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株式会社TMJ｜予約受付代行の実績・事例
大阪市高速電気軌道株式会社の予約受付代行

大阪市高速電気軌道株式会社様からご依頼いただいた予約受付代行の実績・事例についてご紹介します。

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業務内容 関連情報

業務内容

制作物ジャンル
  • 予約受付代行
業界
  • 運輸
クライアント規模
3,000人以上
エリア
大阪府
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典：大阪市高速電気軌道株式会社

発注による課題・解決・効果

課題
・新たな移動手段として、より自由度の高いオンデマンドバス事業を考案し、社会実験を開始するにあたり、電話で予約できる窓口が必要だった
・1度別の企業に委託していたが、サービスレベルを向上させ費用も削減したかった
解決
MaaS・モビリティ支援専門のコンタクトセンターを活用し、電話での受付に対応
効果
・クライアントの社員と同等のレベルでオンデマンドバス事業や、サービスを理解して業務を行ってくれた
・サービスレベルが期待以上だった

実績情報

クライアント
大阪市高速電気軌道株式会社
URL
https://www.osakametro.co.jp/
クライアント概要
「私たちは、最高の安全・安心を追求し、誠実さとチャレンジ精神をもって、大阪から元気を創りつづけます。」を企業理念として、地下鉄やバスの運行を行う企業。
請負業務
ヒアリング/マニュアル作成/研修/運営

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