出典：イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社｜カスタマーサポート代行の実績・事例
Tabist株式会社（旧：OYO Japan株式会社）のカスタマーサポート代行

Tabist株式会社（旧：OYO Japan株式会社）様からご依頼いただいたカスタマーサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容関連情報

業務内容

出典：Tabist株式会社（旧：OYO Japan株式会社）

課題: 手軽に部屋を賃貸できるサービスを提供していたが、契約数が増加したことでカスターサポートやバックオフィスにまで手が回らなくなった
解決: ・電話によるユーザーからの問い合わせ対応や、書類のやり取りといったコミュニケーションを代行
・契約書や請求書のダブルチェックといった事務作業も代行
効果: ・これまで事務作業でミスもあったが、委託してからは人的ミスが無くなり、営業効率も上がった
・効率のいい業務フローも提案してもらえ、新しい業務も依頼しやすかった

クライアント: Tabist株式会社（旧：OYO Japan株式会社）
URL: https://corp.tabist.co.jp/
クライアント概要: 「人生を豊かにする旅をすべての人へ」をビジョンとして掲げ、お手頃価格のビジネスホテルから歴史のある旅館まで、全国200以上の加盟施設へ宿泊管理システムやダイナミック・プライシングの仕組みを提供し、観光・宿泊産業のDXを推進する企業。
請負業務: ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営