PRポイント
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お客様のニーズに合わせた合理的な体制構築
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全国に6つの拠点、24時間365日、迅速な対応
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高い応対品質と安定した応答率で売上向上
得意な領域
アイビーシステム株式会社の得意な領域をご紹介致します。
・24時間365日対応
いつでも問い合わせやサポートを受け付ける体制が整っているため、顧客は時間を気にせず利用できます。
・迅速な対応
問い合わせに対して迅速に対応し、顧客の問題を早期に解決することで、顧客満足度を高めます。
・カスタマイズ対応
顧客のニーズに応じた柔軟な対応が可能で、個別の要求にも応じることができます。
・最新技術の活用
チャットボットやAIを導入し、効率的な対応や24時間サポートを実現しています。
・高いセキュリティ
顧客情報の保護を徹底し、セキュリティ対策を強化しています。
・マルチチャネル対応
電話、メール、チャット、SNSなど、さまざまなチャネルでの問い合わせに対応し、顧客の利便性を高めます。
・定期的なトレーニングと品質管理
スタッフの定期的なトレーニングと厳格な品質管理により、常に高品質な対応を維持しています。
・データ分析とフィードバック
顧客のフィードバックや問い合わせデータを分析し、サービスの改善や新たな提案に役立てています。
このサービスの詳細
アイビーシステム株式会社のサービス詳細をご紹介します。
1、迅速かつ丁寧な対応で、いつでもお客様をサポートします
2、お客様の笑顔を第一に、安心と信頼のコンタクトセンター
3、困ったときの頼れるパートナー、24時間サポートいたします
4、ながる安心、広がる満足。お客様の声を大切にします
5、信頼の対応と迅速なサポートで、お客様に安心を提供します
サービス紹介
品質と数字を常に意識しながら、インバウンド業務やBtoC・BtoBの各種架電業務をサポートします
PRポイント
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セミナー開催後のアポイント獲得代行:セミナー開催時に収集した参加企業様のリストに対して、アポイント獲得や製品検討状況のヒアリング等をサポート
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売上向上のための電話発信業務:休眠顧客に対する掘り起こしコール、通常顧客へのご案内コール、定期顧客へのリテンションコールをサポート
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顧客満足度にもつながる購買傾向調査:誘導方法や案内商品を変えたABテストを設定して架電、検証結果から効果を上げるための施策を決定しプラン作成
サービス紹介
貴社の状況を分析し、「今」の解決策をご提案。最適なホームページ制作をサポートいたします
PRポイント
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「受発注・在庫管理で多忙」「ページ更新が滞っている」「ニーズ検証まで手が回らない」など、日々のやるべきことをお任せください
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対応業務:ECショップ立ち上げ支援、運営代行、お客様対応、LP・バナー作成、Webプロモーション運用、フルフィルメント連携、SNS運用など
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導入事例:食品販売カスタマイズサポート(ページ制作・更新)、サプリメント販売カスタマイズサポート(モール店舗ページ制作、広告販促委託)
サービス紹介
ECサイト立ち上げやモール出店、LP制作、広告出稿など、経験をもとにEC広告販促サポートを行います
PRポイント
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ECサイト立ち上げ支援:全体構成や決済方法など、多岐に渡るECサイト構築に貴社の「思い」を載せます
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モール出店:楽天やアマゾン、ヤフーなどのモール出店における煩雑な設定、手続きをお任せいただけます
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LP制作・広告出稿:見てもらえる、購入に繋がる商品LP制作を支援。種類・仕組みが複雑なWeb広告の選定、出向、効果検証をサポートします
サービス紹介
現況をお伺いし、的確なマーケティングで、課題解決に向けた最適なWeb広告施策を行います
PRポイント
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企業アカウントを運営する「中の人」業務について効率よく成果を上げるSNS導入、運用をご提案いたします
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ツイッターやインスタグラム上で特定のキーワードを発信しているユーザーに対して企業公式アカウントからアプローチします
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ホームページやランディングページに誘導を行い、見込み客や潜在顧客を優良顧客へと醸成していきます
サービス紹介
通販受注センターをはじめ多数の実績。ご要望に合わせた顧客コンタクトソリューションをご提供いたします
PRポイント
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業務効率化・合理化やデジタルソリューション、Webソリューションなど、クライアントの様々な課題解決に最適なご提案、サポートを行います
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コールのプロとしての業務立ち上げや売上向上、業務プロセス合理化、デジタルおよびWebに関する企画・提案・導入サポートなど、幅広く対応いたします
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支援例:業務立ち上げ支援、業務プロセス合理化支援、SNS・チャットボット導入、AIによる顧客分析、合理的受電体制見直し、RPA・OCR導入支援等
サービス紹介
入力・バックオフィス・発送・顧客対応・人員管理などの業務プロセス全般をサポートいたします
PRポイント
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定型事務作業をロボットで自動化。システム入力、情報取得、転記、データチェックなど、クライアントのニーズにあったRPAツールの紹介、導入をサポート
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クライアントオフィス内での業務請負や電話受注業務のデジタル化、インボイス登録番号収集サポートなど、ご要望に応じた業務サポートを承ります
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対応業務:業務の自動化(RPA、OCR)導入及び運用支援、人材派遣、クライアント内での業務請負、インボイス登録番号収集サポートなど
サービス紹介
ECサイト運営、受注から物流、発送まで、煩雑な業務をご要望に併せてサポートいたします
PRポイント
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当社は30年以上にわたり通販のコールセンターとしての実績を持ち、年間数百万件のお客様対応を行うなど経験が非常に豊富です
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お客様の電話・メールの一次受けを行うことで対応の早さにも繋がり、満足度を向上させ顧客育成に大きく寄与します
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業務内容:受注関連業務(注文・出荷手続、出荷確認、在庫状況確認、決済手続確認)、売上速報、LTV計測、CSの件数方向およびエスカレーション
サービス紹介
品質と数字を常に意識しながら、インバウンド業務やBtoC・BtoBの各種架電業務をサポートします
PRポイント
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セミナー開催後のアポイント獲得代行:セミナー開催時に収集した参加企業様のリストに対して、アポイント獲得や製品検討状況のヒアリング等をサポート
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売上向上のための電話発信業務:休眠顧客に対する掘り起こしコール、通常顧客へのご案内コール、定期顧客へのリテンションコールをサポート
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顧客満足度にもつながる購買傾向調査:誘導方法や案内商品を変えたABテストを設定して架電、検証結果から効果を上げるための施策を決定しプラン作成
サービス紹介
現況をお伺いし、的確なマーケティングで、課題解決に向けた最適なWeb広告施策を行います
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企業アカウントを運営する「中の人」業務について効率よく成果を上げるSNS導入、運用をご提案いたします
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ツイッターやインスタグラム上で特定のキーワードを発信しているユーザーに対して企業公式アカウントからアプローチします
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ホームページやランディングページに誘導を行い、見込み客や潜在顧客を優良顧客へと醸成していきます
サービス紹介
現況をお伺いし、的確なマーケティングで、課題解決に向けた最適なWeb広告施策を行います
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企業アカウントを運営する「中の人」業務について効率よく成果を上げるSNS導入、運用をご提案いたします
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ツイッターやインスタグラム上で特定のキーワードを発信しているユーザーに対して企業公式アカウントからアプローチします
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ホームページやランディングページに誘導を行い、見込み客や潜在顧客を優良顧客へと醸成していきます