千葉県千葉市美浜区中瀬1-9-1 スターツ幕張ビル9F
管理業務ノウハウをもとにした定期研修や、実際の管理物件にて行う現場研修により、不動産管理業務に精通した直接雇用のオペレーターが、全国のお困りごとをスピーディーかつ丁寧に対応します。
エスティーメンテナンスは、千葉県千葉市美浜区に本社を構え、4つの支店を展開するコールセンターの専門会社です。設備故障から入居者様のご要望まで、24時間365日、お客様に代わって真摯に対応。安心・安全・快適なサービスを提供しています。スターツグループの30年を超える、賃貸管理業のノウハウを背景に誕生した、管理サポートシステム「アクセス24」をメインに、不動産管理会社様の業務効率向上に貢献しています。一般的な設備トラブルや鍵の紛失ばかりでなく、不動産管理会社としての目線で24時間365日対応が可能です。ノウハウをいかした受付対応により、不動産管理会社様の負担を軽減し、入居者様・オーナー様へ、安心と満足をお届けするサービスを提供します。
兵庫県神戸市中央区相生町5-10-18 エルスイッチ神戸ビル5F
電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在時の電話取次対応の代行を行うなど、企業が抱える人材に対する課題を解決する支援を行っています。
株式会社顧客相談センターは、神戸と千葉に拠点を置き、主に電話代行、クレーム調査、データの分析集計や経営コンサルティングを行っている企業です。電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在などを抱える企業に対し、電話取次対応の代行を行っています。コール数や営業時間に応じて「ライト」「スタンダード」「バリュー」の三つの料金プランを用意しているほか、電話内容のデータベース化、文書変換、転送サービス、音声録音などのさまざまなオプションサービスも提供することが可能です。また、クレーム調査も行っており、電話でのモニタリングやアンケートによる満足度調査を企業の代わりに実施することができます。
土日祝日、夜間の時間帯でも対応が可能です。年末年始の休みなど、スタッフを入れずに顧客の対応ができるので取りこぼしがありません。日本全国どこでも対応ができます。
東京都豊島区に拠点を構えるゼテックスは、コールセンターとカスタマーサービスを行っている会社です。コールセンターでは、美容院やサロンの予約受付対応やクレーム対応など多岐にわたるサービスを行っています。折り返しの対応や取次だけでなく問い合わせへの回答や対応もおこなっているのが特徴で、忙しいビジネスマンの業務効率化を叶えます。東京、横浜、札幌、宮崎と事務所を分けているため、停電や災害などのトラブル時にも受電対応が可能です。お客様の要望を細かくヒアリングし、的確で質の高い応答ができます。土日祝日や夜間も対応可能です。カスタマーサポートでは、コールセンターで受け付けた依頼に対し、直接カスタマーの元へ伺いクレーム対応や、巡回作業やメンテナンス業務も対応可能です。
東京都新宿区西新宿3-2-27 オーチュー第7ビル2階
サンプル購入者の正規品への引き上げや、休眠顧客に対する購入復活テレマ、既存顧客に対する利用促進テレマに対応。商品に関する問い合わせやクレームにも対応可能です。
ベルメディア株式会社は、東京都新宿区に拠点をおくテレマーケティング事業会社です。業務内容として、サンプルの購入者から本品引き上げ、休眠顧客に対する購入復活テレマ、既存の顧客に対して利用促進テレマを行っています。商品に関する問い合わせ、クレーム対応、注文受付などの電話対応の各種受付業務も対応してくれます。営業代行テレマは、販売代理店の募集などのアポ取り代行も可能。セミナー開催のお知らせなどの告知コールや、開催日時を確認するためのフォローコール、開催後の反応を知るためのアンケートコールなどを行うことが可能です。通販以外の販売経路もある商品や、イベントなどを行う企業の増加に伴い、そのサポートも行っています。
自社運営のカスタマーコールセンターは、オペレーターの人材育成に力を入れており、専門的資格を持った自社マネージャーが随時研修・OJTを行うことにより、高いレベルを維持しています。
サントップロジテムは、埼玉県三郷市に本社を構え、5つの支店を展開する、コールセンター業務も行う物流ロジスティクス会社です。物流企業のパイオニアとして、物流管理のみならずカスタマーコールセンターや通販サイトまで担っており、一歩進んだ企業を常に目指しています。化粧品やギフトを得意とした専門性の高いオペレーターが、貴社のスタッフの一員となって、心からお客様のお問い合わせに、きめ細かく対応いたします。常にお客様の目線に立ってどのような案件も、知恵と工夫で対応してきたことから経験とノウハウが豊富です。また、複雑な業務依頼にも対応できる体制が整っており、お客様のご要望に何事であっても挑戦し、その期待に応えてるよう尽力しています。
