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出典:株式会社NTTデータビジネスシステムズ

株式会社NTTデータビジネスシステムズ|業務システム開発の実績・事例
株式会社ツルハホールディングスの顧客管理システム開発

株式会社ツルハホールディングス様からご依頼いただいた業務システム開発の実績・事例についてご紹介します。

業務内容

制作物ジャンル
  • 業務システム開発
  • 基幹システム開発
  • 顧客管理システム開発
業界
  • 医薬品販売
クライアント規模
100人〜250人未満
エリア
北海道
金額
費用公開なし
納期
非公開
出典:株式会社ツルハホールディングス

発注による課題・解決・効果

課題
ドラッグストアチェーンを全国展開する企業がクライアント。・事業・店舗数の拡大に伴い、接客サービスの拡充が課題に。顧客一人ひとりにパーソナライズされた接客サービスを提供するため、システムの刷新に合わせた顧客管理基盤を構築したい。
解決
クライアントの課題・ニーズを踏まえ、顧客管理基盤システム「PentaSenser」をベースとしたシステム構想を企画・提案。以下の周辺システムと連携した総合的な顧客管理基盤を構築しました。

■フロントエンド
電子マネー・キャッシュレス決済・POSシステム・スマホアプリ・ECシステム
■バックエンド
店舗システム・接客支援システム・DMP
効果
顧客管理基盤システムの導入後、ビッグデータの蓄積によるマーケティングへの活用や、店舗ごとの戦略に合わせた細かい施策をサポートすることが可能に。
クライアントからは高い評価を受けており、弊社担当者も協力して今後に向けた本格的な運用の準備に取り組んでいます。

実績情報

クライアント
株式会社ツルハホールディングス
URL
https://www.tsuruha-hd.com/
クライアント概要
グループ会社の各種事業戦略の実行支援および経営管理
請負業務
企画/提案/制作

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