24時間365日対応可能で、アウトソーシング型として日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に基づき、質の高いサービスデスク・コンタクトセンターを提供。
CTCファーストコンタクト株式会社は、東京都に拠点をおくコンタクトセンター運用サービス会社です。2000年に創業し、20年の実績があります。大阪と札幌にもオフィスを構えています。サービスデスクでは、パソコンを使用した際の様々な悩みやトラブルに、即座に対応してくれます。また、電話による申し込みや問い合わせ、さらには資料請求や通販受注など、多岐にわたる業務に対応可能。さらに24時間365日対応が可能なうえ、アウトソーシング型として日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に基づいて、質の高いサービスデスク・コンタクトセンター運用が可能です。
コールセンター「イザ・コール」では、車のトラブルが発生した時に備え、全国にレッカー車両が配置されており、現場に近いスタッフが出動指令を行える体制を整えています。
JHRネットワークサービス株式会社(JNS)は、全国で唯一、大型車両に特化したレッカー・ロードサービス事業を行う企業です。コールセンター「イザ・コール」事業では、車のトラブルが発生した時に備え、全国にレッカー車両を配置。現場に近いスタッフが出動指令を行える体制を整えているため、素早い対応を実現。的確で素早いヒアリング力を有するコミュニケーターの「状況判断力」、I Tを活用した業務の見える化と、システム化された人員の配置によるお客様を待たせない「対応力」、全国のハイレベルな技術力を持った現場スタッフとの連携で、安心・安全な現場作業を遂行する「現場力」。これらの3つの力に加え、24時間365日フルサポート体制で、全国標準料金を設定しており、常に顧客満足の向上を目指して活動しています。
東京都新宿区西新宿六丁目22番1号 新宿スクエアタワー3階
さまざまな業種で導入実績とノウハウに加えて、価格も一定でわかりやすく設定することで、利用しやすさを追及
株式会社バルテックは、東京都に本社を置く、テクノロジーに強い会社です。IT・ネットワーク、ショップ＆サービス、金融の3事業を展開しています。ショップ＆サービス事業の一環として、電話代行サービスに対応。さまざまな業種で導入実績があります。
オペレーターが受けた電話の内容をリアルタイムで指定のメールアドレスへ報告。価格も一定でわかりやすく設定されています。
また、クラウド電話と電話代行サービスを組み合わせた独自のサービスも展開。業界初の転送・取次料無料システムをはじめ、受付曜日・時間指定、録音データの提供など、一般的な電話代行サービスにないメリットが多数あります。
テレマーケティングを中心に事業を展開しており、マーケティングを行いたい企業に対して、電話応対に優れたスタッフが代わりに営業活動を行います。
ITグループ株式会社は、コールセンターや通販など、テレマーケティングを中心に企業とクライアントをつなぐ会社です。企業や通販会社など、マーケティングを行いたい企業に対して、電話応対に優れたスタッフが代わりに営業活動を行っています。これまでに大手通信会社や美容、健康食品会社からの依頼実績があり、ニーズにあわせたサービスを展開しています。スタッフには成果報酬の支払も行っているため、モチベーションを高く、より高い品質のサービスを提供することが可能です。また、保育事業や介護事業も手がけており、「カメリアキッズ」という保育園を都内で20園以上運営しています。
業務効率のアップのため、煩雑な業務をアウトソースし、施設の経営を提案するため、施設関連のサービスを提供
株式会社JMは、本社を東京都千代田区に構える、アウトソーシングや書類作成および建築工事や土木工事を引き受ける企業です。施設関連のさまざまなアウトソーシングサービスを提供。業務効率のアップのために、煩雑なあらゆる業務をアウトソースし、施設の経営を提案しています。ほかにも、多種多様な商品やサービスの案内や説明といった、事務を行う業務を受託。会計事務だけでなく、文書や証票のような書類を作成して、保管や発送なども行うことが可能です。そのほか、建築資材や土木資材を販売。建築工事や土木工事を企画し、マネジメントやコンサルティングも手掛けています。
