サービス紹介
イー・ガーディアン株式会社は、ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務、および人材派遣業務などを手掛ける会社です。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、ゲームカスタマーサポートやチャットサポートなど、多様なサービスに柔軟に対応。これまでに培った豊富な実績をもとに、マニュアルの作成から24時間365日でのサポートまで、トータル支援の提供が可能です。また、大規模から中小規模の案件まで規模の大小に関わらず、オーダーメイドな料金形態で、要望にフレキシブルに応じたサポートを提供。効率的かつ満足度の高いサポートの提供で、クライアントの将来の収益の拡大に貢献しています。
PRポイント
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ユーザーサポート業務やリアルタイム投稿監視業務などを遂行。最小コストからスタートできるカスタマーサービスをはじめ、多様なサービスに柔軟に対応
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これまでに培った豊富な実績をもとに、マニュアルの作成から24時間365日でのサポートまで、トータル支援の提供が可能
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大規模から中小規模の案件まで、オーダーメイドな料金形態で、要望に応じたサポートを提供。効率的かつ満足度の高いサポートで、将来の収益の拡大に貢献
実績・事例(12件)
イー・ガーディアン株式会社の実績・事例をご紹介致します。
サービス紹介
イー・ガーディアンは、東京都港区に本社を構える風評被害対策会社です。5chの監視はもちろん、デバックやサイバーセキュリティなど総合的なネットセキュリティ業務を請け負っています。
一番の魅力は、プロのオペレーターとAIシステムを組み合わせた監視ができる点。リスクのある投稿を各種ツールで収集し、AIを使ってネガティブな投稿や内部告発が発見できます。投稿をチェックするオペレーターは高度なテキスト読解力を身につけており、ツールでは見つけられない投稿をとらえることが可能。精度の高い監視体制が整った会社を探している方におすすめです。
監視センターは国内6都市海外8都市、併せて20拠点に設置されていることもポイント。多くの人員を割くことで、海外も含めた膨大な投稿の中から炎上リスクを洗い出すことができます。
PRポイント
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ブログ、SNS、掲示板などの投稿で炎上や風評被害等を防ぐために専門のオペレーターが目視監視します
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1300サイト以上の豊富な実績 国内最大級の500名のスタッフが24時間365日体制でサポート
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初期費用 5万円~ 月額 3万5千円~のお手頃価格 徹底した品質管理 スピード対応
得意な領域
イー・ガーディアン株式会社の得意な領域をご紹介致します。
1. 300サイト以上の豊富な実績で安心!
コミュニティ監視最大手による経験を生かし、最適な運用を提案いたします。運用実績1,000タイトル(メディア、ゲームなど)、監視件数は月間2,000万件以上。※2012年10月~2013年3月グループ全体月平均数
2. お手頃価格で小規模サイトでも安心!
初期費用:¥50,000~、月額費用:¥35,000~のラインナップをご用意。対象を絞ったスリムプランから、大規模サイトへの多様な施策、月間百万件単位での実績も多数ございます。
3. 国内最大級の体制
国内5カ所の自社センター(麻布、立川、大阪、宮崎、仙台)にて約500名のスタッフと、国外の提携センター(中国・タイ・フィリピン)をご用意し、様々なご要望にお応えします。
4. 徹底した品質管理とスピード対応で安心!
