【日曜日対応に強い】アウトバウンドに強いコールセンターサービス / 電話代行会社（5ページ目）

株式会社アーシャルデザイン

東京都渋谷区代々木1丁目58-1 石山ビル4階

お客様のニーズに合わせた柔軟なサポートをご提供

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

Hmcomm株式会社

東京都港区芝大門2-11-1 富士ビル 2階 ／5階

AI音声自動応答システムとオペレーターの融合で効率的なセンター運営を実施

コールセンター業界におけるオペレータの採用難などによる人材不足が深刻化する中、Hmcommでは、AI音声自動応答システム（https://www.terry-hmcomm.com/　以下、Terry）のソリューション提供を行ってまいりました。 「Terry」とは音声認識と音声合成、自然言語処理を駆使しAIがお客様の電話に音声で自動対応するAIオペレータであり、「Terry＋＋」はこの「Terry」と「人間のオペレータ」によって実現するハイブリッド型コールセンターとなります。 Hmcommでは、新型コロナウィルスの感染拡大を受け、コールセンターのBCP（Business Continuity Plan：事業継続計画）対策の一環として機能を限定してサービスを提供しておりましたが、この度Terry＋＋としてコールセンターサービスを提供いたします。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社セントラルサービス

群馬県前橋市古市町210-3

出会いと生きがい・やりがいを結びつけるために人と人をコーディネートすることで社会に貢献し、クライアントの業務の効率化をサポート

対応可能な業務

• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社マインズ

兵庫県姫路市東延末2丁目24番地 アークビル1Ｆ

民間から行政機関まで対応可能！大規模事業も受託実績あり！トークスクリプトの作成から運用、各種分析までお任せください。

株式会社マインズは、兵庫県を中心に幅広い人材サービスを提供している企業です。人材派遣や紹介などを中心に展開しながら、アウトソーシングとしてさまざまな職業を取り扱っています。中でもコールセンター業においては、カスタマーサービスや窓口問い合わせなどの代行が可能です。専門的なノウハウと同時に、ホスピタリティ溢れる対応ができるオペレーターも多く在籍するため、クライアントが安心して本業に集中できる点も強みです。アウトソーシングによるコストパフォーマンスのよいビジネスサポートを通して、業務環境の改善ならびにスムーズな事業運営に貢献します。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社iDENサービス

福島県いわき市好間工業団地1-16

自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。

株式会社iDENサービスは、東北でコールセンターなどのBPOサービスを行う会社です。自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。また、秘書代行のサービスも行ってますので、電話対応でのスケジュール管理、要件の伝言などの応対も可能です。その他のBPOサービスとしては、事務局の代行やデータ入力業務、ECサイトや通販の運営代行も手がけています。ECサイトや通販の運営代行は、商品の受注に関するカスタマーサービスや事務業務、さらには集客のサポートまで幅広くサポートします。

対応可能な業務

• 電話代行
• 秘書代行

株式会社ボンズコミュニケーション

神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F

徹底したサポート体制で、24時間365日対応できる電話代行サービスは、年間50万コールの対応実績があり、顧客ファーストのもとスピーディーに導入からサポートまでを行います。

ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市にあり、インバウンド・アウトバウンドコールに対応しているコールセンター運営会社です。士業業界をはじめとするさまざまな業界に対応しており、受電代行対応で年間約50万コール、入電取得率95%、そして継続率97%という実績があります。コールセンターサービスを導入した税理士事務所では、朝礼や会議、業務時間外など、社内の状況に応じて必要な時だけ利用できたことで、業務の効率化につながりました。また、受注代行業務では、大手広告通販業をはじめとし大手チケット予約受付窓口など、月間2万件の通販受注管理体制が整っています。休日出勤の人員の確保に課題を抱えてきた会社では、休日のみの代行サービスを導入したことで、作業が50%以上削減でき、人件費の大幅削減につながりました。

実績・事例

• さきがけ税理士法人

  金額

  費用公開なし

  種類

  電話代行

  出典：さきがけ税理士法人
• 株式会社ハーバーリンクスジャパン

  金額

  費用公開なし

  種類

  電話受付代行

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対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

業界実績

• 専門事務所
• 化粧品販売
• メーカー（その他）

トランスコスモス株式会社

東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60

トランスコスモスグループが持つコールセンター運用や調査・分析のノウハウにもとづき実践的な助言が可能。

トランスコスモスは東京都渋谷区に本社を置くデジタルマーケティング企業です。ECワンストップサービス、デジタルマーケティング、コールセンター、BPOなどの幅広い事業を提供しています。大きな強みは千葉県柏市に構える専用倉庫とシステムを用いたEC物流のサポート。「スピードロジ」はECプラットフォームであるShopifyに特化したサポートを行っており、専用倉庫を活用して商品保管・入荷・出荷・返品といった物流業務をワンストップで代行することができます。また倉庫状態は「スピードロジ」アプリから常に確認・管理が可能。透明性と安全性のあるサービスを利用が実現できます。物流業務の代行は最短で3営業日から受け付けており、以後の管理はアプリで簡単に行えるのも嬉しいポイント。充実した設備・システムを活かした利便性の高いサービスと言えるでしょう。

