株式会社アンフ・スタイル
大阪府大阪市中央区伏見町4-2-14 WAKITA藤村御堂筋ビル2階
官公庁・自治体品質を民間向けに最適化した「安心して任せられる運営力」
【官公庁・自治体水準の「高信頼」を、貴社のカスタマーサクセスの力に。】
株式会社アンフ・スタイルは、正確性・公平性・丁寧さが極めて高いレベルで求められる
官公庁・自治体案件を中心に、数多くのコールセンター運営を担ってまいりました。
制度の深い理解が必要な問い合わせや、繊細な配慮が求められる苦情対応など、難易度の高い現場で培った「ミスを未然に防ぐ運用設計」と「品質の均一化ノウハウ」。
この官公庁品質の基盤をベースに、民間企業様のビジネスに最適化した、柔軟かつ高品質なコールセンターソリューションを提供いたします。
【アンフ・スタイルが選ばれる3つの強み】
1. 「ブランドを守る」圧倒的な品質管理体制
一つの案内ミスが大きなリスクにつながる官公庁案件において、
当社は「誰が対応しても、常に最高水準の品質を保つ仕組み」を磨き上げてきました。
ブランドイメージを大切にしたい企業様や、炎上リスクを徹底的に抑えたい企業様の「守りの要」として、貴社の信頼を支えます。
2. 困難な状況を打破する「難易度対応」のスキル
自治体窓口では、時に感情的なご意見や複雑な課題が寄せられます。
当社はこうした環境下で、冷静かつ誠実に信頼を回復させるオペレーター育成と管理体制を構築しています。
「説明が複雑なサービス」や「専門性の高い窓口」こそ、当社の真価が発揮される領域です。
3. 「受けるだけ」で終わらせない、改善提案型運営
コールセンターは顧客の声（VOC）が集まる宝庫です。
当社は日々の応対から「なぜこの問い合わせが起きるのか」を分析。
FAQの改善や業務フローの整理、ひいては貴社のサービス価値向上に繋がるフィードバックを積極的に行い、共に成長するパートナーを目指します。
■対応可能な業務内容
貴社の課題や規模に合わせ、立ち上げから運営改善まで一貫してサポートいたします。
・インバウンド（受電業務）：カスタマーサポート、注文受付、相談窓口
・クレーム・苦情対応：二次対応、難易度の高い案件の集約
・BtoC／BtoB対応：個人向け・法人向け問わず柔軟に対応
・マルチチャネル対応：電話・メール・チャット等
・運用コンサルティング：業務設計、マニュアル作成、FAQ整備
柔軟な導入プラン 「小規模・短期間のスモールスタート」から「既存センターからの全面切り替え」まで、企業様のフェーズに合わせた最適な運用を柔軟に設計いたします。
- 対応可能な業務
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- 電話代行
- テレアポ代行
- 予約受付代行
- 秘書代行
- 問い合わせ対応代行
- 申込受付代行
- 電話受付代行
- メール対応代行
- キャンペーン事務局代行
- 業界実績
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- 官公庁・公社・団体
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