小牧原駅（小牧市）のコールセンターサービス / 電話代行会社

小牧原駅（小牧市）のコールセンターサービス一覧

1件の小牧原駅（小牧市）のコールセンターサービスをPRONIアイミツデータベースの中からご紹介致します。

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株式会社アテナ

愛知県小牧市小牧原3丁目219番地

インバウンド代行業務として、CTIシステムを導入したコールセンターで、ユーザーからの資料請求や注文受付代行、問い合わせ代行、クレーム対応代行どの業務を提供します。

株式会社アテナは、東京都江戸川区に本社を構え、コールセンターサービスをはじめとし、ロジスティクスサービス、メーリングサービスなど、さまざまな事業を展開しており、幅広い事務局運営代行の実績とノウハウがあります。コールセンターサービスでは資料請求や注文受付などのインバウンド代行や、キャンペーン・ネットリサーチなどのアウトバウンド代行など、多様なコール対応が可能です。また、コール以外にもメール対応、SNS対応、チャットボット対応も実施出来ます。北海道、大阪、山口にサテライトセンターを保有しており、緊急時のバックアップ体制を完備。複数のセンターで運用することで、全拠点合わせて180席のコール対応が可能です。内容に応じて、土日祝日や夜間の運営も実施出来ます。

実績・事例

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対応可能な業務

クレーム対応代行
電話代行
問い合わせ対応代行
電話受付代行
メール対応代行
キャンペーン事務局代行

業界実績

クレジット・信販・その他金融
官公庁・公社・団体

愛知県近郊のコールセンターサービス一覧

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コールセンター発注ガイド

コールセンターを発注する前に
手順や費用・相場、発注のコツなどのポイントをおさえましょう！

愛知県のコールセンター選びでの重要ポイント

コールセンターと一口でいっても、その種類は多岐にわたります。コールセンターには、問い合わせやクレーム処理など顧客からかかって来る電話に対応するインバウンドのコールセンターと、新規顧客の獲得など、アウトバウンドのコールセンターがあります。日本語のほか、英語や韓国語など多言語で対応してほしい場合は、語学力のあるスタッフに対応してもらえるコールセンターを選ぶといいでしょう。また、電話対応のほかチャットサポートも対応してもらえる会社や、大手企業の対応実績が豊富な会社かどうかを基準に考えるのもいい方法です。そこでアイミツではコールセンターの特徴別にまとめた一覧記事をご用意しています。ぜひ、参考にしてください。

愛知県のコールセンターの費用相場

効率よく顧客とコミュニケーションを取りたい場合、コールセンターの利用を検討する方は多いでしょう。しかし、依頼したことがない場合は、見積もり額についてまったく把握できなくても無理はありません。実際、コールセンターの料金プランは月額固定型や従量課金型など会社によってさまざま。詳しく価格を知りたいなら、依頼したい規模や内容を伝えて費用を調べてみるのがおすすめです。そこで、アイミツでは料金表を載せたコールセンターの相場記事をご用意しました。ぜひ、参考にしてみてください。「なるべく費用を抑えたい！」という方は、格安コールセンター運営会社の一覧記事もご確認ください。

【業種別】アイミツを通じて発注している愛知県の企業とコールセンター

上記はアイミツにお問い合わせいただいた愛知県の企業の業種別の割合をあらわした表です。コールセンターのお問い合わせ発注が多い業種は、官公庁・団体、医療・福祉、ITでした。愛知県には官公庁のほか、クリニックや介護福祉施設、IT企業などがたくさんあります。BtoB向けのコールセンターといっても、業種により得意不得意があるでしょう。ECサイトなどの運営会社であれば、通販代行に強いコールセンターに依頼するのがおすすめです。愛知県にはたくさんのコールセンターの運営会社があります。業種によって依頼先に必要な特徴は異なるでしょう。そのため、アイミツでは業界・業種別のコールセンター運営会社の一覧記事をご用意しています。

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