予約の受付や、店舗への問い合わせ対応だけでなく、それぞれの飲食店の細かいサービス内容や複雑な料金形態、店内情報をしっかり把握することで、丁寧な電話対応が可能です。
アルケーは神奈川県に所在し、コールセンターの代行業務をはじめ、ホームページの企画や作成業務などを行う会社です。数ある事業内容に一つに、居酒屋や飲食店に特化したコールセンター予約受付管理を行うサービス「レ・リーザ」があります。予約の受付や問い合わせ対応はもちろん、それぞれの飲食店のサービス説明なども丁寧に行っているため、予約数が増えた、クレームがなくなったなどの声もよく聞かれます。基本プランは3つあり、営業時間外や任意の時間帯を対応する「スポット電話対応プラン」や、10時から24時の間、すべての電話を対応する「スタンダートプラン」、スタンダードプランにほぼすべてのオプションを付けた「フルサポートプラン」の3つから選択することが可能です。また、複数規模の店舗オーナーを対象にした自社コールセンター立ち上げ支援サービスも行っています。
法人や事務所、公的機関向けのコールセンター業務や、電話営業代行業務を提供しており、主に地域に根差した事業を展開しています。
ハルソラ合同会社は静岡県に事務所を構え、電話応対業務や電話応対指導、ビジネスマナー等の講座運営を手掛けている企業です。法人や事務所、公的機関向けのコールセンター業務、電話営業代行業務を行っており、主に地域に根差した事業展開がなされています。電話応対業務では、応対技術と心理学を活用したサービス品質を追求しており、新サービスの案内や電話アンケート調査などの多岐にわたるサービスを提供可能です。また、電話応対教育を通した人材育成のサポートにも精通しているため、クレーム電話対応やシニア顧客対応のノウハウを生かした電話応対品質を有しています。電話応対に関する様々な相談・問合せを、受け付けています。
販促キャンペーン向けのコールセンター業を展開し、懸賞応募における規約作成業務やフリーダイヤルの取得に対応
株式会社サミットは、本社を東京都江戸川区に構える、コールセンター業やメーリングサービスおよびバルクサービスやデータエントリーサービスを引き受ける企業です。販促キャンペーン向けの、コールセンター業を展開。懸賞応募における規約作成業務やフリーダイヤルの取得、消費者の苦情相談などにも対応しています。ほかにも、多種多様なハガキの懸賞応募私書箱サービスを提供。ハガキのハンドリングだけでなく、応募傾向のデータ化などを請け負うことが可能です。そのほか、さまざまなデータの入力サービスを提供。個人情報などの取得から廃棄まで、すべて責任持って対応しています。
リジカーレプロジェクトは「クレーム対応」専門の会社であり、高品質なプロの対応を提供します
リジカーレプロジェクトは、24時間クレーム対応の代行を行う専門のサービスです。彼らは単なるクレーム対応だけでなく、全てのステークホルダーに価値を提供する“クレームコンシェルジュ”として存在します。電話代行・メール代行、対面訪問代行など、クレーム対応の方法は多岐にわたります。
電話代行サービスでよくある、単なる取次や連絡事項の伝達だけでなく本当の社員と同じように営業やクレーム処理など多岐にわたる対応が可能で顧客との信頼関係を築きます。
神奈川県横浜市にあるベルマインは、電話代行・秘書代行会社を行っている会社です。ボイスワープというシステムでコールセンターまで電話を転送し、受電対応しています。15年の実績で多くの社長様に愛されています。外出が多い方や外での作業が多くて電話に出られない方におすすめです。一社に一名の専属オペレーターが対応するので顧客との信頼関係が築け、スムーズなやり取りが可能です。電話の取次だけでなく、商品の説明やスケジュール管理、クレーム対応まで幅広く対処しています。一日の終わりにファックスにて電話内容の記録、日報を送信。電話対応だけでなく、悩み相談や心がホッと温かくなる癒しの雑談など、思いやりのある心のこもったサービスで孤独な社長業を献身的に支えます。
電話、FAX、メールによる問い合わせに対応して、資料請求、注文受付、予約受付といったサポートをしており、相談室の運営を代行
株式会社 お客様窓口支援センターは、本社を埼玉県蕨市に構える、相談窓口代行やテレマーケティングおよびデータ分析を請け負う企業です。あらゆる相談室の運営を代行。電話やFAX、メールによる問い合わせに対応し、資料請求や注文受付、予約受付といったサポートをしています。また、キャンペーンやフェアの開催時に、大量コールが発生した際に、キャンペーン窓口を開設。リスクをなくすために、緊急対応受付の窓口として、機能することが可能です。さらに、音声データのテキスト化サービスを提供。アンケート調査の企画だけでなく、実施や集計に加えて、分析や報告書作成も含めて、総合的に引き受けています。
