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神奈川県座間市東原5-1-11 さがみ野システムラボラトリ
多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援しており、IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供。
株式会社シーイーシーカスタマサービスは神奈川県座間市に拠点を置き、多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援する企業です。IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供しています。IT運用サポートサービスでは、2つのヘルプデスクを提供しており、クライアントの本業の効率化を支援します。製品・システムヘルプデスクでは、テクニカル的な内容の問い合わせやオペレーション作業を代行。企業内ヘルプデスクでは、社内におけるITトラブルのサポート窓口としてのヘルプデスクを開設します。ITに関する負担をトータルでサポートするアウトソーシングサービスです。
インバウンドやアウトバウンド、ネットショップ運営など、幅広いコールセンター業務を提供。バックオフィスのBPOも提供しており、企業の事務作業をまとめて支援します。
株式会社Limitless Futureは、東京都上野でコールセンターの代行や委託を受ける会社です。インバウンドやアウトバウンド、ネットショップ運営など、幅広いコールセンター業務を取り扱っています。「コールセンター開設が初めてで困っている」「自社製品の内容や良さを理解してくれる会社がいい」などの要望に応え、事前の打ち合わせでクライアントの納得のいくプランを提案します。また、通販サイトやネットショップ代行では、運営時に必要となる「メール、チャット対応」や「在庫確認」「受発注対応」をトータルでサポート可能です。コールセンター業務以外にも、バックオフィスのBPOも行っているため、企業の事務作業の問題をまとめて解決します。
東京都千代田区神田東松下町41-1 H?O神田3F
コンタクトセンターに適したハイブリッドチャットサービス「M-Talk」を開発、運営しており、webサイトからLINE、自社アプリと連携しています。
アルファコム株式会社は、コンタクトセンター向けのシステム開発や、コールセンターの導入から運用の支援を手がける会社です。コンタクトセンターに適したハイブリッドチャットサービス「M-Talk」を開発、運営しており、webサイトからLINE、自社アプリと連携しています。スタンプも活用できるチャットシステムで、新たな顧客獲得ができるだけではなく、操作性が簡単であるため、研修等のコストも削減可能です。また、「M-Talk」をはじめとする製品を導入した企業に対して、運用サポートや研修のサポートを行っています。新規でコールセンターを立ち上げる場合は、センターの構築から運営や業務のコンサルティングも行うなど、手厚いサポートを心がけています。
電話代行サービスを格安で手掛けており、長年の実績で蓄積されたノウハウを活かした充実したサービスを、月額4000円から提供しています。
株式会社シンフォネットは千葉県に本社を構え電話代行サービスを格安で提供している会社です。長年の実績で蓄積された充実したサービスを月額4000円から提供しています。単なる取次だけでなく、伝言をお願いされた場合は要件を伺った後メールでの連絡も行っています。担当者のメールアドレスが変わった、担当者が増えた、担当者が退社したなど申込後の登録追加、変更も何度でも無料で利用できます。メール登録数は無制限で、担当者の不在連絡にも対応しています。格安電話代行ですが、社内でしっかりとした教育を受けた専任スタッフが業務に取り組んでおり信頼性があります。
埼玉県さいたま市北区宮原町3-147-5島村ビル2F
コールセンター業務を展開しており、受注率やアップル率など高い数字を短期間で叩き出し運営。提携している児童保育施設もあり、社員が働きやすい環境も兼ね備えています。
株式会社マックスマイルは埼玉県さいたま市に本社を構えコールセンター業務を展開する会社です。受注率やアップル率などの高い数字を短期間で叩き出し運営しています。また日々のトレーニングにより情報収集力の高いオペレータを育成し、情報力のあるコールセンターを目指しています。その会社運営は将来的に職業としてのコールセンターがなくなるという未来予測へ覚悟を持って行われており、10年以上働いているオペレーターが45%を占めています。提携している児童保育施設もあり、社員が働きやすい環境も兼ね備えています。これまで健康食品のインフォマーシャル対応業務や化粧品のカスタマーセンター業務に導入事例があります。