実績・事例

• 松井証券株式会社

  金額

  費用公開なし

  種類

  電話受付代行

  出典：松井証券株式会社
• ネスレ日本株式会社

  金額

  費用公開なし

  種類

  電話受付代行

  出典：ネスレ日本株式会社
• 京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社

  金額

  費用公開なし

  種類

  カスタマーサポート代行

  出典：京セラドキュメントソリューションズジャパン株式会社

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対応可能な業務

• 秘書代行
• メール対応代行

業界実績

• 証券
• 食品
• 通信・IT・ソフトウェア（その他）
• 銀行・信金・信用組合

• 会社資料あり

株式会社Ｓｔｅｐ　ｙ’ｓ

東京都中央区日本橋3丁目2-14新槇町ビル別館第一 2階

「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。

株式会社Step y'sは、埼玉県でコールセンターやデータ入力などの業務で企業をサポートする会社です。「関わる皆様と着実に一歩ずつ成長し続けること」を理念に、得意業務のコールセンターでクライアント企業とともに成長し続けています。コールセンター業務では、お客様と最初に関わる企業の顔として、「品質」「コスト」「対応時間」を大切にした応対を心がけています。また、インバウンド以外にもアウトバウンド業務を行っているため、営業やマーケティング業務を代わりに行い、売上向上やアポイント獲得が可能です。スタッフは女性が中心となって活躍しており、まごころのこもった温かい応対サービスが受けられます。

対応可能な業務

• 電話代行

コモンズ・コムマーケティング株式会社

大阪府大阪市北区西天満４丁目３番２５号 梅田プラザビル本館

コールセンターやソリューションビジネス、および人材派遣などを展開。ヘルプデスク・問い合わせ窓口など、業界・業種を問わず、さまざまなサービスを提供

コモンズ・コムマーケティング株式会社は、コールセンターやソリューションビジネス、および人材派遣などを手掛ける会社です。コールセンターサービスでは、ヘルプデスク・問い合わせ窓口・営業同意・アポイント獲得など、業界・業種を問わず、さまざまなサービスを提供。拡張性が高い体制を構築し、クライアントの売上向上とコスト削減に貢献しています。また、クライアントの売上拡大・コスト削減はもちろん、目標達成や顧客サービスの向上などの課題を解決するコールセンター業務を提供。クライアントの事業の強みと自社の運営経験を融合することで、共に成長することを目指しています。

対応可能な業務

• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• メール対応代行

株式会社エスプールヒューマンソリューションズ

東京都新宿区西新宿1-25-1 新宿センタービル36階

コミュニケーションスキルを必要とする業務を中心とした人材アウトソーシングサービス （人材派遣、人材紹介、BPO）を提供しています。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

ディー・キュービック株式会社

東京都渋谷区代々木４丁目３０−３新宿MIDWESTビル 5,10,11,12F

コールセンターでは24時間365日の対応が可能。顧客対応で培ったノウハウと最新のテクノロジーを融合したソリューションを提供

ディー・キュービック株式会社は、コールセンターやデジタルマーケティングサービス、コンサルティングなどの事業を展開している会社です。 コールセンターでは24時間対応が可能。顧客対応で培ったノウハウと最新のテクノロジーを融合したソリューションを提供します。対応可能業務はインバウンドとアウトバウンドがあり、予約や注文の受付、お問い合わせ対応やプリセールなどクライアントの要望に応じて柔軟に対応。年中無休での対応が可能なので、顧客の満足度を高めることができ業務委託のため社員の負担やコスト軽減につながります。クライアントの業種業態に応じたクオリティの高いコールセンターサービスの提供が可能です。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社Glooba

千代田区九段南１丁目５番６号 りそな九段ビル５Ｆ

最短2週間で業務開始可能！

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社フロンティアダイレクト

東京都渋谷区渋谷3-3-5NBF渋谷イースト2F

エンジニア・マーケター人材育成/派遣、Web制作、Web集客支援（広告運用・SNS運用）を提供いたします。

対応可能な業務

• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社AimCrew

愛媛県松山市空港通七丁目16番5号

企業様の商材に合わせて最適な営業代行を提供し、新規顧客開拓や休眠顧客の掘り起こしに貢献します。RPA導入もおまかせください

丁寧なヒアリングをもとに喜ばれるサービスを提供し、企業様のお困りごとを解決いたします。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社アクトコール

