コールセンターサービスをお探しですか? アイミツを使って手間なく最良の会社と出会いましょう

コールセンターの発注は初めてですか?
無料で一括見積もり
電話で相談する

0120-917-819 営業時間 平日10~19時

更新日:2023年1月10日

弁護士の電話代行におすすめの会社5選!費用や選び方も解説【2023年最新版】

日本最大級の発注プラットフォーム「アイミツ」が、弁護士の方向けのコールセンター会社(電話代行会社)を厳選!
リーズナブルな会社や実績豊富な会社をピックアップしました。
コールセンター会社の選び方や相場についても解説しています。コールセンターの依頼先にお悩みの方はぜひ参考にしてください!

弁護士の電話代行におすすめの会社5選!費用や選び方も解説【2023年最新版】
アイミツコンシェルジュの中村です。
コールセンター会社をお探しの方に、私たちコンシェルジュがアドバイスします!さらに、アイミツでは完全無料でコールセンター会社の一括見積もり・比較も可能です!会社探しの手間を減らすお手伝いをしますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

このページについて

このページについて:当ページに掲載されている内容は記事作成時の情報であり、情報が変更となっている場合があります。またご依頼内容の複雑さや納期等の事情によって依頼内容の難易度が変化するため、当ページで紹介されている業者へご依頼される場合は自己責任にてお願いいたします。

アイミツパートナーとは:アイミツと記事掲載契約を締結している企業です。

こんなコールセンターサービスを探していませんか?

弁護士事務所が電話代行会社を利用するメリット

弁護士事務所におすすめの電話代行会社やコールセンター会社を紹介していく前に、弁護士事務所が電話代行サービスを利用するメリットを確認しておきましょう。

もっとも大きなメリットとしてあげられるのが、機会損失の防止。弁護士ドットコムの分析調査(https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/)によると、実は土日や18時以降の夜間にも相談者からの連絡が来ていることが少なくありません。つまり、事務所がすでに営業していない時間帯に電話がかかってきているため、その分損をしてしまっているかもしれないということです。

漏れなく問い合わせを受けるためには、電話対応可能な時間を伸ばすしかありません。そのような場合におすすめなのが、電話代行サービスです。営業時間外のオペレーター対応が実現すれば、受任のチャンスを逃さず獲得できるでしょう。

また、業務が忙しく日々の電話対応がネックになっているという場合も電話代行サービスが効果的。受電をオペレーターに対応を任せることによって、コア業務に集中できるでしょう。

弁護士に特化した電話代行会社の選び方のポイント

弁護士事務所が電話代以降サービスを利用するメリットは把握できましたが、それでは弁護士に特化した電話代行会社を選ぶ際にどのようなポイントに気をつけるべきなのでしょうか。

まず、これまでの実績が豊富なのかどうかは必ず確認しなければなりません。これまでにどれほどの弁護士事務所や法人から依頼されてきたのか、そしてどのような導入効果を見せたのかというポイントまで把握できれば、その会社の実力や実態が見えてきます。弁護士事務所の場合、相談者からの連絡に対応してもらうため、応対品質やセキュリティに関する信頼度の高さは妥協できないもの。実績が豊富な会社はそれだけ信頼を寄せられているということなので、品質・セキュリティともに安心できるでしょう。

一方で、できる限りランニングコストを抑えたいのも本音です。適正価格なのかどうかという点を考えながら、コストパフォーマンスに優れた会社を選びましょう。

本記事では、以上2つのポイントを軸に弁護士の電話代行におすすめの会社を厳選しました。弁護士業界での経験・専門知識が豊富な3社、小規模事業向けの月額制サービスを展開する2社の計5社を以下から紹介します。

こんなコールセンターサービスを探していませんか?

弁護士の電話代行におすすめの実績のあるコールセンター会社3選

まず、弁護士の電話代行におすすめの実績のあるコールセンター会社を紹介します。とりわけ弁護士事務所での電話代行実績が豊富であれば、業界に精通した対応が期待できるでしょう。

弁護士ドットコム株式会社


出典:弁護士ドットコム株式会社 https://corporate.bengo4.com/

弁護士ドットコムは、弁護士と依頼者を繋ぐサービスを提供しており、日本経済新聞をはじめ複数のメディアでも取り上げられている会社です。
電話代行業務もサービスの一環として提供しており、弁護士業界で事業を行ってきた実績を活用して、弁護士法の尊守はもちろん法律用語にも対応。業界特性に合わせた長い時間設計となっており、18時以降土日にも対応できる365日体制であることから、依頼や案件を逃さずに済むでしょう。

