コールセンター
無料で一括見積もり
0120-917-819 平日10:00-19:00
PRONIアイミツに掲載する
パーソルワークスデザイン株式会社のパーソルワークスデザイン株式会社サービス
出典：パーソルワークスデザイン株式会社

パーソルワークスデザイン株式会社｜問い合わせ対応代行の実績・事例
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社の問い合わせ対応代行

富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社様からご依頼いただいた問い合わせ対応代行の実績・事例についてご紹介します。

一括見積もりをする

（無料）
業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 問い合わせ対応代行
業界
  • その他
クライアント規模
1,000人〜3,000人未満
エリア
東京都
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・回答できていない営業からの問い合わせ数が600件にも達していた
・休日に出勤しても足りず、別部署に応援を頼んでいた
・対応の遅れで叱られ、社員のモチベーションも下がっていた
解決
別の部署で成果を出していたナレッジを活用した業務改善の手法を業務に導入できるようサポート
効果
・目標だった問い合わせ数5％削減を達成
・業務に余裕ができ、他部署へ応援に行けるようになった
・社員のエンゲージメントが向上した

実績情報

クライアント
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社
URL
https://www.fujifilm.com/fbsc/
クライアント概要
富士フイルムビジネスイノベーションおよび販売会社のバックオフィス業務を担う会社であり、製品の問い合わせや消耗品の受注、営業の生産性向上などをサポートしている。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

以下の条件に合った企業を探してみませんか？

制作物ジャンル
  • 問い合わせ対応代行
業界
  • その他
別の条件で探す
この条件で探す
PRONIアイミツに掲載する