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ギグワークス株式会社｜アウトバウンド代行の実績・事例
西日本電信電話株式会社のアウトバウンド代行

西日本電信電話株式会社様からご依頼いただいたアウトバウンド代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • アウトバウンド代行
業界
  • 通信
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：西日本電信電話株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・フレッツや光プレミアムがサービス終了となったため、ユーザーそれぞれに告知や切り替えの案内が必要であり、必要に応じて現地訪問も行う必要があった
・期限がある中で、膨大な数のユーザーにアプローチするため委託が必要だった
解決
・利用ユーザーに電話でサービスの終了を連絡
・電話でつながらないユーザーや、説明が難しいユーザーに対しては、訪問を行う
・サービスを切り替える場合はネット環境の切り替えをサポート
効果
・稼働や進捗状況などを管理しつつ進められていたため、安心して任せられた
・効率よくサービスの切り替えを行い、サービス終了の期限に間に合った

実績情報

クライアント
西日本電信電話株式会社
URL
https://www.ntt-west.co.jp/
クライアント概要
西日本を中心に、電話サービスやデータ通信サービスなどを提供しており、ICTを活用し社会課題を解決する先駆者として、持続可能な社会の実現に貢献する企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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