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東京都渋谷区代々木三丁目２５番３号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル１２階
バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供しており、オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘ｓシリーズ」を提供。
レカムBPO株式会社は、バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供する東京都渋谷区の会社です。中国とミャンマーに日本品質基準で運営する大型のBPOセンターを展開しており、インバウンドコール・アウトバウンドコール・注文受け付け・ユーザーサポート・調査業務などを行っています。すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応してるため、単純作業以外のハイエンドで複雑な業務対応など、費用を抑えた高品質なサービスの提供を実現しています。オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘ｓシリーズ」として展開し、快適な仕事環境へのソリューションも提供しています。
カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなく、ポイントの交換など多くの案件に対応可能です。
株式会社フォリウムは東京に本社を構えアウトソーシングをはじめさまざまなサービスを展開している会社です。その一環としてコールセンター運営事業も手掛けています。カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなくポイントの交換など多くの案件に対応可能です。その他にも総務や経理などのバックオフィス業務も行っています。フォリウムは正規雇用のスタッフの比率が多く、それがスタッフ熟練度の高さに繋がっておりさらに高スキルを生み出すことにも繋がっています。また社員の地域活動のサポートも行っており、地域に根ざした企業という一面もあります。
岡山県岡山市北区桑田町18-28明治安田生命岡山桑田町ビル7階
テレマーケティング、コールセンターの構築、コミュケーター教育・育成、テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務を行っています。
株式会社ヤマダビーコミュニケーションズは岡山県岡山市に本社を構えテレマーケティング、コールセンターの構築・運営管理、コミュケーターの教育・育成、テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務を行っている会社です。山田養蜂場グループの企業であり、グループで培われたノウハウと最先端システムにより顧客サービスの向上に努めています。個人情報保護法に対しての取り組みも実施し、コミュニケーターにも定期的な研修を実施しています。「電話を受け付けるスペースの確保が困難」「応対品質を向上させたい」「イベントなどの集客を増やしたい」といった悩みが一つでもあればそれに対応可能です。
東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6階
コールセンターサービスでは、継続率が高いスタッフが在籍しており、100社以上の企業から高い満足度と高評価を受けた実績があります。
株式会社エスプールは、BPO事業の運営を行いながら、雇用機会の拡大を図る会社です。アウトソーシングの部門では、コールセンターサービスや店頭支援サービス、データ入力などの事業を行っています。コールセンターサービスでは、継続率が高いスタッフが在籍しており、100社以上の企業から満足頂いた実績があります。また、事業開始から終わりまで、スタッフへのフォローをこまめに行い、インバウンド、アウトバウンドどちらへも高い応対技術を維持し続けているのです。障害者雇用にも力を入れており、一人一人にあった仕事を紹介し、就職への道をサポートしています。
地域とのつながりを大切にし、地元企業と共に成長する活動を行っているほか、地域の人々や会社から愛される企業を目指しています。
