東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル3-4F
■正社員率100％ 応対品質を重視した体制・専門的な顧客対応も可能
マーケティングアソシエーション株式会社は、東京、名古屋、札幌、大阪、仙台に拠点を持ち、サービスや商品に関するお問い合わせの対応、顧客対応を代行しています。電話・メール・FAXなどのマルチチャネルを活用した各種サポートセンターの構築と運用を、365日体制でサポートできるのが特徴です。また、商品の回収業務、検品・返品・交換業務や、事務処理などお問い合わせ対応に派生する全ての業務にフレキシブルに対応可能なので、新規サポートセンターの構築、リプレイスをご検討のかたは一度相談してみてはいかがでしょうか。
東京都渋谷区円山町3-6 E・スペースタワー 6階西
導入までのスピードが早いです。来月からすぐ導入したいなどもお気軽にご相談ください。
StudioXは東京都目黒区に拠点を置き、アウトソーシングやアプリ開発などを行う会社です。大きな特長はクライアントの事業特性に応じたコールセンターサービスです。「業界課題を解決するサービスを提供する」をモットーに、クライアントの事業特性・業種に応じて柔軟な体制を実現しており、特にWebサービスやアプリの問い合わせ対応、事業改善などを得意としています。カスタマーサポートは電話・メール・チャットといずれの方法でも行うことができ、大手EC、フリマサイト、通信事業者などへの提供実績があるほか、グループ企業のコールセンター運営実績もあります。顧客満足度や要望に沿ったモニタリングの実施など、品質管理やオペレーションミス低減の取り組みも徹底しています。豊富な経験とノウハウ、テクノロジーを持つ会社です。
サービス拠点にて長年メーカー系技術サポートで培ったスキル・経験があります。
ODSコミュニケーションサービスは鳥取県倉吉市にある会社です。主な事業内容としてハードウェア数理、コールセンター、キッティング、物流代行などのサービスを提供しています。大きな強みは幅広い用途に利用可能なコールセンターサービスです。IT機器のテクニカルサポート、顧客接点サービス、通販支援などのテレマーケティングと3本の柱でサービスを提供しています。中でも特徴的なのが顧客接点サービスです。クライアントの商材に応じた的確なオペレーションを行うことで顧客との良好な関係構築を行います。コール以外の手法としては、FAQの作成、トラブルシューティングフローチャート作成、レビュー・ＳＮＳフォローアップ、YouTubeサポートコンテンツ制作など柔軟かつ多様なサービスを用意しています。顧客サポートに特化したコールセンターサービスが強みの会社です。
大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第3ビル 29F1-1-1
24時間365日対応な小規模コールセンター
株式会社KUPコミュニケーションズは大阪府大阪市に拠点を置き、セールスプロモーションやテレマーケティングに関するサービスを提供する会社です。大きな強みはリーズナブルなコールセンターサービスです。受電対応(平日9時〜18時/50コールプラン) 1万円の料金で電話対応業務を行い、クライアントの業務効率化をサポートします。受電に加えてクレームの一次対応も行い、各種の負担軽減に貢献します。また電話対応からの来店誘導や商談設定も行うことができるため、販売機会の創出も可能です。大手携帯会社、大手比較サイト運営会社、大手EC会社など複数の取引実績があり、特に通信・IT分野の電話対応を得意としています。安価に受電業務を依頼したい場合、電話対応を一括アウトソーシングして業務効率化をしたい場合などにおすすめです。
熊本県熊本市中央区八王寺町30-1 メインプレイス熊本南7Ｆ
私たちは、商品だけではなく価値を届けます。商品のLTVを上げることが最も大切だと考えています。
