株式会社イーステムコミュニケーションズ｜受注代行の実績・事例
オペレーター配置の効率化より大幅なコストダウンを達成

実績情報

クライアント

化粧品通販会社様

請負業務

運営
●導入前の課題点
早朝・午前中の入電対応にもオペレーターを確保する必要がある為、現状は全時間帯契約となりコスト増となっている。

●導入後の改善点
午前中は専属オペレーター、午後は入電量減少の為にシェアリングで対応。結果大幅なコストダウンを実現。削減費用を24時間化運用費へあてる事で今までの取りこぼしていた顧客獲得に繋がり売上アップ。