東京都品川区東品川2丁目2番24号 天王洲セントラルタワー
主に多言語コールセンターを運営しており、言葉の壁を電話通訳で解消し、海外とのコミュニケーションをサポート。英語をはじめ韓国語や中国語などさまざまな言語に対応。
株式会社ビーボーンは福岡県に本社を構える会社です。主な事業内容は多言語コールセンター、2地点3者通訳、3地点3者通訳、メール翻訳です。多言語コールセンターでは言葉の壁を電話通訳で解消し、外国の方とのコミュニケーションをサポートしています。英語をはじめ韓国語や中国語などさまざまな言語に対応しています。24時間365日対応しており、深夜や早朝などクライアントの外国語スタッフの応対が難しい時間帯でもスタッフが電話で通訳応対が可能です。通訳履歴及び報告書は業界唯一のWeb報告書を使用しており、クライアントは自身で確認ページへログインしデータのダウンロードが可能です。
東京都千代田区岩本町2-1-18 フォロ・エム 4F・5F・9F
法人向けに特化したコールセンター業務を提供しています。実績豊富で応対品質に富んだオペレーターが24時間365日対応可能です。
株式会社JTBグローバルアシスタンスは、東京と大阪に営業所を構える、コールセンター業務やライフスタイルコンシェルジュ業務を手掛ける企業です。法人向けに特化したコールセンター業務を行っており、実績豊富で応対品質に富んだオペレーターが24時間365日対応します。コールセンター業務では電話応対をするだけではなく、クライアントのBtoC事業戦略イノベーションに繋がる情報を収集し、トータルコンシェルジュサービスまで提供することが可能です。また、世界中の各都市46拠点にサポートデスクを展開しており、現地スタッフによる海外アシスタンスサービスやトラベルサポートなど、グローバルな電話サポート業務も取り扱っています。
テレアポ代行やテレマーケティング業務、コールセンター業務などを手掛けており、セキュリティ対策や音声の通話録音も徹底しているため、効率的な業務が可能です。
コーキ株式会社は、テレアポ代行やテレマーケティング業務、コールセンター業務などを請け負っている企業です。東京都渋谷区に本社を置き、下北沢、目黒、岩手県にも拠点を広げています。業界最安値で高レベルなオペレーションサービスを提供できることを強みとしており、主にテレアポ、営業代行を中心に事業を展開しています。テレアポ代行事業については成果報酬型の「トップコール」というパッケージを用意しており、これまでに企業の登録店舗数を500件増やした実績や、50万円の新規売上を達成した実績なども有しています。セキュリティ対策や音声の通話録音も徹底しているため、効率的な業務が可能です。
問い合わせ対応、応募受付、発送管理までフルラインサービスで案件ごと柔軟にローコストでの提供を実現可能
株式会社ソフトロックは東京都品川区に本社を置くキャンペーン事務局代行やSNS事務局サポートを行う会社です。約1000件以上のキャンペーンやファンクラブ、スポーツイベントなどの事務局運営実績。問い合わせ対応、応募受付、発送管理までフルラインサービスで案件ごと柔軟にローコストでの提供を実現します。研修を行った専任オペレーターがお客様の立場に立って、さまざまなお問い合わせに対してマニュアルに沿った対応が可能。個人情報管理においては2004年にプライバシーマーク認証資格取得、JPAC認定のCPO資格取得者が在籍しており、社員全員CPP資格、アルバイトはCPA資格を取得しています。
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル6F/9F
イベントやセミナーの申し込み受付窓口、カスタマーセンターなど、インバウンド・アウトバウンドに対応した幅広いコールセンター業務を提供。
株式会社うるるBPOは、アウトソーシングを通じてビジネスの合理化・効率化を支援する東京都中央区の会社です。イベントやセミナーの申し込み受付窓口、カスタマーセンター、顧客へのフォローコールなど、インバウンド・アウトバウンドに対応した幅広いコールセンター業務を請け負っています。24時間365日の対応や、業務内容に応じて1～100名のスタッフ体制の構築、顧客データの一括管理、スポット依頼など、さまざまなケースに柔軟に対応可能です。4,000社を超えるBPO導入支援の実績から蓄積されたノウハウを元に、専門コンサルタントが企業1社1社に合わせた適切なソリューションを提案します。
