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東京都目黒区東山2-3-2 COM’S FORUM 8階
BtoBアウトバウンドコールでは、顧客を新規開拓、既存顧客、休眠顧客に振り分け、それぞれに効果のある手法でマーケティングを実施します。
株式会社iBSは、目黒にオフィスを構える戦略マーケティング型コールセンター事業を行っている企業です。BtoBアウトバウンドコールでは、顧客を新規開拓、既存顧客、休眠顧客に振り分け、それぞれに効果のある手法でマーケティングを実施します。BtoBのテレマーケティングに長けたオペレーターが担当することで、アポイント率10％達成、CVR平均3％の業界で7％達成、3名に1名の高確率で誘致に成功するなどの実績を持っています。BtoCアウトバウンドコールでは、オペレーターの育成環境に注力することで高品質・高獲得を実現しています。今まで蓄積したトークのノウハウ・リスト運用によりコールするので、リストが少なくても結果が出せるという強みがあります。
生活トラブルの解決やコールセンター、ネットショップの経営など、幅広い業務を行っており、暮らしの中で発生するトラブルにその日のうちに駆けつけて対応します。
株式会社アスティ２４は、埼玉県で生活トラブルの解決やコールセンター、ネットショップの経営など、幅広い業務を行う会社です。カギや水道、ガラスに害虫など、暮らしの中で発生するトラブルにその日のうちに駆けつけて対応します。また、コールセンターを社内で行っているため、電話連絡後すぐに担当と連携が取れ、現地到着までの時間を短縮します。コールセンター事業では、インバウンドにサービスをしぼることで、満足のいく応対を実現し、プロフェッショナルなスタッフの育成を可能としているのです。トラブル解決のノウハウを活かし、ネットでの合カギ制作サービスも行っており、店舗に行かずとも制作ができます。
兵庫県神戸市中央区相生町5-10-18 エルスイッチ神戸ビル5F
電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在時の電話取次対応の代行を行うなど、企業が抱える人材に対する課題を解決する支援を行っています。
株式会社顧客相談センターは、神戸と千葉に拠点を置き、主に電話代行、クレーム調査、データの分析集計や経営コンサルティングを行っている企業です。電話代行サービス事業では、事務員不足やオフィス不在などを抱える企業に対し、電話取次対応の代行を行っています。コール数や営業時間に応じて「ライト」「スタンダード」「バリュー」の三つの料金プランを用意しているほか、電話内容のデータベース化、文書変換、転送サービス、音声録音などのさまざまなオプションサービスも提供することが可能です。また、クレーム調査も行っており、電話でのモニタリングやアンケートによる満足度調査を企業の代わりに実施することができます。
コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスやDM発送代行、FAX-DMを提供しています。
株式会社TDSは埼玉県熊谷市に拠点を置き、マーケティングを支援する事業を展開している企業です。マーケティングで利用するデータベースの構築・運用と共に、コンタクトセンターの運用も手掛けています。コンタクトセンターでは、メディアミックスプロモーション業務としてテレマーケティングサービスを提供しています。電話を掛ける発信サービス「アウトバウンドサービス」では展示会・セミナーの集客や、DMを送る前の承認許諾確認やキーマン調査コール、営業サポートコール、DM発送後のアフターコールなどがあります。このほか、DM発送代行やFAX-DMなどのサービスも提供しています。
BtoB、BtoCどちらにも対応するコールセンター業務を提供。BtoBでは、ユーザーの目線に立り、最も身近なカスタマーサポートを目指してサービスを提供します。
アドレス・サービスは事業の一環としてコールセンター業務を行っています。BtoB、BtoCどちらにも対応しています。BtoBでは、お客様の目線に立って最も近いカスタマーサポートを目指しています。製品の問い合わせについては直接製品を確認しながら対応することで、より近い距離での対応を心がけています。また修理サービスとの連携を考慮することで、故障に対してスピーディーに対処することが出来ます。BtoCでは、企業ではなく「お客様企業」と捉えることで一歩踏み込んだ顧客思考型マーケティングを提案します。修理を通じて製品の評価を上げることに努めています。
