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出典：イー・ガーディアン株式会社

イー・ガーディアン株式会社｜カスタマーサポート代行の実績・事例
株式会社Liquidのカスタマーサポート代行

株式会社Liquid様からご依頼いただいたカスタマーサポート代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • カスタマーサポート代行
業界
  • Webサービス・アプリ
クライアント規模
50人〜100人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：株式会社Liquid

発注による課題・解決・効果

課題
オンラインで本人確認を完結できるサービスを提供する上で、24時間365日審査を可能にするために事業の委託が必要だった
解決
・クライアントから送られてきた書類やデータを基に本人確認やデータの登録、修正作業などを実施
・本人確認に関するユーザーからの問い合わせをオペレーターが対応し、収集したユーザーの声を分析し提供
効果
・一般的な仕様書のみでもスムーズにサービスの提供がはじめられた
・当初よりも事業が拡大しているが、トラブルもなく安定して稼働できている
・突然の増員に対しても、スピーディーに対応してくれる

実績情報

クライアント
株式会社Liquid
URL
https://liquidinc.asia/
クライアント概要
「あなたは何者なのか」を本人の明確な意思の元、より安全、簡単に実現することを目指し、生体情報、生体行動に特化した画像解析・ビッグデータ解析サービスを提供する企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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