株式会社NIC土佐コンタクトセンターは、高知県でコンタクトセンターを手がける会社です。長年のコールセンター事業経験を活かし、お客様に喜ばれる情報と応対技術を提供し続けています。また、地域とのつながりを大切にし、地元企業と共に成長する活動を行っており、地域の人々や会社から愛される企業を目指しています。手がけているコンタクトセンターは、電話だけではなく、webやメール、FAXなど、マルチチャネルで対応可能なコールセンターです。インバウンド、アウトバウンド問わず業務依頼を受け付けており、必要があれば貴社のコールセンターの構築やスタッフの研修まで行います。
京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
主にコミュニケーションサービスソリューション、ビジネスプロセスアウトソーシング、サービスプラットフォームを手掛けています。
日本テレネット株式会社は京都市に本社を構える会社です。主な事業内容はコミュニケーションサービスソリューション、ビジネスプロセスアウトソーシング、サービスプラットフォームなどです。インバウンドコールセンターはスタッフの専門スキルの蓄積により、自社での回答率が99%を超えるヘルプセンターなどの専門性に特化し、高い顧客満足度を実現しています。テクニカルサポート、チェーン店サポート、スモールシェアリングセンターといったサービスで顧客のコールセンターに対する悩みを解決しています。アウトバウンドコールセンターでは営業支援や販売拡大支援に貢献しています。
コールセンター業務やwebサービス、システム開発などを手掛けており、法人や事務所向けのコールセンター業務を提供。オペレーター業務は正社員が担当します。
株式会社ジーシーは、東京と北海道に営業所を構えるコールセンター業務やWebサービス、システム開発などを手掛ける企業です。法人や事務所向けのコールセンター業務を行っており、オペレーター業務は正社員が担当します。また、電話での応対だけでなく、電子メールやVoIPの応対も可能であり、取扱い分野を問わない対応をしています。そのほか、Webサービスやシステム開発などを展開している企業でもあるため、テレマーケティングで得られたデータをもとに、IT技術を活用した営業ソリューションを展開することが可能です。さらに、顧客一人ひとりのニーズを的確に把握・分析することもでき、顧客と企業を強く結びつけるコールセンター業務となっています。
ユーザーの「欲しい」を形にしたコールセンター・テレアポ支援のアウトバウンドCTIシステム「TELE-ALL-ONE」を提供しています。
ファイン・インテリジェンス・グループ株式会社は東京都に本社を構える会社です。事業内容はCTI、SI開発、CRMビジネス、コンサルティングです。クライアントの「欲しい」を形にしたコールセンター・テレアポ支援のアウトバウンドCTIシステム「TELE-ALL-ONE」を提供。システムの導入で総コストを適正化・削減することを目標に掲げています。CTIの黎明期から20年の実績を持ち、これまで800社以上の導入実績があり、コンサルティング・サポートも含めてトータルで支援しています。また、「TELE-ALL-ONE」への良質なサポートも充実しています。
東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6階
物流や発送の代行、物品管理など、企業のバックグラウンド業務を支えるサポートを手掛けており、物流のIoT化や越境ECの法務や税務、翻訳部門での支援も行っています。
株式会社エスプールロジスティクスは、物流や発送の代行、物品管理など、企業のバックグラウンド業務を支える企業です。事業のひとつにフルフィルメント業務があり、商品が注文されてから、お客様の手元に届くまでの業務を全て代行しています。具体的には、問い合わせ対応のコールセンター運営や品物の出入荷、保管の管理、返品や返金の処理などです。また、コールセンターでは、問い合わせなどのインバウンドの対応だけではなく、販促や支払確認などアウトバウンドまで対応します。ほかにも物流のIoT化や越境ECの法務や税務、翻訳部門でのサポートなど、新たな挑戦や新技術でのコスト削減も取り組みしています。
「休眠顧客を活性化させたい」「新規顧客が少ない」など、企業の悩みに対して、トーク品質を重視したアウトバウンドのコールセンターサービスを行います。
株式会社ベルーナは、通信販売業の支援やコールセンターの運営、物流代行など、販売系企業を支える会社です。「休眠顧客を活性化させたい」「新規顧客が少ない」など、企業の悩みに対して、トーク品質を重視したアウトバウンドのコールセンターサービスを行います。通販事業に精通している技術を活かし、リピーターにつながる運営方針の指示が行え、ベテランスタッフによる親しみやすいコールセンター作りを実現しているのです。また、通信販売事業もカタログ、DMの送付や広告物の商品同梱など、クライアントの商品宣伝につながる取り組みを積極的に行っています。商品の保管や発送を行う倉庫の悩みといった物流関係の問題にも対応しているため、通販事業の相談を一手に引き受けます。