熊本県熊本市にオフィスを構えるプロフェッショナルコールは、コールセンターにまつわるさまざまな業務を支援しています。コールセンター業務の大きな目的は、LTV（顧客生涯価値）の最大化です。インバウンド・アウトバウンド共に、営業経験10年以上を誇るコミュニケーション能力に長けたスタッフが、適切なタイミングでアプローチします。「商品」ではなく「価値」を売ることを意識し、多くの通販商品のアップセルやクロスセルをサポートしています。「顧客に対して効果的にアプローチできない」「通販商品の売上が伸び悩んでいる」という方にはぴったりの会社ではないでしょうか。また、電話業務の受託だけではなく、コールセンター業務の改善も手掛けています。コミュニケーション方法やトークスプリクトの改善によって、営業力向上をサポートします。自社でのコールセンター運営にお悩みの方にもおすすめの会社です。
東京都新宿区新宿5-9-23 D5ビルディング5F
スタッフは皆穏やかに仕事をする、という事が当社のポリシーです。常にお客とともに誠実に業務を遂行します
ジェイドコーポレーションは東京都新宿区にオフィスを置くコンサルティング会社です。主な事業内容として海外通信・音響機器製品の国内ディストリビューション、ビジネスプロセスアウトソーシング、クラウド型音声通話サービス、各種ソフトウェア販売などを行っています。大きな強みは設立以来20年にわたる経験を活かした業務サポートです。音響機器販売のコールセンターや事務センターのインフラ運営についてのノウハウを活かし、現在は主にBPOを中心にクライアントの業務効率化をサポートしています。そのほかコールセンターによる電話受付、事務処理センターなどを通し、業務の請負から業務設計支援まで幅広く行っています。1プロジェクト10人未満の小規模な案件を得意としており、小回りの効くサポートを提供することができます。
兵庫県神戸市中央区京町76-2 明海三宮第2ビル 8階
さまざまな業界知識とマネジメントスキルを活かした質の高いビジネスサポートによるセールスプロモーションや人材派遣を展開
株式会社アイユースは、兵庫県神戸市にてセールスプロモーションや人材派遣など幅広い事業を展開する企業です。さまざまな業種や業態に対応しており、それぞれの業界知識とマネジメントスキルを活かした質の高いビジネスサポートを行っています。またコンタクトセンターの運営にも携わり、インバウンドやアウトバウンド、リスト作成など包括的なサービスを提供しています。自動音声やSMS送信なども積極的に取り入れることで、安定感のある電話対応を行うと同時に、有人による丁寧な対応も強みです。メールやFAXなども取り扱い、クライアントの営業業務をワンストップに請け負っています。
自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。
株式会社iDENサービスは、東北でコールセンターなどのBPOサービスを行う会社です。自社サーバーを使ってインバウンド、アウトバウンドどちらのコールセンターにも対応しており、土日祝日関係なく365日いつでも業務に対応します。また、秘書代行のサービスも行ってますので、電話対応でのスケジュール管理、要件の伝言などの応対も可能です。その他のBPOサービスとしては、事務局の代行やデータ入力業務、ECサイトや通販の運営代行も手がけています。ECサイトや通販の運営代行は、商品の受注に関するカスタマーサービスや事務業務、さらには集客のサポートまで幅広くサポートします。
神奈川県横浜市港北区新横浜2-15-12 共立新横浜ビル2F
徹底したサポート体制で、24時間365日対応できる電話代行サービスは、年間50万コールの対応実績があり、顧客ファーストのもとスピーディーに導入からサポートまでを行います。
ボンズコミュニケーションは、神奈川県横浜市にあり、インバウンド・アウトバウンドコールに対応しているコールセンター運営会社です。士業業界をはじめとするさまざまな業界に対応しており、受電代行対応で年間約50万コール、入電取得率95%、そして継続率97%という実績があります。コールセンターサービスを導入した税理士事務所では、朝礼や会議、業務時間外など、社内の状況に応じて必要な時だけ利用できたことで、業務の効率化につながりました。また、受注代行業務では、大手広告通販業をはじめとし大手チケット予約受付窓口など、月間2万件の通販受注管理体制が整っています。休日出勤の人員の確保に課題を抱えてきた会社では、休日のみの代行サービスを導入したことで、作業が50%以上削減でき、人件費の大幅削減につながりました。
アウトバウンド業務やインバウンド業務で蓄積されたノウハウを活用して、関東と九州の国内2拠点において、コールセンターを運営