東京都新宿区四谷2-12-5四谷ISYビル（ビル名が変わりました）（受付：5階）

コールセンターの運営・設立を行っている上場企業です。自社で住生活関連（水道、電気）事業を手掛け、コールセンター事業を営み24時間365日対応を実現しています。自社サービスで蓄積したコールセンターのノウハウを活かして問い合わせの増減に応じた人員や回線の調整に柔軟に対応が可能です。また、コールセンターの人員には入社後約100時間の研修を実施しており、商品知識・サービス知識に追加してマナー研修などを実施、質の高いコールセンター事業を提供しています。

有限会社コーディアル・コミュニケーションズ

大阪市阿倍野区昭和町 5-5-29 サンコービル4Ｆ

24時間365日受電体制可能で、高機能CTIシステムの導入によってインバウンドコンタクトセンター、テレマーケティング、緊急対応サービスを提供

有限会社コーディアル・コミュニケーションズは大阪市阿倍野区に本社を置くコールセンターです。インバウンドコンタクトセンター、テレマーケティング、緊急対応サービスを提供しています。24時間365日受電体制可能で、高機能CTIシステムを導入。経験豊富なオペレーターが在籍しており、長年培ったトークノウハウで定期購入の獲得を得意としています。広告やDM後のフォローコールや顧客の掘り起こしなどの販売促進に貢献。また、緊急対応時も経験を積んだスタッフがスピーディーに対応します。災害の少ない沖縄にコールセンターがあるため、緊急対応時のバックアップセンター構築が可能です。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社SIMPLATT

北海道札幌市北9条西4丁目10番地3 ガレリアビル2F

経験豊富な標準化、効率化力

対応可能な業務

• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社プレステージ・インターナショナル

東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階

業務委託でのお客様相談室といったコンタクトセンターのサービスを提供。さまざまな業種業態に対応できるのが特徴

株式会社プレステージ・インターナショナル秋田BPOメインキャンパスは、BPO事業やオートモーティブ事業、グローバル事業やカスタマー事業など幅広いサービスを提供している会社です。 多様な事業を展開しクライアントの企業発展をサポート。さまざまな業種業態に精通しているのが特徴です。カスタマー事業では主に、業務委託でのお客様相談室といったコンタクトセンターのサービスを提供。製品延長保証や保険の事務センターなど多業種に対応することが可能です。クオリティの高いカスタマーコンタクト業務以外にも、購買データを用いた分析を行いクライアントの事業をサポートします。あらゆるデバイスに対応可能なコンタクトサポート業務と、データベース化した情報を解析し、企業や商品のブラッシュアップに役立てることが可能です。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

株式会社サンリキュール

幸町1-3-1 第1庄交ビル6F

インバウンドとアウトバウンドに対応したコールセンター業務を提供し、顧客とクライアントの関係を築くために精進

株式会社サンリキュールは、インターネット広告代理店事業やオフィスソリューション事業、コールセンター事業などを展開している会社です。 コールセンターサービスでは、クライアントと顧客の満足度を高めるために精進。インバウンドとアウトバウンドに対応し幅広い業務を請け負います。既存客に対してはコールセンターを通した商品の紹介や受付を行い、新規客へはアウトバウンドを用いてクライアントの商品を案内し、新旧問わず顧客との関係を築くことが可能です。コールセンターのスタッフ教育は徹底しており、顧客満足第一主義のもとに業務を遂行。クオリティが高く余分なコストを抑えたサービス提供を行っています。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行

• 会社資料あり

株式会社アイティ・コミュニケーションズ

北海道札幌市北3条西3丁目1番地の5 井門札幌北三条ビル

24時間365日受電体制可能で、高機能CTIシステムの導入によってインバウンドコンタクトセンター、テレマーケティング、緊急対応サービスを提供

株式会社アイティ・コミュニケーションズ は、情報処理サービス業とコンタクトセンター受託業務や関連業務などの事業を展開している会社です。 国内第1号のwebコールセンターモデルとして2000年に札幌で創業。最大8ヶ国語対応のマルチランゲージ対応やエンジニアスキルによるヘルプデスクなどを提供しています。コールセンターサービスでは、インバウンドアウトバウンドともに対応可能。顧客からの問い合わせに柔軟な対応ができるよう、クライアントの要望に応じてフレキシブルなシフト体制を用意しています。またeビジネスサポートも提供可能です。独自開発の「Web-Telephony」を用いたwebサイトの管理と運営。これに音声サポートが融合された国内初のサービスとなります。

対応可能な業務

• クレーム対応代行
• 電話代行
• テレアポ代行
• 予約受付代行
• 秘書代行
• 問い合わせ対応代行
• 申込受付代行
• 電話受付代行
• メール対応代行
• キャンペーン事務局代行