葬儀会社向けの人材サービスや夜間コールセンター業務を提供。急な葬儀が重なり人材を確保したい場合に、専門スタッフを必要な人数だけ手伝いに向かわせることが可能。
株式会社晴天は、福岡市で葬儀会社向けの人材サービスや夜間コールセンター業務を行う会社です。急な葬儀が重なってしまい、人材が確保したい場合に、専門スタッフを必要な人数だけ手伝いに向かいます。どのスタッフも専門の研修を受けているため、葬儀に関する基礎知識を身に付けており、即戦力として活躍が可能です。また、夜間の葬儀会社への電話対応も代行しており、人件費の削減だけではなく、雰囲気の良い応対でイメージアップにもつながります。どちらの業務もエンディングプロデューサー養成スクールでの研修カリキュラムをこなしたスタッフが対応しますので、葬儀会社から安心感を持って依頼されています。
千葉県千葉市富士見2-3-1-4 MB 130 号
住所や電話番号の貸与も可能。自宅でお仕事をしている方や住所を知られたくない方、固定電話の番号が無い方でも安心。バーチャルオフィスが格安で実現できます。
千葉県千葉市に拠点を構えるNCV・事務センターは、電話や秘書の代行サービスを行っている会社です。「ボイスワープ」というサービスを利用しており、受電するとコールセンターに転送され、代行スタッフが対応するしくみです。ビジネスマンだけでなく、コワーキングスペースで働く人や、カフェなどで働くノマドワーカーと呼ばれる場所にとらわれない働き方をする人におすすめのサービスです。ほのぼのとした温かみのある対応で、専任担当制なので本当の事務員さんのような電話対応をしてもらえます。自宅にいても利用できるのでテレワークの支援としても活用できます。簡単な説明や取次、伝達事項のメール連絡など臨機応変に対応。サービスは全国対応可能で申し込みから最短2日で開始できます。
愛知県名古屋市中区錦一丁目２０番８号カーニープレイス名古屋伏見４F
レンタルオフィス運営や電話代行サービス、支社の開設サポートサービスなどを提供。 レンタルオフィス・バーチャルオフィスの提供を中心に事業を展開
株式会社トータルオフィスは、レンタルオフィス運営や電話代行サービスなど、企業の新規事業の立ち上げ・支社の開設サポートサービスを提供している企業です。レンタルオフィス・バーチャルオフィスの提供を中心に事業を展開。電話代行サービスにおいては、クライアントのニーズに応じ四種類のプランを用意。住所と電話番号のみを提供する「逆転送電話サービス」をはじめ、オペレーターがクライアント企業の事務員として対応する「転送電話サービス」、スムーズにクライアント企業に取り次ぐ「内線感覚取次ぎサービス」、一度電話を切って取り次ぐ「専用電話代行サービス」があり、要望に合わせて柔軟に対応が可能です。
建設・住宅設備や機材の製造販売、バーチャルオフィスサービスなどを提供。 大阪を中心に、東京や名古屋、福岡など各地でバーチャルオフィスを提供
合同会社ハーベストは、建設・住宅設備や機材の製造販売、バーチャルオフィスサービスの提供などを行っている企業です。大阪を中心に、東京や名古屋、福岡など各地でバーチャルオフィスを提供。ニーズに応じたさまざまなプランを用意しており、「ビジネスプラン」「ビジネストッププラン」の二種類のプラン内で電話代行を請け負っています。電話代行サービスについては、顧客からのインバウンドに対応。「専用電話」と「電話代行」の二種類の利用方法を提案しており、電話応対を行ったあとにクライアント企業の担当者にメールで連絡するという形での電話対応を行うことが可能です。
営業時間外の電話受付や、深夜にも対応が可能な「夜間対応コース」、出張中数日間だけ頼みたい時の「スポットコース」などさまざまなコースでありとあらゆる悩みに対応します。
神奈川県横浜市にあるＩＳＤ秘書センターは、電話の代行、秘書業務の代行を行っているコールセンターです。横浜で20年の実績を持ち、過去に2000社以上の豊富な実績があります。ボイスワープというシステムを利用してコールセンターまで電話を転送し、スタッフが代わりに対応。商品の説明や受注業務なども行うことができます。外出や商談などちょっとした空き時間にも利用が可能です。社員旅行や出張等の短期不在の際にも使える「スポットコース」や、リーズナブルな金額で利用ができる「お手軽コース」などお客様のビジネスの都合に合わせた最適なプランを提案することができます。今まで電話対応にかかっていた時間を業務に充てることができるので効率化ができ、電話スタッフを雇う必要が無ないので人件費の削減にもなります。
