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愛知県のアウトバウンド業務｜コールセンター実績・事例一覧（5件）

愛知県のアウトバウンド業務｜コールセンター実績・事例一覧

愛知県のアウトバウンド業務のコールセンター実績5件をアイミツデータベースの中からご紹介致します。

検索結果5件 1ページ目（1〜5件）

【費用公開なし】 株式会社オークローンマーケティングのアウトバウンド代行

株式会社オークローンマーケティングのアウトバウンド代行
出典：株式会社オークローンマーケティング
業界
  • 通販・ネット販売
発注元規模
250人〜500人未満
納期
非公開
実績企業
ギグワークス株式会社
課題
・顧客との関係性を強化し、顧客から得られる利益を最大化させたい
・実店舗での購入アプローチを強めたい
・自社のリソースだけでは、アウトバウンドコールができない
解決
・事前に顧客が興味を持つであろう商品を分析・分類し、効果検証を実施
・アウトバウンドに特化したオートコールのシステムを導入
・進捗状況を月2回報告し、スクリプトの修正や追加の研修などを実施
・コールの結果や、応対内容の分析結果を提供
効果
・50％以上の会員にアプローチができ、そのうち10％が即座に再購入した
・収集したデータをマーケティングに活用できた
・月に5万名以上にアプローチし、接点を増やせた

【31万円～50万円】 【アウトバウンド】リテンション目的：不具合がないかヒアリングを実施

【アウトバウンド】リテンション目的：不具合がないかヒアリングを実施
業界
  • ITインフラ
  • 通信・IT・ソフトウェア（その他）
  • 携帯・通信回線販売
発注元規模
100人〜250人未満
納期
1ヶ月
実績企業
サイネット株式会社
課題
新規サービス提供後、お客様へ利用状況の確認を行う必要があったが、通常業務と並行して行わなければならずなかなか進行していない状況であった。
解決
サイネットが架電業務を実施。お客様からの疑問点はサイネットにて対応し、要望や改善点についてはクライアントへ報告・共有をすることで、クライアントの想定より早い段階で完了することができた。
効果
想定より早く完了したことで追加のお客様へ確認を行うことができた。サイネットから報告・共有したお客様の要望、改善点を分析することで新たなサービスの考案に役立った。

【1001万円〜】 【新規注文窓口】大手美容・健康商品のメーカー

【新規注文窓口】大手美容・健康商品のメーカー
業界
  • 通販・ネット販売
  • 流通・小売（その他）
  • 美容グッズ販売
  • 美容
発注元規模
1,000人〜3,000人未満
納期
2～3ヶ月
オプション業務
  • 24時間対応
  • 365日対応
  • 夜間対応
  • 土曜日対応
  • 日曜日対応
  • 祝日対応
  • 年末年始対応
  • 顧客満足度調査
  • マニュアル作成
  • スクリプト作成
  • コールバック機能
実績企業
株式会社テレネット
課題
自社リソースを活用したカスタマサポートによって、開発/営業/プロモーションといった主軸としたい活動に支障が出ていたため、社外センターの運用を行っていたが、応対品質改善、受注機会受注率、アップセル率などの定めたKPIへ到達せず、改善の兆候が見られなかったためにリプレイスを検討していた。
解決
週に一度の定例会を行い、チャットツールを用いた現場とクライアント様の密な連携によって対応速度、業務理解度の向上に努め、月間の達成ラインを大幅に向上させることに成功。
スタッフ一人一人がクライアントの製品に愛着を持ち、リアリティのあるプッシュトークがアップセル率向上に繋がっている。
効果
月間：10000コール　応答率：95%以上　受注率：90%以上
応対品質を高めるための教育を行っているため、問い合わせ対応の精度が向上し、受注機会受注率は高い数値で推移。
リスクヘッジとして複数ベンダーを起用されていたものの弊社の成績はトップで推移しているとご好評頂いている。

【費用公開なし】 株式会社オークローンマーケティングのアウトバウンド代行

株式会社オークローンマーケティングのアウトバウンド代行
業界
  • 流通・小売（その他）
発注元規模
250人〜500人未満
納期
非公開
実績企業
ギグワークスアドバリュー株式会社

【101万円～300万円】 保育士の派遣提案代行業務

保育士の派遣提案代行業務
業界
  • 人材サービス
発注元規模
50人〜100人未満
納期
1年
実績企業
株式会社コネクター･ジャパン

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