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出典：イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社｜カスタマーサポート代行の実績・事例
合同会社EXNOAのカスタマーサポート代行

合同会社EXNOA様からご依頼いただいたカスタマーサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • カスタマーサポート代行
業界
  • ゲーム・アニメデザイン
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：合同会社EXNOA

発注による課題・解決・効果

課題
海外のコンテンツを自社で運用することになったが、カスタマーサポートなどは多言語で対応しなければならないため、委託する必要があった
解決
・複数のゲームタイトルにおけるカスタマーサポート業務を代行
・他言語ゲームのテキストを翻訳
・その他SNSの運用代行なども担当
効果
・サービスの質がよく、窓口も一本化して品質向上に努められるようになった
・クライアントの意図をくみ取って適切な案を提案してもらえた
・ゲームの持ち味を生かした翻訳を行ってくれた

実績情報

クライアント
合同会社EXNOA
URL
https://dmmgames.co.jp/
クライアント概要
「世界中の大人に興奮を」を信念として掲げ、ゲームプラットフォーム「DMM GAMES」の運営や、ゲームパブリッシング事業を展開し、DMMグループの中でも中核の事業として成長させている企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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業界
  • ゲーム・アニメデザイン
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