しアポイントを獲得。質の高いアポイントを多く提供することが可能です。また、心理学をベースとしているので、業種は問いません。サービス内容について丁寧にヒアリングし、内容に合わせたメンバーの選抜、マニュアル制作等を行います。業務実施中はPDCAサイクルを常に行い、終了後にはフィードバックや営業フローの最適化などにも対応します。
神奈川県横浜市神奈川区西神奈川1-13-12アーバンビル6F
専用電話代行及び内線感覚取次サービスでは、横浜市のビジネス一等地にある同社内の住所、電話番号、FAX番号を問い合わせ窓口として利用できるため、ビジネスチャンスが広がります。
オフィスティアンドケイは、神奈川県横浜市でレンタルオフィス、貸し会議室(貸会議室)、コールセンター・電話代行業、タイムシェアオフィスを営む会社です。コールセンター事業では、会員企業のニーズに合わせ、専用電話、内線感覚取次サービス、転送電話、逆転送電話の4つのサービスを提供しています。専用電話代行では、オペレーターが契約者名で電話に出て、契約者にその内容を伝えます。内線感覚電話取次ぎサービスでは、オペレーターが契約者名で電話に出て問い合わせ内容を確認し、電話回線をつないだまま、契約者へ電話を取り次ぎ。逆転送電話サービスでは、同社に契約者の電話を設置し、電話が掛かってきた場合、転送サービスによってリアルタイムに指定番号まで電話が転送。これら3つのサービスにおいては、ビジネス一等地の住所、電話番号、FAX番号が割り振られます。
電話代行受付などのコールセンターサービスが主な事業であり、さまざまな分野・業種の問い合わせに対応可能
株式会社Cat`sは、神奈川県横浜市に拠点を置く会社です。WE MAKE THE SOLUTION=あらゆる悩みを解決することがモットー。電話代行受付などのコールセンターサービスが主な事業であり、さまざまな分野・業種の問い合わせに受け答えます。特に、リサイクル関連の事業を得意としており、リサイクル品の回収、日程調整、引っ越しの見積もりなどを電話で対応。また、株式会社Cat`sで回収したリサイクル品は適正価格で必要とするユーザーへ販売する、リユース事業も併せて展開します。その他、広告代理店業務も手掛けており、クライアントへの豊富なノウハウ提供、およびクライアントの広告活動の代行も対応。
BtoB(業者間取引)やBtoC(業者と消費者間取引)にも対応。お客様の要望に応じたコール数やスケジュールなどの業務を提案し、より低コストでの稼働を可能にする。
NOGLORYは、神奈川県横浜市に本社を構える、架電代行、コンサルティング業務を行う会社です。現在のアウトバウンド業務のあたり前を徹底するだけでなく、時間帯を変えての複数コールや、戦略を立てた架電代行ど、プラスαのサービス提供を可能にします。また、お客様に寄り添う事業内容は、200~300件といった少ない件数でも対応可能なリストクリーニング、眠っている顧客リストへの架電代行、集計や分析には欠かせないアンケート代行ど、電話にまつわる悩みを一手に解決できるのも魅力です。さらに、自社で培った電話販促のノウハウの提供、コールセンター業務以外にも、webの集客やDM発送など、お客様の業務向上につながる他業者の紹介も行い、よりよいビジネス環境へのお手伝いを実現します。
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階
受託コールセンターやコールセンター代行、代理店業務を通じて、設立当初から培われた生産的なコールセンター運営におけるオペレーションノウハウを活かし、さまざまな企業へ展開しています。
CALLFORCEは、神奈川県横浜市に本社を構え、2つの支店を展開するコールセンター事業をメインに行うサービス会社です。弊社の事業領域は、通信分野をはじめとしたインフラのフラット化と、働く人々のフラット化、ビジネスチャンスのフラット化と考えています。AIやロボットに代替できない、人でないと与えられないバリューにこだわりを持ち、よりメンバーや地域に密着したサービスを行っています。インターネット回線やインフラ全般をはじめとしたサービスを持ち、世の中の根本的な土台作りに貢献します。弊社のサービスは、グループ会社のコンセプトでもある、似ないことを大切にし、独創性を追求することにこだわっています。弊社ならではの企業努力を重ね、事業展開しております。