ライフライン事業と店舗向けのデジタルマーケティングなどを遂行。ライフコンシェルジュ事業として、顧客へのコールセンター業務を展開
株式会社トリニアスは、BtoC向け通信サービスなどのライフライン事業と店舗向けのデジタルマーケティングなどを中心に行っている企業です。ライフコンシェルジュ事業として、顧客へのコールセンター業務を行っています。インターネット回線やウォーターサーバー、ガス、電気など生活に直結するライフライン関係のサービスを顧客に直接紹介し、クライアントの販売促進を支援。また、ライフライン商材の代理店展開や福利厚生サービス・ヘルプデスクサービスなどの自社コンテンツの提供も行い、自社で保有しているマーケティング戦略をもとに効果的な販売の提案や販売サポートなどを幅広く請け負います。
25年以上専業で電話代行を手掛けており、留守中の電話に対して、クライアント企業の社員として対応し、内容に応じて連絡を行うサービスをしています。
有限会社ビジネス・パワーは、東京都新宿で25年以上専業で電話代行を請け負っている会社です。留守中の電話に対して、クライアント企業の社員として対応し、内容に応じて連絡を行うサービスをしています。また、電話対応だけではなく、「住所や電話番号を用意するプラン」や「私設私書箱を設置するプラン」など、ニーズに応えた様々な内容があります。オプションも豊富で、「報告をメールで行う」、「土日の臨時対応」など、必要に応じて追加が可能です。料金設定も最安値が7,700円と非常に格安ですが、お客様から「あなたたちと話をして元気になれた」と言ってもらえるほど、丁寧でまごころのこもったサービスを提供しています。
東京都品川区大崎1-6-1 大崎ニューシティビル4階
訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を手がけおり、営業部門がない企業にとって、新たな部門立ち上げやノウハウの構築を提供します。
株式会社ESTATEは、成果報酬型の営業代行サービスを全国展開している会社です。訪問販売営業から営業コールセンター、テストマーケティング業務を、企業に変わり手がけています。営業部門がない企業にとって、新たな部門立ち上げやノウハウの構築は非常に大きいコストが必要です。そこで、長い営業経験でつちかったノウハウを、成果報酬型という初期費用を抑えた仕組みで多くの企業に提供しています。これまでに、生活用品の宅配企業やグルメサイト制作会社など、幅広い業界から依頼を受け付けています。また、営業コールセンターの構築やマネジメント業務も行っており、安定した席数の確保や成約率やアポイント獲得率の高いサービスを提供が可能です。
東京都新宿区百⼈町1-22-3 新宿ナショナルコート3F
顧客データプラットフォームの開発や、各種営業支援事業を展開。 リードデータプラットフォーム「TranSales」を提供し、商談化率向上を支援
株式会社スマスマは、顧客データプラットフォームの開発や、企業の各種営業支援事業を行っている企業です。企業のリードデータプラットフォーム「TranSales」を提供しており、企業の商談化率向上を支援。また、営業支援の一環としてコールセンター業務を行っており、アポイントの獲得に特化したアウトバウンドの営業支援を請け負います。商談アポイント獲得案件を中心に、購入促進やDMフォローコールなどを請け負い、営業戦略の設計からトークスクリプトの作成など、すべてクライアントのニーズに応じてオリジナルの営業支援プランを提案。これまでに150社以上の業務を支援してきた実績があります。
日本国内のコールセンターソリューションと音声サービスなどを提供し、クライアントの課題解決までのサポートに尽力することで
株式会社アイ・ピー・エスは、日本とフィリピンを拠点に通信事業や医療・美容事業を手がける企業です。
日本国内ではコールセンターソリューションや音声サービスなどを提供し、クライアントの課題解決に尽力しています。
海外通信や国際電話など登録電気通信事業者としての豊富なノウハウを活かし、独自の音声通信サービスを通した業務効率化を図ります。
全世界の4,000社以上での導入実績があるソフトウェアの開発や高性能のデータセンターなど、付加価値の追求による質の高いサービスが強みです。