東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301
クリニックや美容院のほか、レストランやサロンなどのあらゆる業種に対し、電話代行サービスを提供してきた実績あり
ケイズ電話代行システムは、東京都葛飾区に本社を置く、電話代行を手掛けている企業です。仕事における生産性のアップやコストの削減のために、電話代行を活用可能。これまでに、クリニックや美容院だけでなく、レストランやサロンなどのあらゆる業種に対して、電話代行サービスを提供してきた実績を持っています。それに加えて、メール報告や緊急報告など、報告サービスを提供。迅速な報告によって、トラブルの拡大や防止に繋げることが可能です。その一方で、入力や予約受付などを代行。それ以外にも、ショッピングカートのようなシステムの管理画面を見ながら、発送情報や注文確認に応対するサービスも提供しています。
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
電話業務では、企業の従業員に代わり、スケジュール管理などの秘書業務や通販などの電話受信、集客やフォローコールの電話発信の代行しています。
有限会社ビジネスサポート・オフィスは、仙台を中心に東北で電話受信や事務業務の代行をしている会社です。電話業務では、企業の従業員に代わり、スケジュール管理などの秘書業務や通販などの電話受信、集客やフォローコールの電話発信の代行しています。電話秘書代行サービスは、電話を受け付ける事務員の確保が難しい、とお困りの企業に対して、格安で電話の受付、伝言などの業務を対応しています。また、事務業務ではデータ入力やDMの発行、英文翻訳など、どうしても人手がとられてしまう事務作業を素早く完了させること可能です。どのサービスも短期依頼を受け付けているため、繁忙期のみの依頼も受け付けています。
宮城県仙台市青葉区中央四丁目8番17号 小林ビル1F
仙台市の中心部のビルで、バーチャルオフィス業務を営業しており、これまでに200社以上に選ばれた実績あり
株式会社オフィスドリームズ竹葉は、本社を宮城県仙台市青葉区に構える、レンタルオフィス業務やバーチャルオフィス業務を引き受ける企業です。仙台市の中心部のビルで、バーチャルオフィス業務を営業。これまでに200社以上の会員に選ばれた実績を有しています。ほかにも、住所や電話番号、商談スペースなどを提供。仙台中心地の住所を活用して、リモートワークのために、Wi-Fi環境といった整備も提供可能です。そのほか、オフィスには、FAXやスキャナだけでなく、プリンターやシュレッダーなどを完備。少人数の会議に適したミーティングルームも提供しています。
コールセンターやオフィス、支店の代行サービスを提供。事務所のレンタルサービスも手掛けており、開業や独立時にオフィスが用意できない人でも立ち上げが可能です。
有限会社チェスコム秘書センターは、新潟でコールセンターやオフィス、支店の代行をしている会社です。コールセンター業務では、主に電話秘書のサービスを手がけており、クライアントの留守中、代わりに電話対応を行います。オペレーターの対応時間外は、専用の終業案内に切り替わるため、「コールに出られない」という事態を防ぎます。また、事務所のレンタルサービスも行っているため、開業や独立時にオフィスが用意できない人でも立ち上げが可能です。住所や電話番号も専用のものが用意され、パソコンなどの必要な設備が完備されたレンタルオフィスの利用もできます。別途私設私書箱の設置にも対応します。
データ入力やテレマーケティングのほか、通信販売からキャンペーン受付、カスタマーサポートなど多様な業界のコールセンター業務を手掛けています。
株式会社シーエスエムは、データ入力やコールセンター、テレマーケティングなど、幅広い事業を展開する会社です。通信販売からキャンペーン受付、カスタマーサポートなど、さまざまな業界のコールセンター業務を行っています。また、BtoB向けのテレマーケティングにも力を入れており、勤続年数が長く専門のスタッフによる少数精鋭で取り組むため、成果につながりやすいです。テレマーケティング分野もIT業界にしぼっていますので、専門知識が付きやすく、商材の内容を即座に把握できます。データ入力部門では、99.999%以上の正確さで業務を行うため、クライアントからの安心と信頼を勝ち取っています。