UFジャパンは東京都渋谷区に本社を置くITソリューション企業です。主な業務内容としてシステム開発を主体としたITソリューションやシステムエンジニアリング、人材派遣、コールセンターサービスなどを行っています。ハードウェア、ソフトウェア、ノウハウ、人員など自社の持つ各種のリソースや技術を活用し、クライアントの課題を解決します。またシステムエンジニア事業として、アプリケーションやインフラなど領域を問わず幅広い業務に対応しています。プロジェクトの工程ごとに最適なサポートを行うなど、きめ細かな対応が特徴です。「大手Sier・メーカーのNO.1ビジネスパートナー」をモットーに、売上げアップ、経費の削減、CSの向上、業務効率化などクライアントの課題に応じた最適なソリューションを提案します。
東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 32階
業界課題を解決するためのトータルサポートを提供
株式会社NTTデータビジネスシステムズは、東京都品川区に本社を置くITソリューションプロバイダーです。業界課題を解決するためのトータルサポートを提供し、特にデータ活用を通じたDX推進に注力しています。豊富な実績を持つ同社は、顧客体験を重視したサービス設計や高信頼なアウトソーシングサービスを展開し、企業の成長を支援しています。
東京都中央区日本橋本町3-8-3 日本橋ライフサイエンスビルディング3 8F
医療特化のテレアポ代行で高いアポ獲得率を実現
株式会社エグゼメディカルは、医療・介護業界に特化した営業支援を提供する企業で、東京都中央区に本社を置いています。テレアポ代行や市場調査、営業コンサルティングを通じて、200以上のプロジェクト実績を誇り、医療業界に精通した専門コンサルタントが高いアポ獲得率を実現しています。特に、医療機関向けの営業活動において、顧客のニーズに応じた柔軟な対応が評価されています。
業界No.1の実績を誇る謝罪代行サービスで安心
株式会社ニコイチは、全国対応の電話代行サービスを提供する企業で、特に謝罪代行サービスにおいて業界No.1の実績を誇ります。年間700件以上の依頼を受け、最短10分で問題解決を実現する迅速な対応が顧客から高く評価されています。多様なトラブルに対応可能で、顧客の精神的負担を軽減することを目的としたサービスを展開しています。
東京都渋谷区恵比寿西2-2-6恵比寿ファイブビル5階
新規事業の立ち上げからスケールまでを支援する専門性
株式会社コムレイズ・インキュベートは、東京都に本社を置く新規事業支援の専門企業です。営業戦略の立案から実行までを一貫してサポートし、特にテレマーケティングやインサイドセールスにおいて豊富な実績を誇ります。顧客のニーズに応じたワンストップソリューションを提供し、事業の成長を加速させることに注力しています。
東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー30F
感情移入能力®︎を活用した人材育成で企業の成長を支援
株式会社グッド・クルーは、相手の心に寄り添う「感情移入能力®︎」を基盤に、企業と働く人々をつなぐ人材支援サービスを提供しています。多彩なキャリアパスを通じて社員の成長を促進し、全国規模でのイベント企画・運営においても高い実績を誇ります。特に、企業のニーズに応じた人材育成に力を入れ、持続可能な成長を支援することに注力しています。
対話型AIを活用し、顧客満足度を向上させる効率的な応対
株式会社アイエムエフは、千葉県浦安市に本社を置くコールセンター業務の専門企業です。対話型AIを活用した効率的な顧客応対や、競合調査を通じたクライアントの強み・弱みの明確化を行い、業務の最適化を支援しています。特に、KPIやSLAの見直しを通じて業務効率を最大化し、コスト削減を実現するサービスが高く評価されています。
多様な業種に対応した人材派遣サービスを提供
株式会社徳島派遣センターは、徳島県徳島市に本社を置く人材派遣会社です。多様な業種に対応した派遣サービスを提供し、特に未経験者向けの職種が豊富で、安心の研修制度を整えています。地域密着型のサービスを展開し、地元企業との信頼関係を築くことで、安定した雇用を実現。企業のニーズに応じた人材を迅速に提供し、地域経済の発展に寄与しています。
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