ISMSの運用により品質管理を徹底。また、自社の運用センター内では私物持ち込み禁止、入体質管理、業務関連物持ち出し禁止、制服着用など、大事なお客様の情報を大切にお守りします。
このサービスの詳細
イー・ガーディアン株式会社のサービス詳細をご紹介します。
○投稿監視サービス
炎上や風評被害、不正な書き込みや投稿を防ぐために、24時間365日、チェック(監視)を行いたい方へ。ブログ、SNS、掲示板などの投稿を24時間365日、専門のオペレーターが目視監視します。
○カスタマーサポート
顧客満足度向上のため、メール問い合わせに対し素早く回答したい、土日など社員不在時にも対応したい方へ。あらゆるビジネスステージや業務に合わせたカスタマーサポートを提供します。
○ソーシャルメディア・コミュニティサイト運営代行
ソーシャルメディアポリシーの策定、投稿(情報発信)代行、監視まで、24時間365日、ソーシャルメディア運用を任せたい方へ。Facebookやtwitterなどのソーシャルメディア運営体制の構築から、更新の代行までを提供します。
○アプリ・ゲームサポート
問い合わせ対応、ゲーム内監視、サーバ死活監視、イベント企画運用、デバッグなど必要なリソースを確保したい方へ。オンラインゲーム・コンシューマー向けゲームに精通したオペレーターが、貴社のゲーム運営をサポートします。
○広告オペレーション
大手広告関連事業社との広告審査代行業務や入出稿管理業務などで発生する広告オペレーション業務や各種チェック業務を、フルアウトソーシングいただけるサービスです。
○インターネットリサーチ
風評が気になる、自社サイト外における書き込みや評判をチェックしたい、またそれを分析したい方へ。インターネット上の風評やトレンドをリアルタイムでレポートし、分析を行います。
サービス紹介
イー・ガーディアン株式会社は、東京本社のほか西日本~九州に9箇所の拠点を構え、ブログ・SNS掲示板企画コンサルタントおよび投稿監視、コンプライアンス上の風評・トレンド調査などを行う会社です。インターネット利用者には安心・安全をお届けし、Webサイト提供企業の業績アップを目指したシステムを提供しています。東京大学との産学連携によるAIを活用した画像認識システム・監視システムを駆使し、月間1000万件以上の投稿監視を行い、24時間365日オペレーター体制により顧客のサイトの安全性を担保します。ゲーム・サイバーセキュリティに精通した人材の配置により信頼性を高め、大手ケーブル通信社のセキュリティ対策などを手掛けています。また、社会的なイベントやトレンド調査についても多くの提供実績があります。
PRポイント
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インターネット利用者に安心・安全をお届けし、Webサイト提供企業の業績や売上アップを目指したシステムや広告運用を提供する
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東京大学との産学連携によるAIを活用した画像認識システム・監視システムを駆使し、24時間365日常時オペレーター体制により顧客のサイトの安全性を担保する
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ゲーム・サイバーセキュリティに精通した人材の配置により信頼性を高め、大手ケーブル通信社のセキュリティ対策など、幅広く手掛ける
サービス紹介
イー・ガーディアンは東京に本社を構え、投稿監視業務を中心に、チャットサポート、顧客サポート、デバッグチェックなどを行うシステム開発会社です。月間1,000万件以上の投稿監視で培ったビッグデータやノウハウをもとに、クライアントのサイトの安心安全を守っています。AIシステム開発、RPA開発、IoT開発を通して、品質向上、コスト削減を実現。国をあげた働き方改革の実現にむけて、ITソリューションを活用した自動化プロジェクトを発足し、深刻なIT人材不足にも対応します。ゲームに特化した人材も集まるため、豊富な知識をもったオペレーターによる高品質なゲームサポートが可能です。また、サイバーセキュリティのプロフェッショナルをそろえており、脆弱性診断歴10年以上のベテランエンジニアなどの経験豊富なスタッフが、webサービスの安全を守ります。
PRポイント
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今後も増加するIoTデバイス関連の開発も手がけるグループ会社では、IoTセキュリティコンサルティングサービスから、IoTシステム検証まで、幅広いニーズに応えています。
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AI開発による効率化も推進しています。東京大学との産学連携による業界初の画像認識システムや、独自監視システムなど、最先端技術を使用した品質向上、コストの効率化を実現します。
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月間1,000万件以上の投稿監視実績で培ったビッグデータやノウハウをもとに、ディープラーニングなどによる最新技術をオペレーションと連携し、クライアントのサイトの安心安全を守ります。