コールセンターのインバウンドとアウトバウンド、どちらにも対応できるシステムを開発。クライアントのニーズに合わせ選択可能です。
株式会社ヒスコムは富山県に本社を構える会社です。主な業務はIT関連で情報システムの企画・設計やソフトウェアの提供、コールセンターなどを展開しています。コールセンターのインバウンドとアウトバウンド、どちらにも対応できるシステム開発しておりそれによりどちらにも瞬時に対応可能となっています。オペレーターは臨機応変な対応のためインバウンドとアンバウンドのどちらにも偏らないようにシフトが組まれています。そして問い合わせの中で蓄積されたデータを元に、営業活動を支援するシステムを提案しています。地域貢献にも力を注いでおり、近隣の清掃活動なども積極的に行っています。
情報・通信機器のマネジメントやビジネスサポートを行っており、流通・小売業や自動車関連企業、官公庁・自治体、カード発行会社など、多様な業種での導入実績があります。
株式会社日立システムズフィールドサービスは、情報・通信機器のマネジメントやビジネスサポートを行う日立グループの会社です。独自の運営ノウハウや実績に基づき、インバウンドによるユーザーからの製品・サービスなどに関する問い合わせ対応、社内外からの技術的な問い合わせ対応、営業リソースを効率的に発揮するためのパックオフィス業務など、コールセンター運営全般を支援しています。流通・小売業や自動車関連企業、官公庁・自治体、カード発行会社など、さまざまな業種での導入実績があります。インバウンド・アウトバウンド業務用のコールセンター構築など、小規模なものから大規模なものまで、顧客のニーズに合ったソリューションを提供しています。
全国に6つの支店と3カ所のコールセンターを構える、ITコンサルティングや情報システム、コールセンター業務を提供しています。
HARVEY株式会社は、名古屋を中心として全国に6つの支店と3カ所のコールセンターを構える、ITコンサルティングや情報システム、コールセンター業務などを手掛ける企業です。地方自治体や法人をクライアントにコールセンター業務を受託しており、様々な問合せに対応するサービスを提供します。コールセンターでは、電話だけではなく、メール、FAXによる予約受付や問合せを行っており、苦情処理も受け付けております。また、コールセンター内にとどまらず、スタッフがクライアントの下に常駐し、電話代行業務を行うことも可能です。さらに、あらゆる業種での催告代行業務も行える、アウトバンド（配信型）コールセンターの環境を整えています。
代々木三丁目２５番３号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル１２階
バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供しており、オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘ｓシリーズ」を提供。
レカムBPO株式会社は、バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供する東京都渋谷区の会社です。中国とミャンマーに日本品質基準で運営する大型のBPOセンターを展開しており、インバウンドコール・アウトバウンドコール・注文受け付け・ユーザーサポート・調査業務などを行っています。すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応してるため、単純作業以外のハイエンドで複雑な業務対応など、費用を抑えた高品質なサービスの提供を実現しています。オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘ｓシリーズ」として展開し、快適な仕事環境へのソリューションも提供しています。
カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなく、ポイントの交換など多くの案件に対応可能です。
株式会社フォリウムは東京に本社を構えアウトソーシングをはじめさまざまなサービスを展開している会社です。その一環としてコールセンター運営事業も手掛けています。カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなくポイントの交換など多くの案件に対応可能です。その他にも総務や経理などのバックオフィス業務も行っています。フォリウムは正規雇用のスタッフの比率が多く、それがスタッフ熟練度の高さに繋がっておりさらに高スキルを生み出すことにも繋がっています。また社員の地域活動のサポートも行っており、地域に根ざした企業という一面もあります。
