東京都世田谷区のアウトバウンドに強いコールセンターサービス / 電話代行会社

東京都世田谷区のアウトバウンドに強いコールセンターサービス一覧

2件の東京都世田谷区のアウトバウンドに強いコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。

アウトバウンド業務に関連する実績事例一覧もご用意しています

検索結果2件 1ページ目（1〜2件）

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会社資料あり

FAST BPO株式会社

東京都世田谷区上北沢5丁目25番9号

年中無休の２４時間３６５日対応

FAST BPOは東京都世田谷区に拠点を置き、コールセンター、EC事業サポートなどを行う会社です。大きな特徴はコールセンターサービスを始めとしたEC事業へのサポートです。ECサイトの構築・運営代行・売上拡大・業務効率化まであらゆるニーズに対応できる体制になっており、クライアントが顧客を効率よく増やすためのサポートを行います。サイトの制作や改善だけでなく、受注や顧客対応も専門のチームによって行い、コールセンターを主軸に顧客の問い合わせ対応などを行います。ECサポート事業のほかにもアウトバウンドサービスを提供しているため、コールセンターの運用や顧客対応、主脚については特に豊富なノウハウがあります。集客から顧客対応まで総合的に相談したい、顧客獲得に力を入れたいといった場合におすすめの会社です。

実績・事例

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対応可能な業務

問い合わせ対応代行
申込受付代行
電話受付代行

業界実績

化粧品販売
その他
通販・ネット販売

CTCファーストコンタクト株式会社

東京都世田谷区駒沢1-16-7　駒沢中村ビル

24時間365日対応可能で、アウトソーシング型として日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に基づき、質の高いサービスデスク・コンタクトセンターを提供。

CTCファーストコンタクト株式会社は、東京都に拠点をおくコンタクトセンター運用サービス会社です。2000年に創業し、20年の実績があります。大阪と札幌にもオフィスを構えています。サービスデスクでは、パソコンを使用した際の様々な悩みやトラブルに、即座に対応してくれます。また、電話による申し込みや問い合わせ、さらには資料請求や通販受注など、多岐にわたる業務に対応可能。さらに24時間365日対応が可能なうえ、アウトソーシング型として日本国内初の「HDI サポートセンター国際認定」に基づいて、質の高いサービスデスク・コンタクトセンター運用が可能です。

対応可能な業務

電話代行
問い合わせ対応代行
申込受付代行

東京都近郊のコールセンターサービス一覧

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コールセンター発注ガイド

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アウトバウンド代行に関連する事例

アウトバウンド代行でこんな効果やメリットが得られています。

ハウスメーカーのメンテナンスコール代行！100％のアポイント率

建設・工事
メーカー（その他）
その他
サービス（その他）
電気・ガス・エネルギー

課題: ◆社内リソース不足 ◆早期案内 ◆コールスタッフのモチベーション低下
効果: ◆業務効率化 ◆組織改善

東京ガス株式会社のカスタマーサポート代行

電気・ガス・エネルギー

出典：東京ガス株式会社

課題: ・新規エリアで顧客を獲得するための戦略拠点として、コンタクトセンターとバックオフィスセンターをつくりたい・ガス事業に関する知識やノウハウを持つ外部の企業からサポートを受け、未経験である2つのセンター構築を成功させたい
効果: ・3ヶ月でセンターを構築し、さらにアウトバンドも含めて幅広い業務に対応できるセンターを実現した・有効なマニュアル作成と運用設計により、安定した運用が行えた

大手アパレルECサイトCS（to C)業務

流通・小売（その他）
化粧品販売
ジュエリーショップ
美容グッズ販売
アパレルショップ
アパレル
美容
ジュエリー

出典：大手アパレルECサイト

課題: クライアント様はそれまで大手コールセンター運営会社に委託していたが・サービスに柔軟性がない・コストも割高に感じている上記理由により別のBPO運営会社を探しておられました。
効果: ・突発的にキャンペーンを行うなど、柔軟な施策にも対応できるようになった・実際やってみて、費用対効果が悪ければやめるなど可変性が増えた・コストについて目標2割削減に対し、3割削減で着地。弊社側に無理を押しつける形ではなくWin-Winな状態を実現

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