福岡県福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス4F
テレマーケティングやコールセンターを手掛けており、インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。
株式会社ワイズ・ヒューマンは、福岡市にあるテレマーケティングやコールセンターを行う会社です。インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。コミュニケーターのお客さま対応のセミナーや研修を開催し、運営のノウハウなども提供しています。また、人材育成プログラムでは、コミュニケーションの基礎やクレーム対応なども学習可能です。その他「フロアマップシステム」では、コールセンターの状況を見える化し、品質向上や売り上げへの貢献、コスト削減などを実現することができる現場管理ソフトの決定版となっています。
既存顧客販売サービス、コンシェルジュサービス、フォローコールサービス以外にも、新しい顧客を開拓するための業務サービスを提供
株式会社グローバルセールスエージェントは、本社を東京都渋谷区に構える、営業アウトソーシング事業を引き受ける企業です。新しい顧客を開拓するための業務サービスを提供。既存顧客販売サービスやコンシェルジュサービス、フォローコールサービスなどを請け負っています。ほかにも、店舗や支店の電話対応を代行。例えば、メールやチャット、SNSなどによるサポートサービスを提供することが可能です。そのほか、リスティング広告やSNS広告、ネイティブ広告を運用。あらゆるニーズに応えるため、デジタルマーケティングデータを活用し、ターゲティング配信をしています。
「電話受付代行スタータープラン」は、電話番号、FAX番号、住所の貸し出しがセットになった電話受付代行・秘書代行サービスで、事業を立ち上げたばかりでオフィスがまだない方に最適です。
マザーズ・ココは東京都渋谷区にある子供がいる女性だけでコールセンター運営する電話受付代行会社です。大きな電話代行・秘書代行会社とは異なり、基本に忠実に機転を利かした対応が可能です。小さな組織だからこそ、小回りが利き、オペレーターと利用者の関係も自然に築くことができます。「電話受付代行スタータープラン」、「電話受付代行ベーシックプラン」、「いろいろ受付代行プラン」、「通販受注代行プラン」の4つのプランがあり、一人または少人数で運営している事業主から事業拡大予定の会社まで、規模や用途に合わせたサービスを提供しています。クライアントからは、わが社の商品のことをよく勉強していて、電話の取次ぎだけでなく総合的な顧客対応を任せられるなど、電話受付代行を超えた質の高いサービスが評価されています。
24時間対応とリーズナブルな料金設定で、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開
有限会社マスネットは、会社業務や日常生活におけるさまざまな作業の代行サービスを提供する福岡市の会社です。 便利屋業として、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開。24時間対応可能でリーズナブルな料金設定が魅力です。 本業が忙しく電話が取れない場合や、交渉や謝罪といった自身ではかけにくいような内容の電話など、各種受発信の代行サービスを実施。 クライアントのニーズや置かれている状況を細かくヒアリングすることで、あらゆるシチュエーションに対応できるよう取り組んでいます。 地域密着型の企業ならではの責任感と信頼性のあるサービスを提供し、顧客満足度の向上を目指しています。
低コストで顧客対応やサポート、管理などを行うための質の高い電話代行サービスを提供。事業に集中して取り組める環境を作れるので、電話対応にまで手が回らないお忙しい事業主におすすめです。
アクスイリュージョンは、東京都港区新橋に拠点を構え、最新のクラウドシステムと高品質な電話代行で事業をサポートするコールセンター運営会社です。コールセンターを活用することで、顧客からの電話対応にかかるコストと手間を削減することが可能です。業務に集中できる環境を提供し事業の成長を支援します。自社開発の最新のクラウトシステムを持つのが強みです。お客様のさまざまなニーズに対応できるように複数のプランを準備しており、ビジネスチャンスの取りこぼしをなくすことが可能。顧客や取引先などの信頼獲得や企業のイメージアップにつながるように、高いスキルを持つ専門オペレーターが丁寧に対応します。クレーム対応代行やメール対応代行、秘書代も行うほか、受付から手配まで対応する専門パッケージもあり、幅広いサポートを提供しています。