東京都新宿区西新宿4-15-7 パシフィックマークス新宿パークサイド5F
主にECサイト構築・運用、ECモール出店・運営・運用、EC事業部請負、EC運営代行などを手掛けており、1000件以上の構築実績があります。
株式会社ワンプルーフは東京都新宿区に本社を構える会社です。主な事業内容はECサイト構築・運用、ECモール出店・運営・運用、EC事業部請負、EC運営代行などです。ECサイトの構築実績は1000件以上あり、出店サポート、システム設定まで行っています。また通販EC事業者向けに「売上・利益」に貢献する受注処理・カスタマーサポート代行も行っています。小規模・低価格からの委託にも対応しています。受注処理だけの依頼や、カスタマーサポート、顧客対応代行だけの依頼にも対応しています。こうしたサービスを利用することで、顧客はユーザーからの問い合わせを気にすることなく本業に励むことができます。
東京都渋谷区広尾5-4-12 大成鋼機ビル4F･5F
テレアポ事業では、ただアポイントメントを獲得するのではなく、その後の営業での成果につながるような見込み客のみを紹介します。
株式会社コミットメントホールディングスは、テレアポや営業の代行でクライアント企業の魅力を引き出す会社です。「クライアントにとって最高のセールスパートナーになる」を理念に、3つの代行事業で成果につながる活動をします。テレアポ事業では、ただアポイントメントを獲得するのではなく、その後の営業での成果につながる見込み客のみを紹介します。毎月5社の依頼しか受け付けないとサービス対象をしぼることで、質を高めながらアポイント獲得率を3%と高水準にしているのです。他にも、営業業務全てを代行したり、アフターコロナにマッチしたwebマーケティング業務を提供しています。
東京都渋谷区宇田川町33-7 アイ・アンド・イー渋谷ビル4F
全国8か所のオフィスで人材派遣やトレーニングなどの業務を提供。テレワークや教育現場のリモート化がすすむ社会にあわせ、企業や地方自治体のICT化をサポートします。
株式会社エージェントは、全国8か所のオフィスで人材派遣やトレーニング、転職支援などの業務を行う会社です。テレワークや教育現場のリモート化がすすむ社会にあわせて、企業や地方自治体のICT化を仕組みや人材派遣でサポートしています。また、パートナー企業に対して、テレアポでの営業やECサイトの販売など、オンラインでサービスの代行を手がけています。どの業務もオンラインでの作業に慣れたフリーランサーが行っているため、質の高いサービスが可能です。さらに、キャリア形成のメディア運営を行っているため、転職や副業支援、ITスキルの取得など、国内外問わず幅広い人のサポートも行っています。
埼玉県さいたま市大宮区下町2-16-1 ACROSSビル1F
通信販売会社の既存会員に対して、継続利用を促す案内をはじめ、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛ける、顧客満足向上に貢献します。
株式会社ティアジャパン（旧：株式会社わくわくグループ）はさいたま市に拠点を置き、セールスプロモーション事業をメインに展開している企業です。イベントプロモーションやセールスアウトソーシングなどを手掛けるほか、テレマーケティング業務も提供しています。主に通信販売の既存会員に対する継続利用案内や、新商品案内・販売、アフターフォローを手掛け、顧客満足向上のサポートを行っています。30席のコールセンターを構えており、法人・個人問わず、インバウンド・アウトバウンド業務を提供しています。ホームページやカタログだけでは伝えきれない商品・サービスの良さを、対面コミュニケーションによって消費者に最大限伝えるサポートを行っています。
アウトバウンドをはじめインバウンド、テレアポ代行、クロスセル、アップセル業務に取り組んでおり、企業の売上アップに貢献しています。
株式会社クロスは、神奈川県横浜市に本社を構え、各方面に向けたコールセンター事業を展開している会社です。アウトバウンドをはじめ、インバウンド、テレアポ代行、クロスセル、アップセル業務に取り組んでおり、企業の売上アップに貢献しています。予算や希望獲得件数、納期などのヒアリングを丁寧に行ってから、実際のコールセンター業務に取り掛かるため、希望に沿ったサービス提供が実現可能です。電話対応率の向上、利益の最大化、新規顧客開拓、コスト削減といった部分に強みがあります。特にコンシューマー向け個人営業に力を入れ、ベテランの営業スタッフによる確実な売上アップを得意としています。