こんな人におすすめ
・メディア掲載実績のある会社に電話代行業務を依頼したい方
・弁護士業界に精通した会社に依頼したい方

予算感 日中プラン 2万円~
設立年 2005年
従業員数 100-499人
会社所在地 東京都港区六本木四丁目1番4号 黒崎ビル 6階
電話番号 03-5549-2555

株式会社ベルシステム24


出典:株式会社ベルシステム24 https://www.bell24.co.jp/ja/lp/bellquick24lcc/index.html

ベルシステム24ホールディングスは、1982に設立以降長年にわたって電話代行やコンサルティング、人材派遣などで実績を重ねてきたコールセンター会社です。
電話代行業務だけでも2,300社以上との取引実績があり、優秀なコールセンターを決める「コンタクトセンター・アワード」でも数々の受賞歴を誇ることから、電話代行のクオリティにも期待できるのがポイント。弁護士業界での電話代行には、裁判所などの業界経験が豊富なオぺーレーターが対応するため、安心して依頼できるでしょう。

こんな人におすすめ
・長年に渡り電話代行業務を行ってきたコールセンター会社を探している方
・電話代行のクオリティが高い会社に依頼したい方

掲載実績・事例(10件)
予算感 スタンダードコース 80コール:月1万円~
設立年 1982年
従業員数 1000人以上
会社所在地 東京都港区虎ノ門4丁目1番1号 神谷町トラストタワー6階
電話番号 0120-371-564

株式会社ビジネスアシスト


出典:株式会社ビジネスアシスト https://www.biz-assist.co.jp/

ビジネスアシストは、1999年に設立以降幅広い業種の電話代行で実績を積んできたコールセンター会社です。
契約を行ってきた企業数は7,900社にのぼり、弁護士・法律事務所のみの契約でも220所を超えるなど実績も豊富。360時間の研修を受け秘書検定2級以上を保有したスタッフが、顧客それぞれの専任スタッフとして電話代行業務を行います。情報の行き違いなども防ぎやすい点が心強いでしょう。

こんな人におすすめ
・企業全体での取引企業数が豊富なコールセンター会社を探している方
・弁護士・法律事務所との取引実績が豊富な会社に依頼したい方

予算感 弁護士・法律事務所専用ライトプラン 100コール:月3万円(税別)
設立年 1999年
会社所在地 池袋2-14-2 池袋2丁目ビル2F
電話番号 03-5953-8860
  • 発注先さがしのコツは?
  • 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
    実際に問い合わせをした人の多くは 平均4,5社見積もり をとっています。
  • 4,5社の見積もりがそろうまでにかかる期間は?
  • 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには 2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。
    アイミツなら 最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
一括見積もりをする(無料)

弁護士の電話代行におすすめの格安なコールセンター会社2選

続いて、弁護士の電話代行におすすめの格安なコールセンター会社を紹介します。

セントラル・アイ株式会社


出典:セントラル・アイ株式会社 https://www.central-eye.co.jp/

セントラル・アイは、1967年から長年にわたって電話代行事業で実績を重ねてきたコールセンター会社です。
料金がリーズナブルである点が特徴で、もっとも安い平日コースの場合は100コールまで月9,350円(税込)で利用可能。基本コール数が、多くコストパフォーマンスに優れた会社を探している方におすすめです。
弁護士・法律事務所など知識を必要とする電話代行に関しては、専門用語を学んだ上で対応しているのもポイントでしょう。

こんな人におすすめ
・長年に渡り電話代行業務を行ってきたコールセンター会社に依頼したい方
・コール数が多くコストパフォーマンスの高い会社を探している方

予算感 平日コース 100コール:月9,350円(税込)
設立年 1967年
従業員数 100-499人
会社所在地 代々木2-2-13 新宿TRビル2階
電話番号 03-5308-0777

渋谷オフィス Jyovial, co,ltd.


出典:渋谷オフィス Jyovial, co,ltd. https://www.shibuya-office.co.jp/

ジョヴィアルは、電話代行サービス「渋谷オフィス」を長年にわたって提供してきた会社です。
スタートプランであれば20コールまで月3,000円で利用可能で、基本コール数は20件と少ない代わりに価格も安く抑えられるのがポイント。事務所にかかってくる着信の数が少ない方におすすめでしょう。
さらに、社名が同じであれば本社・支社などをあわせ2ヶ所以上からの電話対応も1契約の料金となるため、よりお得に活用できます。

こんな人におすすめ
・弁護士事務所にかかってくるコール数が少ない方
・本社や支社の電話代行をまとめて依頼したい方

予算感 スタートプラン 20コール:.3,000円
設立年 1980年
従業員数 1000人以上
会社所在地 渋谷2丁目7-14 VORT青山5F
電話番号 03-5468-7171

こんなコールセンターサービスを探していませんか?