最新技術をはじめとしたITサービスを活用することにより、あらゆる企業の多種多様なニーズにも対応することが可能で、各企業に合った高品質なサービスを提供しています。
アグレックスは、東京都新宿区に本社を構え、札幌・名古屋・大阪などの全国主要エリアで、事務処理からコールセンターまで業務を一括して受託運営するサービスやシステムの企画から運用までを支援するサービスなど、ビジネスの促進をトータルサポートする事業を展開しています。コールセンターサービスは最先端のITサービスを活用し、あらゆる企業の多種多様な顧客ニーズへの対応や顧客とのコミュニケーションをさらに発展させるために、最適なサービスを提供しています。高い顧客満足度の維持と向上のため、正確で丁寧な応対が実現可能な高品質な人材の提供、デジタルメディアの急速な普及により多様化する顧客接点チャネルに対応した高機能なサービスを提供しています。さらにコールセンター機能だけでなく、データマネジメント機能や事務処理機能などを融合させたCRM戦略拠点としての高品質なサービスも提供しています。
東京都渋谷区桜丘町20-4 ネクシィーズスクエアビル
お客様の満足度をより高める高品質なカスタマー業務。正確性と安全性が求められるコールセンター業務や受注の代行サービスでは、おもてなしの心でクライアントの魅力を伝えます。
ブランジスタソリューションは、東京都渋谷区に本社を構え、カスタマー業務や受注処理などのコールセンター業務をはじめ物流拠点への納品や配送代行、多言語サイトなども制作する会社です。中でもEC(インターネット上で販売やサービスを契約するサイト)のさまざまな業務サポートに力を注いでいます。クライアントとお客様の架け橋となり電話対応業務や配送、出荷作業など多岐にわたり、導入実績は2,000社を越えました。また、台湾にも支店がありブランジスタソリューションでは英語や韓国語・中国語に対応した多言語サイトも制作可能。日本と海外間でのEC事業においてはワンストップですべての工程を完結するため、サービス代行やカスタマーサポート、サイトの環境整備など幅広く対応しています。
60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、通常の電話応対に加えて、新聞の新規購読があった場合には銘柄や配達開始希望日の確認まで、詳細をヒアリングして受付しています。
プレッシオは東京都港区に本社を構え、丁合機や新聞自動販売機の販売、新聞販売店を中心とするコールセンター業務など、新聞販売に関わるあらゆる業務を支援する会社です。1950年の創業以来60年以上新聞業界で学んできた知識を活かし、新聞販売店に特化した電話受付代行サービスを提供しています。新規購読申し込みがあった場合には、氏名・住所・電話番号はもちろんのこと、申込みの銘柄や配達開始希望日も確認するなど、新聞業界のことを理解しているプレッシオだからこそできるきめ細やかな応対が特徴です。普段から新聞廃売店を巡回している営業担当者がいるからことのフットワークの軽さで、電話受付代行サービスについても気になることがあれば営業担当者がすぐに出向いて相談に応じます。
東京都港区港南2-15-1品川インターシティA棟28階
クレーム対応の豊富なノウハウと経験を生かし、苦情クレームや金銭要求を含めた不当要求、悪質クレーム案件なども、満足のいく結果に導くクレーム対応専門の会社です
インテグレスは、東京都港区に本社を構え、クレームマネジメントやサポートを行っているコールセンターです。クライアントの目的に合わせて、クレーム対応の代行やアドバイス、サポートなどのサービスを用意しています。これまで8,000件を超えるクレーム対応の実績があり、そのノウハウを生かして顧客の満足度を損なわず、質の高いクレーム対応をすることが可能です。インテグレスがクレーム対応を行うことによって、クレーム対応に時間がかかり本来の業務に支障が出ていたり、クレーマーによる過剰要求でかかっている余計な経費がかかっていたりしたクライアントの問題を解決しています。クレーム対応代行のほかにも、社内研修やセミナーの開催や対応マニュアルの作成、クレーム対応専門の部署を社内に構築などの実績も豊富にあります。クレーム対応に関することはどんな相談でも受け付けている会社です。
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