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出典：イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社｜カスタマーサポート代行の実績・事例
株式会社オプテージのカスタマーサポート代行

株式会社オプテージ様からご依頼いただいたカスタマーサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • カスタマーサポート代行
業界
  • 通信
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社オプテージ

発注による課題・解決・効果

課題
自社でカスタマーサポートを行ってきた経験が無く、コストも計算してみたが高かった
解決
・カスタマーサポートの体制構築やマニュアル作成をオーダーメイドで実施
・その他ユーザーのコミュニティ投稿の監視やフォローなども実施
効果
・カスタマーサポートが非常に丁寧であり、低コストで運用が実現できた
・コミュニティ投稿に対する感性の精度が高い
・クライアントの要望にも丁寧に対応

実績情報

クライアント
株式会社オプテージ
URL
https://optage.co.jp/
クライアント概要
「一人ひとりが豊かに生きる未来」の実現を目指し、独自の光ファイバーネットワークによる高速・高品質な情報通信サービスに加え、情報と通信が一体となったワンストップソリューションを提供している企業
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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