弁護士に特化した電話代行会社の活用事例

ここからは、弁護士に特化した電話代行会社の活用事例を紹介していきます。具体的にはどのような活用方法があるのか、そして導入による効果などを確認していきましょう。

事例1:上大岡法律事務所の場合

新規の方からの電話は土日、あるいは夕方以降にかかってくることが多いとわかっていたものの、留守電を残してくれる人はあまりいなかったため、機会損失が生まれてしまっていたという上大岡法律事務所。これ以上受任のチャンスを逃さないためにも、電話代行サービスを導入したといいます。

電話代行サービスの導入により、夜間や土日などといった営業時間以外の対応可能になったのはもちろん、問い合わせ内容や態度が悪質で、事務職員には対応が難しい依頼者については電話代行サービスの方に対応をお任せするなど、予想していなかった場面での活用も叶ったようです。

引用:https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/case7/

事例2:札幌アカシヤ法律事務所の場合

札幌アカシヤ法律事務所では、数多くの新規の電話相談を受けているものの、ただでさえ膨大な仕事を抱えている事務員に対応を任せると完全にパンクしてしまうだろう状況が大きな課題でした。しかし集客に力を入れることは避けられないため、電話代行サービスの導入を決断したといいます。

電話代行サービスを導入した結果、依頼者が一方的に話すことしかできずに不安が残ってしまう留守電とは異なり、きちんと電話に対応して担当者や弁護士につなげられるという安心感が生まれたとのこと。電話をかけてくれた依頼者との信頼関係を築き、機会損失の防止に大いに役立っているようです。

引用:https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/case5/

事例3:伊倉総合法律事務所の場合

伊倉総合法律事務所は、夜間や土日に多かった新規顧客からの問い合わせに対応するため、電話代行サービスを導入しました。新規案件はできる限り取りこぼしのないように対応したいという思いから、電話代行サービスより夜間に報告のあった際翌日には折り返しており、土日の電話に関しても週末のうちに対応。電話代行サービスと連携しながらスピーディな対応を叶えています。

法律用語まできちんと聞き取った上での丁寧な受け答えという、弁護士に特化した電話代行サービスならではのオペレーター対応力に助けられているようです。

引用:https://www.bengo4.com/lawyer/telAgent/case4/

相場・料金

コールセンターにかかる費用は、インバウンドかアウトバウンドかによっても異なります。例えばインバウンドでは1件あたりの平均コール単価は150~600円程度ですが、料金体系が月額固定型か従量課金型かによっても変わるもの。そのほか、1万5,000~5万円程度の初期費用がかかることもあるので、依頼する前に確認しておくといいでしょう。

「発注前にコールセンターの費用相場についてもっと詳しく知りたい!」という方は「コールセンターの平均費用と料金相場」の記事をチェックしてみてください。

【まとめ】コールセンター会社選びで迷ったらアイミツへ

コールセンター会社を選ぶには、各社の特徴を把握し、自社の目的やニーズに合った会社を見つけることが大切です。

アイミツでは、経験豊富なコンシェルジュがご希望をおうかがいした上で、条件に合うコールセンター会社を無料で紹介しています。コールセンター会社をお探しの方は、お気軽にお問い合わせください。

  • 発注先さがしのコツは?
  • 費用や品質を比較するために複数の企業に問い合わせることが一般的です。
    実際に問い合わせをした人の多くは 平均4,5社見積もり をとっています。
  • 4,5社の見積もりがそろうまでにかかる期間は?
  • 4,5社の企業探しから打ち合わせ、見積もり取得するまでには 2〜3週間ほどかかる場合が多いでしょう。
    アイミツなら 最短翌日までに最大6社の見積もりがそろいます。
一括見積もりをする(無料)

コールセンターサービス探しで、こんなお悩みありませんか?

電話が鳴り止まない
一括見積もりサイトだと
多数の会社から電話が・・・

見積もりを取っても不安
相場がわからないから
見積もりを取っても不安・・・

情報だけを信じるのは不安
どの企業が優れているのか
判断できない・・・

アイミツなら

  • point.1

    専門コンシェルジュがあなたの要件をヒアリング!

  • point.2

    17万件の利用実績から業界・相場情報をご提供!

  • point.3

    あなたの要件にマッチした優良企業のみご紹介!

この記事に関連するコールセンターサービス一覧

詳細条件から発注先を探す

電話受付代行に条件を追加して企業を探す

電話受付代行に関連する記事

電話受付代行に関連する記事一覧を見る