岡山県岡山市北区桑田町18-28明治安田生命岡山桑田町ビル7階
テレマーケティング、コールセンターの構築、コミュケーター教育・育成、テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務を行っています。
株式会社ヤマダビーコミュニケーションズは岡山県岡山市に本社を構えテレマーケティング、コールセンターの構築・運営管理、コミュケーターの教育・育成、テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務を行っている会社です。山田養蜂場グループの企業であり、グループで培われたノウハウと最先端システムにより顧客サービスの向上に努めています。個人情報保護法に対しての取り組みも実施し、コミュニケーターにも定期的な研修を実施しています。「電話を受け付けるスペースの確保が困難」「応対品質を向上させたい」「イベントなどの集客を増やしたい」といった悩みが一つでもあればそれに対応可能です。
東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6階
コールセンターサービスでは、継続率が高いスタッフが在籍しており、100社以上の企業から高い満足度と高評価を受けた実績があります。
株式会社エスプールは、BPO事業の運営を行いながら、雇用機会の拡大を図る会社です。アウトソーシングの部門では、コールセンターサービスや店頭支援サービス、データ入力などの事業を行っています。コールセンターサービスでは、継続率が高いスタッフが在籍しており、100社以上の企業から満足頂いた実績があります。また、事業開始から終わりまで、スタッフへのフォローをこまめに行い、インバウンド、アウトバウンドどちらへも高い応対技術を維持し続けているのです。障害者雇用にも力を入れており、一人一人にあった仕事を紹介し、就職への道をサポートしています。
地域とのつながりを大切にし、地元企業と共に成長する活動を行っているほか、地域の人々や会社から愛される企業を目指しています。
株式会社NIC土佐コンタクトセンターは、高知県でコンタクトセンターを手がける会社です。長年のコールセンター事業経験を活かし、お客様に喜ばれる情報と応対技術を提供し続けています。また、地域とのつながりを大切にし、地元企業と共に成長する活動を行っており、地域の人々や会社から愛される企業を目指しています。手がけているコンタクトセンターは、電話だけではなく、webやメール、FAXなど、マルチチャネルで対応可能なコールセンターです。インバウンド、アウトバウンド問わず業務依頼を受け付けており、必要があれば貴社のコールセンターの構築やスタッフの研修まで行います。
京都府京都市中京区烏丸通御池下る 井門明治安田生命ビル8F
主にコミュニケーションサービスソリューション、ビジネスプロセスアウトソーシング、サービスプラットフォームを手掛けています。
日本テレネット株式会社は京都市に本社を構える会社です。主な事業内容はコミュニケーションサービスソリューション、ビジネスプロセスアウトソーシング、サービスプラットフォームなどです。インバウンドコールセンターはスタッフの専門スキルの蓄積により、自社での回答率が99%を超えるヘルプセンターなどの専門性に特化し、高い顧客満足度を実現しています。テクニカルサポート、チェーン店サポート、スモールシェアリングセンターといったサービスで顧客のコールセンターに対する悩みを解決しています。アウトバウンドコールセンターでは営業支援や販売拡大支援に貢献しています。
コールセンター業務やwebサービス、システム開発などを手掛けており、法人や事務所向けのコールセンター業務を提供。オペレーター業務は正社員が担当します。
株式会社ジーシーは、東京と北海道に営業所を構えるコールセンター業務やWebサービス、システム開発などを手掛ける企業です。法人や事務所向けのコールセンター業務を行っており、オペレーター業務は正社員が担当します。また、電話での応対だけでなく、電子メールやVoIPの応対も可能であり、取扱い分野を問わない対応をしています。そのほか、Webサービスやシステム開発などを展開している企業でもあるため、テレマーケティングで得られたデータをもとに、IT技術を活用した営業ソリューションを展開することが可能です。さらに、顧客一人ひとりのニーズを的確に把握・分析することもでき、顧客と企業を強く結びつけるコールセンター業務となっています。
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