営業担当者の業務に合わせて、新規アポイントをサポートし、見込み客を掘り起こすため、アウトソーシングサービスを提供
有限会社アムライズは、本社を神奈川県横浜市西区に構える、営業アウトソーシング事業を請け負う企業です。さまざまなアウトソーシングサービスを提供。営業担当者の業務に合わせて、新規アポイントをサポートして、見込み客の掘り起こしを行います。また、新しい顧客の獲得に向けて、展示会やイベントなどを企画。そして、これまでの経験によって獲得してきた営業力によって、電話営業をサポート可能です。さらに、不動産を管理して、ポータルサイトを運営。多種多様な携帯サイトやwebツールを作成して、ダンボール製品を製造しているほか、各種健康機器を販売しています。
鳥取県鳥取市扇町7番地 鳥取フコク生命駅前ビル7F
「世の中の社会的問題をITでサポートする」をコンセプトに、太陽光発電の管理、計測システムや大企業の情報管理システムなど、幅広い課題に対してソリューションを提供。
株式会社アクシスは、鳥取でシステム開発やwebデザイン制作、BPO事業を行う会社です。「世の中の社会的問題をITでサポートする」をコンセプトに、太陽光発電の管理、計測システムや大企業の情報管理システムなど、幅広い課題に対してソリューションしています。鳥取という地方都市の特性を活かし、都市部のシステムをニアショア開発しており、コスト削減はもちろん、優秀なエンジニアによって高品質な製品が提供可能です。また、BPO事業では、通販業務のコールセンター業務やシステムのサポートデスク、デバイス機器のマネジメントを行っており、総合的にパートナー企業のサポートをします。
東京都新宿区西新宿3-2-27 オーチュー第7ビル2階
サンプル購入者の正規品への引き上げや、休眠顧客に対する購入復活テレマ、既存顧客に対する利用促進テレマに対応。商品に関する問い合わせやクレームにも対応可能です。
ベルメディア株式会社は、東京都新宿区に拠点をおくテレマーケティング事業会社です。業務内容として、サンプルの購入者から本品引き上げ、休眠顧客に対する購入復活テレマ、既存の顧客に対して利用促進テレマを行っています。商品に関する問い合わせ、クレーム対応、注文受付などの電話対応の各種受付業務も対応してくれます。営業代行テレマは、販売代理店の募集などのアポ取り代行も可能。セミナー開催のお知らせなどの告知コールや、開催日時を確認するためのフォローコール、開催後の反応を知るためのアンケートコールなどを行うことが可能です。通販以外の販売経路もある商品や、イベントなどを行う企業の増加に伴い、そのサポートも行っています。
東京都三鷹市下連雀3-27-1 三協ビル2F 三鷹市SOHOパイロットオフィス内
事務局代行や業務代行サービス、発送サービスのほか電話代行サービスでは20年という堅実な実績があり、クライアントの要望に合わたオーダーメイドでサービスを提供。
有限会社そーほっとは東京都に本社を置く会社で、事務所代行サービスや発送サービス、業務代行サービスを展開しています。電話代行サービスでは20年という堅実な実績があり、企業の要望に合わせたオーダーメイドでのサービス提供が可能です。事務局代行サービスでは学会やOBOG会、趣味の団体、各種イベント事務局の代行を受け付けています。電話代行を検討する顧客には一ヶ月間だけのお試し半額キャンペーンも用意してあり、はじめて利用する顧客もリーズナブルな価格で利用することができます。これまで数々の講演実績、メディア掲載実績があります。その他にも施設管理事業も展開しています。
法人や事務所、公的機関向けのコールセンター業務や、電話営業代行業務を提供しており、主に地域に根差した事業を展開しています。
ハルソラ合同会社は静岡県に事務所を構え、電話応対業務や電話応対指導、ビジネスマナー等の講座運営を手掛けている企業です。法人や事務所、公的機関向けのコールセンター業務、電話営業代行業務を行っており、主に地域に根差した事業展開がなされています。電話応対業務では、応対技術と心理学を活用したサービス品質を追求しており、新サービスの案内や電話アンケート調査などの多岐にわたるサービスを提供可能です。また、電話応対教育を通した人材育成のサポートにも精通しているため、クレーム電話対応やシニア顧客対応のノウハウを生かした電話応対品質を有しています。電話応対に関する様々な相談・問合せを、受け付けています。