webやSNSも組み合わせながら、広範囲にわたるサービスによりコストや労力の軽減に努めます。
完全成功報酬型のテレアポ代行を手掛けるほか、法人営業や個人営業、新規開拓に特化しており、新規取引をスタートしたい企業におすすめです。
株式会社Culture Publicationは、東京都に本社を構え、完全成功報酬型のテレアポ代行を行っている会社です。法人営業・個人営業・新規開拓に特化しており、新規で取引をスタートしたい企業におすすめです。アポイントの獲得1件単位で報酬が発生するシステムを取り、人件費や通信費、解約費などは一切発生しないので、ローリスクで開始できます。完全成果報酬型で満足した場合、顧問契約型に移行して同行訪問やメール送付などの依頼もできるようになります。資料請求や架電許可は安価に設定してあり、オプションで録音納品も可能となる、安心の体制が整っているのが強みです。
企業との商談をサポートする事業を展開しており、市場調査やエリア戦略策定、顧客セグメント、訴求・差別化戦略にも力を入れています。
株式会社LEOは、東京都に本社を構え、企業との商談をサポートできる事業を展開する会社です。アポイント獲得支援として、アウトバウンド・インバウンドセールスに対し複合的なアプローチを実施し、高品質のアポイント獲得を支援しています。市場調査やエリア戦略策定、顧客セグメント、訴求・差別化戦略にも力を入れています。顧客企業の一部署としてテレアポ代行にも取り組んでおり、リストやスクリプトがなくてもオーダーメイドで対応可能です。豊富なテレアポ経験や、BtoBに特化した独自データがあるため、ニーズに合わせた法人リストの作成ができます。
営業代行サービスの実績は10年以上あり、蓄積したノウハウを活用して高いサービスレベルを維持しているほか、サービス価格を安く抑え業界最安値が実現しています。
株式会社イクイップは、東京都に本社を構え、営業アウトソーシングやテレアポ代行及びテレマーケティング事業を展開している会社です。営業代行サービスの実績は10年以上あり、蓄積したノウハウを活用して高いサービスレベルを維持しています。サービス価格を安く抑え業界最安値が実現しており、全国の中小企業に導入された実績が500以上あるのが強みです。採用しているのはテレアポ経験者であり、スタッフ研修にも力を入れているのが特徴で、高品質なアポイントが実現しています。顧客ごとに担当者を配置し、トークスクリプトを0から作成することで、高い成果に繋がります。
東京都中央区日本橋蛎殻町1-29-4日本橋蛎殻町東急ビル705
独自のテレマーケティング手法を用いて、セールスアウトソーシングを提供しており、経験に基づいた戦略や戦術を立案
株式会社ナレッジプラスは、本社を東京都中央区に構える、コールセンターの構築やプレゼンテーションツールの企画および営業代行やテレマーケティングを引き受ける企業です。独自のテレマーケティング手法を用いて、セールスアウトソーシングを提供。今までに700以上のプロジェクトをサポートしており、経験に基づいた戦略や戦術を立案しています。ほかにも、クライアントのサービスや製品について、営業を代行。営業マネジメントの体制を構築して、実際の営業プロセスもサポート可能です。そのほか、セミナーやイベントを企画。説明資料やアンケート内容などをアドバイスして、会場内でのスタッフの対応に関するコンサルティングも実施しています。
ITコンサルティングやシステム開発で企業の問題解決を提供。「安心」「革新」を創造するをテーマに、流通業や製造業、地方自治体など幅広い法人にソリューションを提供。
株式会社アイネスは、ITコンサルティングやシステム開発で企業の問題解決を行う企業です。「安心」と「革新」を創造するをテーマに、流通業や製造業、地方自治体など幅広い法人のソリューションを担っています。自治体や企業の問題を解決するシステムを開発には、自治体のweb上で総合情報システムやコールセンターのシフト管理ソフトなどがあります。また、コンサルティング事業も行っており、業務内容を確認し抜本的な解決策を提案することで、事業の成長や改善を可能にするのです。どのサービスでもまずは企業とのヒアリングを丁寧に行い、問題内容と原因を共有して、共に解決へと進めていきます。
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