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出典：イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社｜カスタマーサポート代行の実績・事例
株式会社CAMのカスタマーサポート代行

株式会社CAM様からご依頼いただいたカスタマーサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • カスタマーサポート代行
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
100人〜250人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社CAM

発注による課題・解決・効果

課題
サービスの提供方法が多様化しており、このなかでも柔軟に対応してカスターサポートセンターを提供できる企業に委託したかった
解決
・カスタマーサポートの体制構築やマニュアル作成をオーダーメイドで実施
・SNSへの投稿に対し、フォローやアクションなどを代行しファンを創出
効果
・カスタマーサポートはもちろん、サービスの改善案や施策などを提案してもらえた
・契約していた内容以上の精度でセンターを運用できた
・セミナーや公演に参加し、ノウハウを身につけられた

実績情報

クライアント
株式会社CAM
URL
https://cam-inc.co.jp/
クライアント概要
社員の熱狂から生み出されるアイデアで、国内から世界に通じるコンテンツを生み出し続けることを目指し、FanTech事業やライフスタイルメディア事業を展開する企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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