岐阜県岐阜市吉野町6-14 大樹生命岐阜駅前ビル7階
商品を施工し、メンテナンスだけでなく、コールセンターを代行し、商品発送業務も含め、事業内容に合わせてトータルでサポート
株式会社Detoは、岐阜県岐阜市に本社を構える、コールセンターの代行やサービスの企画を請け負っている企業です。コールセンターを代行。あらゆる商品を施工して、メンテナンスだけでなく、発送業務も含めて、事業内容に合わせてトータルでサポートしています。さらに、プロモーション戦略を企画するために、ネットワークを活用して、チャネルを開発。そして、多種多様なOEM製品を導入することが可能です。また、創業50年もの実績やOEMで培ってきたノウハウに基づいて、さまざまな商品を開発。商品の提供に伴って、新規事業の立ち上げにおける経営や事業の企画をサポートしています。
愛知県名古屋市中区金山2-1-4 大隈金山ビル6階
18年以上のノウハウを活かしたコールセンター代行業務を提供。コールセンターの受注業務からバックオフィス代行まで一貫してサポートします。
株式会社ビジネス・ソリューションは、集客支援に特化したアウトソージングを手掛ける企業です。18年以上のノウハウを活かしたコールセンター代行業務を行っています。コールセンターの受注業務からバックオフィス代行まで一貫して行えることで、スピーディーに対応することが出来ます。各種予約センター、通販受注窓口、キャンペーンコールセンターなど電話を用いた幅広いサービスに対応しています。経験豊富なオペレーターが柔軟に応対することで、ショップ売上と顧客満足度どちらも向上した実績もあります。コールセンターの豊富な実績を活かし、BtoB・BtoCのテレフォンアポイント代行業務も実施しています。テレアポ取得率は5.1%を誇っています。
システム開発やwebマーケティング、カスタマーサポート業務などを遂行。 北海道・特に函館地域の地域活性化や雇用の創出に貢献するための事業を展開
マークネクスト株式会社は、システム開発やwebマーケティング、カスタマーサポート業務などを行っているIT関連企業です。北海道・特に函館地域の地域活性化や雇用の創出に貢献するための事業を展開。マーケティング戦略に基づいたwebコンテンツの改善サポートや、電子機器類のネットワーク環境構築・トラブル対応などを幅広く手掛けています。また、10年以上に渡って請け負ってきたコールセンター業務の実績を活かした電話代行サービスを提供。経験豊富な専門のオペレーターが、クライアントにかかってくる電話の一次対応を代行し、チャットやメールで内容を報告することが可能です。
東京都新宿区西新宿7-2-6 西新宿K-1ビル3階、4階
レンタルオフィスや貸会議室の運営、電話代行サービスなどを遂行。 新宿駅近くにレンタルオフィスを構え、都心で起業・開業を目指すビジネスをサポート
有限会社ビジネスガーデンは、レンタルオフィスや貸会議室の運営、電話代行サービスなどを行っている企業です。新宿駅近くにレンタルオフィスを構え、都心で起業・開業を目指すクライアントのビジネスをサポート。さまざまな規模のオフィスを備えているほか、ニーズに応じて「ライト」「スタンダード」「アドバンス」といった複数のプランを用意しており、アドバンスプランでは電話代行サービスも行っています。電話代行サービスにおいては、英語にも対応が可能。海外展開や外国人の日本進出のサポートを行うことが可能です。また、電話報告やメール報告などのオプションサービスもあります。
テレマーケティングやコールセンター業務などを遂行。 インバウンド専門のコールセンター業務と、新規開拓のためのテレマーケティング事業を展開
株式会社テレトップ21は、テレマーケティングやコールセンター業務、各種アンケート調査などを行っている企業です。インバウンド専門のコールセンター業務と、新規開拓のためのテレマーケティング事業を展開。コールセンター業務においては、年単位での契約から一週間単位での短期・簡易コールセンター、曜日や時間を指定しての業務など、クライアントの幅広いニーズに対応することが可能。また、テレマーケティングにおいては、新規営業開拓をはじめ、督促やクレーム対応、リコール、謝罪などさまざまな種類の連絡に対応しています。さらに、電話調査や担当者の聞き出しなども行うことができます。
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