西新駅（福岡市早良区）のインバウンドに強いコールセンターサービス / 電話代行会社

西新駅（福岡市早良区）のインバウンドに強いコールセンターサービス一覧

1件の西新駅（福岡市早良区）のインバウンドに強いコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。

インバウンド業務に関連する実績事例一覧もご用意しています

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株式会社ニッセン

西新1-10-27 西新プライムビル4F

4拠点保有の為、災害等の際のリスクヘッジが可能

ニッセンは京都府京都市に本社を置く通信販売会社です。主な事業内容として衣料品・インテリア雑貨等の通信販売、店舗販売、ビジネスサポート、BtoB事業などを行なっています。大きな強みは自社の通販ノウハウを活かしたビジネスサポートです。カタログ通販やECに特化した実績や経験を豊富に持ち、40年以上にわたる自社通販のコールセンター運営経験、20年におよぶクライアントへの対応など、これまで培った知見を活かしたビジネスサポートを行なっています。BtoB事業としてアウトバウンド・インバウンド・テレアポ代行などすべてに対応可能なサービスを用意しており、セールス、アップセル、クロスセルなど、クライアントの戦略に応じて対応可能です。豊富な経験とノウハウにより、クライアントのCRMを幅広く支援する会社です。

実績・事例

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業界実績

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福岡県近郊のコールセンターサービス一覧

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コールセンター発注ガイド

コールセンターを発注する前に
手順や費用・相場、発注のコツなどのポイントをおさえましょう！

福岡県のコールセンター選びでの重要ポイント

コールセンターの種類はさまざま。たとえば、通販などに対する注文対応やクレーム対応などのインバウンドメインのコールセンターや、テレアポなどアウトバウンドのコールセンターなど依頼内容によって、最適な依頼先は変わるでしょう。電話対応だけでなく、チャットサポートなど付加サービスを依頼できるコールセンターや、英語など日本語以外の対応もできる多言語対応のコールセンターもあります。大規模なプロジェクトを依頼したいなら、大手企業の対応実績が豊富な会社に依頼するといいでしょう。そこで、アイミツでは強みによってカテゴライズした一覧記事をご用意しています。

福岡県のコールセンターの費用相場

インターネットが主流になった現在でも、電話営業は有効なアプローチ方法として重宝されています。社内のメンバーで対応できればいいですが、時間的にも人員的にも余裕がない場合は、コールセンターに思い切って依頼するのもいい方法です。コールセンターの料金プランは、月額固定型や従量課金型など会社によって異なります。また、インバウンドかアウトバウンドかなど、依頼したい内容によっても見積もりは変わるでしょう。そこで、アイミツでは料金表を載せたコールセンターの相場記事をご用意しています。ぜひ、参考にしてみてください。「なるべく費用を抑えたい！」という方は、格安コールセンター運営会社の一覧記事もご確認ください。

【業種別】アイミツを通じて発注している福岡県の企業とコールセンター

上記はアイミツにお問い合わせいただいた福岡県の企業の業種別の割合をあらわした表です。コールセンターのお問い合わせ発注が多い業種は、IT、電機・精密、サービスでした。福岡県にはたくさんのIT企業や電機メーカー、サービス事業会社がたくさんあります。そのため、コールセンターの需要は高いことが分かります。同じように福岡県にはたくさんのコールセンター運営会社があります。多くの業種で活用されるBtoB向けのアプローチも、業種によって細かなアプローチ方法は変わるでしょう。会社選びに迷ったときは自分の会社と同じ業種について実績がある会社に依頼するのがおすすめです。アイミツでは業界・業種別のコールセンター運営会社の一覧記事をご用意しています。

インバウンド代行に関連する事例

インバウンド代行でこんな効果やメリットが得られています。

健康食品EC運用に関するお問い合わせ対応

食品店
流通・小売（その他）
食品・農林・水産商社
専門商社
インターネット広告代理店
酒・ワイン
食品
製薬

課題: 電話対応のスタッフがおらず現場の人間が対応していた。電話対応で本業の対応が疎かになり、外部にアウトソーシングする事を決意
効果: 現場サイドの本業による集中により現場サイドが円滑になりスピード感もった対応が可能になり発注スピード感が改善された

溢れ呼、夜間問い合わせ対応

その他
サービス（その他）
サービス・インフラ（その他）
専門事務所

課題: 現在の外注先では問い合わせ応対率が低く、指示に対してレスポンスも遅いため、信頼できるコールセンターへ切り替えたい。
効果: ・問い合わせ応対率が99%まで改善

プレミアアンチエイジング株式会社のカスタマーサポート代行

美容

出典：プレミアアンチエイジング株式会社

課題: ・ユーザーの声に耳を傾け、的確な回答をすることでロイヤルティを高めたい・オペレーターの応対レベルが満足できるレベルに達していない・売上拡大につながるような商品の提案をしてほしい
効果: ・ユーザーの肌の状態や悩みにそった応対ができるようになり、顧客ロイヤルティが向上した・ユーザーの悩みに合った商品を提案できるようになり、売上がアップした・センター内だけでKPIの管理や人材育成ができるようになった

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