電話秘書、電話転送、コールセンター、FAX番号貸し、予約受付電話代行システムなどを提供。お客様相談室代行サービスも手掛けており、社内スタッフが応対代行します。
株式会社ビーイーシーは大阪府に本社を構え電話対応代行業を展開している会社です。電話秘書、電話転送、コールセンター、FAX番号貸し、予約受付電話代行システムなどを行っています。その他にもお客様相談室代行サービスも行っています。これは企業のお客様相談室を社内スタッフが代行するものです。クレーム対応から商品の問い合わせ、クライアントへの取次ぎなどを請け負っています。その他にも郵便受・住所使用貸、通販代行、業務代行、事務代行などの各種代行サービス、レンタルオフィス業務も行っています。レンタルオフィスは月15000円という低価格からの利用が可能です。
大阪府大阪市淀川区西中島6-3-24 北白石ビル西館4F
電話秘書代行業務、私書箱業務および通信販売受付代行業務を手掛けており、大阪の企業や事務所向けにサービスを提供。クライアントごとに専任のスタッフが担当します。
電話代行大阪株式会社は大阪に事務所を構え、電話秘書代行業務、私書箱業務および通信販売受付代行業務を手掛ける企業です。大阪の企業や事務所向けの電話代行や秘書代行業務を取り扱っており、クライアントごとに専任のスタッフが担当します。電話代行業務では、転送電話応対や大阪06の市外局番から始まる専用の固定回線の開設、バーチャルオフィスに対応した電話対応などを展開しています。また、士業などの専門職にも強い電話代行で、基本料金のみのシンプルな料金プランもあります。無料の問い合わせを受け付けており、来社での申し込みでは、最短で即日からのサービス提供が可能です。
創業から培ってきた信頼と実績により、印象の良い受付・正確で的確な対応・迅速な処理を心掛け、教育を受けた正社員スタッフが丁寧に、かつ臨機応変に応対します。
有限会社アシストは、電話代行秘書サービスを提供する大阪市北区の会社です。1985年の創業から培ってきた信頼と実績により、印象の良い受付・正確で的確な対応・迅速な処理を心掛け、教育を受けた正社員スタッフが丁寧に、かつ臨機応変に応対します。入会金・初期登録料は不要で、月額1万450円のライトコースや利用状況に応じて選べるプランが用意されており、応答後転送サービス・携帯電話連絡サービス・E-mail連絡サービス・FAX送受信といったオプションの利用が可能です。また、事務員の休日に合わせた数日のみの利用や、繁忙期のみの利用、出張の間の電話対応など、日数単位での利用にも対応しています。
家庭用電化製品や住宅設備機器に特化したテクニカルコール事業を展開しており、各種問い合わせや修理診断に対して即時の対応が可能
株式会社TechCall（テックコール）福岡は、福岡市博多区に拠点を置く企業です。「礼儀、信義、道義」を理念に、フェアプレイの精神を大切にする会社。事業内容としては、テクニカルコール、テクニカルサービスを主に手掛けています。テクニカルコール事業では、家庭用電化製品や住宅設備機器に特化しており、各種問い合わせや修理診断に対して即時の対応が可能。また、テクニカルサービス事業では、電化メーカーや不動産管理会社に対して修理や設備工事を行っており、工事から保守、メンテナンスまでワンストップで対応します。その他、コンシェルジュサービスも手掛け、買い物代行やハウスクリーニングなどの便利屋サービスも展開。
東京都江東区有明3-7-18有明セントラルタワー7階
BtoB専門のコールセンターとして、営業経験者だからこその「攻め」のコールセンターで、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みがあります。
株式会社セレブリックスは東京・江東区に拠点を置く、営業代行・テレマーケティングを手掛けているコンサルティング会社です。主にBtoB専門としてコールセンター業務を手掛けています。営業経験者だからこその攻めのコールセンターとして、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みを持っています。一般的なコールセンターでは真似できないBtoB向けのテレマーケティングは、これまで1000社以上1万2000サービスの営業支援を行い、特にwebやECサービスにおいて、テストマーケティング、アカウントの獲得を得意としています。担当するセールスプレーヤーは全員がBtoBセールス経験者であり、営業活動においてあらゆるソリューションの提案が可能です。
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