電話、FAX、メールによる問い合わせに対応して、資料請求、注文受付、予約受付といったサポートをしており、相談室の運営を代行
株式会社 お客様窓口支援センターは、本社を埼玉県蕨市に構える、相談窓口代行やテレマーケティングおよびデータ分析を請け負う企業です。あらゆる相談室の運営を代行。電話やFAX、メールによる問い合わせに対応し、資料請求や注文受付、予約受付といったサポートをしています。また、キャンペーンやフェアの開催時に、大量コールが発生した際に、キャンペーン窓口を開設。リスクをなくすために、緊急対応受付の窓口として、機能することが可能です。さらに、音声データのテキスト化サービスを提供。アンケート調査の企画だけでなく、実施や集計に加えて、分析や報告書作成も含めて、総合的に引き受けています。
福岡県福岡市中央区今泉1-2-30 天神プレイス4F
テレマーケティングやコールセンターを手掛けており、インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。
株式会社ワイズ・ヒューマンは、福岡市にあるテレマーケティングやコールセンターを行う会社です。インバウンドやアウトバウンド、電話応対基礎研修などの「最高のおもてなし」を提案しています。コミュニケーターのお客さま対応のセミナーや研修を開催し、運営のノウハウなども提供しています。また、人材育成プログラムでは、コミュニケーションの基礎やクレーム対応なども学習可能です。その他「フロアマップシステム」では、コールセンターの状況を見える化し、品質向上や売り上げへの貢献、コスト削減などを実現することができる現場管理ソフトの決定版となっています。
既存顧客販売サービス、コンシェルジュサービス、フォローコールサービス以外にも、新しい顧客を開拓するための業務サービスを提供
株式会社グローバルセールスエージェントは、本社を東京都渋谷区に構える、営業アウトソーシング事業を引き受ける企業です。新しい顧客を開拓するための業務サービスを提供。既存顧客販売サービスやコンシェルジュサービス、フォローコールサービスなどを請け負っています。ほかにも、店舗や支店の電話対応を代行。例えば、メールやチャット、SNSなどによるサポートサービスを提供することが可能です。そのほか、リスティング広告やSNS広告、ネイティブ広告を運用。あらゆるニーズに応えるため、デジタルマーケティングデータを活用し、ターゲティング配信をしています。
24時間対応とリーズナブルな料金設定で、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開
有限会社マスネットは、会社業務や日常生活におけるさまざまな作業の代行サービスを提供する福岡市の会社です。 便利屋業として、清掃から家具の取り付け、引越し、会場などの場所取り、電話代行まで幅広いサービスを展開。24時間対応可能でリーズナブルな料金設定が魅力です。 本業が忙しく電話が取れない場合や、交渉や謝罪といった自身ではかけにくいような内容の電話など、各種受発信の代行サービスを実施。 クライアントのニーズや置かれている状況を細かくヒアリングすることで、あらゆるシチュエーションに対応できるよう取り組んでいます。 地域密着型の企業ならではの責任感と信頼性のあるサービスを提供し、顧客満足度の向上を目指しています。
対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍
パーソルテンプスタッフ株式会社は、人材派遣やアウトソーシングなどの人材サービスを手がける会社です。対応している業務の種類も豊富で、一般事務からコールセンター、IT関連の技術者など幅広い分野の人材が在籍しています。
コールセンター分野では、オペレーターの人材派遣を行うだけではなく、コールセンター運営のアウトソーシングや、オペレーターの教育業務まで柔軟に対応。また、新規コールセンター立ち上げのフォローも行っており、スーパーバイザーなど適切な人材紹介も行います。
1日のワンポイントでの人材派遣にも対応しているため、短期間の人材不足のニーズにも対応可能です。
ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作、コールセンター業務、営業力を強化するセミナー開催など、ニーズにあわせたサービスを提供
株式会社トリニティコアシステムは、石川県金沢市にオフィスを構え、ITシステム開発をはじめネットワーク構築やweb制作のほか、コールセンター業務を手掛けている会社です。
社員教育や営業力を強化するセミナーの開催など、クライアントのニーズにあわせたサービスを提供しています。
コールセンター業務では個人・法人問わず、インバウンド、アウトバウンドのサービスを提供しており、要望に合わせ最適なセンター構築の提案が可能です。
また、通信機器やOA機器の導入支援なども手掛けるなど、総合ICT企業として、クライアントが抱えるさまざまな問題を解決する支援を行っています。
総合コンサルティングやデジタルコンテンツの企画・制作を手掛け、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援など多数のサポート実績あり
株式会社セカンドプランニング事務所は、インターネットに関する総合コンサルティングをはじめ、デジタルコンテンツの企画・制作などを手掛けている会社です。
ITと流通ネットワークを活用した多角的な販路拡大支援と販促イベントの企画・運営を行っており、クライアントの事業拡大をサポートしています。
また、長・短期問わず、必要に応じたコールセンターの設置が可能なほか、自社でECサイトを運用し、実践に即した実験や検証を行うことで、精度の高い事業計画を作成することが可能です。
これまで、医療機関や複合施設、カフェでの集客サポートや広告活動支援を行うなど多数のサポート実績を有しています。
SPネットワークは、電話、メール、チャットなど、顧客が好むコミュニケーションチャネルを通じてサービスを提供します。これにより、顧客満足度の向上が期待できます
SPネットワークのコールセンターサービスは、顧客対応を最適化するためのソリューションを提供します。彼らのサービスは、電話、メール、チャットなどのさまざまなチャネルを通じて顧客からの問い合わせに対応します。また、24時間365日の対応体制を整えています。
クレーム対応では初動（初期対応）と判断（本質を見抜く力）が極めて重要であり、同社はこれを強みとしています
株式会社クレームSコンサルタンツは、顧客視点、対応者視点、経営視点の三つの視点からクレーム対応を行い、マイナスをプラスに変えるサービスを提供しています。豊富な現場経験と知識を活かし、公正かつ健全で付加価値の高いクレーム対応のノウハウを提供し、クライアントが抱えるクレーム問題の解決を全力で支援します。
電話代行ニコイチのスタッフは、苦情電話のプロフェッショナルであり、顧客の悩みを解決するために最善を尽くします
株式会社ニコイチは、クレームや苦情の電話代行サービスを提供しています。生活保護の不正受給やスーパーの店員の態度、近所の騒音など、様々な問題に対応します。プロのスタッフが顧客の代わりに苦情の電話を行い、問題解決に尽力します。また、身内になりすましての電話実行も可能で、通話内容の録音や詳細な結果報告も提供しています。
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