電話、メール、チャット、SNSによる受信対応業務に柔軟な体制で対応しています。カスタマーサポート対応においても、必要な時に必要なサービスを届ける体制を整え、ワンストップで提供します。
インターフェースは、神奈川県横浜市中区に本社を構え、企業と顧客を結ぶためにwebを最大限に活用したコールセンターを運営する会社です。電話、メール、チャット、SNSによるマルチコンタクトセンターとして受信対応業務を行うほか、カスタマーサポートに必要なすべてをワンストップで提供します。テクニカルサポートからインフォメーション系まで、幅広い業務への対応することができ、必要な時、必用な分だけ迅速に対応する体制を完備しているのが強みです。良質な情報をより多くの人にわかりやすく届けるためのコミュニケーション方法を持ち、お客様に最適なサポートで事業を支援します。また、秘書代行も行っており、お客様の事務所への入電を遠隔対応しメールで結果を報告。多忙な個人事業主の方や会社を立ち上げたばかりの経営者の方に喜ばれています。
神奈川県横浜市中区住吉町1-6 MPS関内ビル8階
窓口対応業務は昭和から続けてきたノウハウを活かし、ビジネスマナー研修やマニュアルも随時更新で質の高いサービスを実現。売り上げアップにつながるクライアントの満足度を向上させます。
チェスコムコールセンターソリューションズは神奈川県横浜市に本社を構え、電話対応を中心にメール対応、チャット対応を行うコールセンター会社です。対応可能な業務は多岐に渡り、法人事務所やEC(インターネット上で商品販売や契約ができるサイト)での窓口対応、予約受付、受注など幅広く行っています。1982年(昭和57年)の設立から、クライアントの販売機会の最大化と業務効率化に専念してきました。導入数は1,000社を超え、満足いただける継続的なサービスを提供し続けるため、マニュアルの随時更新やスタッフのビジネスマナー研修など、品質向上に向けた取り組みを行っています。また、安心してサービスを利用していただくため個人情報の取り扱いを徹底。個人や企業へのアポイント代行やスケジュール調整サービスを可能にし、効率的な訪問業務をサポートします。
コンピューターソフトを制作する会社としてスタートした経歴を存分に活かすことで、質の高い電話代行サービスによるマーケティングサポートで現在の悩みや問題を解決します。
東京システムベースは、横浜市中区に拠点を構え、お客様と企業をつなぐため豊富な経験を元にマーケティングサポートをコールセンターの代行業務を行う会社です。テレマーケティング会社とは異なる的確な取材方法で、価値あるユーザー情報を短期間・低コストで集め整理してお伝えしています。構想中の製品や新製品、現在所有する製品に対するユーザーの関心から実態までを的確に取材することで意思決定などの要因を読み解き、現在使われている製品の評価や有力見込み客の抽出まで確実に行います。新製品販売成功の可能性や購入者が魅力的に感じるサービス、購入後の実際の使用実績などを知りたいというご要望に対して丁寧な取材活動を行い、購入を決める人物や要因を特定して有力な見込み客抽出を行うための電話受付代行をしております。
神奈川県横浜市西区高島1-1-2 横浜三井ビルディング
世界的なICT企業として高度な技術とノウハウを持ち、業務を効率化する様々なサービスを展開している。
神奈川県横浜市西区高島2-6-32 横浜東口ウィスポートビル15階
エグザは、神奈川県横浜市に本社を構え、営業支援・営業代行・営業コンサルなどの総合営業サービス「セルナビ」を運営する会社です。これまでに20年以上、営業や販売促進、マーケティングを行ってきた豊富な実績をもとに、それぞれの会社が持つ課題解決に必要なアクションプランを提案してくれます。具体的には、販売したい商品やサービスを受注するまでの営業戦略をたて、商談につながるテレアポの実践に加えて、アウトバウンド営業の現場経験のある人材の提供まで実施。テストマーケティングとして、マーケットのニーズ調査から競合調査をもとに仮設をたて、実行したプロモーション結果に応じた検証データを蓄積できるというサービスも提供しています。よりリアルな市場反応を捉えたい方や、営業精度を高めたい方におすすめのマーケティング手法です。
神奈川県横浜市神奈川区沢渡1-2 菱興高島台第三ビル8階
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