コールセンターでは、最小3名から100名単位での人員要請が可能。事業規模に応じて選択できるので余分なコストがかかりません
プランニングヴィレッヂ株式会社は、コールセンターやマルチメディア事業、システム開発事業などを展開している会社です。
コールセンターでは必要な人数に応じたコールセンターを提供。最小3名から100名単位での依頼が可能で、 事業規模に応じて選ぶことが可能です。コールセンター設置に必要な人材や設備を提供し、クライアント自身の負担を大幅に減らします。専門性の高いスタッフを揃えているため、繁忙期でもクオリティの高い人材確保が可能。適材適所で人員が配置されるため、ムダのないサービス提供を行うことができ、顧客満足度の向上が狙えます。クオリティの高いサービスを低価格で提供し、クライアントのニーズに応えることが可能です。
東京都千代田区丸の内3-2-3 丸の内二重橋ビルディング（15F）
経験豊富なコンサルタントが、クラウド活用・コールセンター・業務最適化・事業企画、コストパフォーマンスも含めた改善までワンストップで行う
デロイト トーマツ アンサングヒーローズ株式会社は、クライアントの新規事業立ち上げや事業拡大をサポートする企業です。
クラウド活用・コールセンター・業務最適化・事業企画の4つの事業を軸に、クライアントの業種や規模を問わず多角的な支援を行っています。
コールセンター事業においては、経験豊富なコンサルタントが企画から運営、改善までをトータルプロデュースしています。
ワンストップな対応のためコストパフォーマンスがよく、現場での臨機応変なサービスが提供できる点も強みです。
自社独自のカリキュラムでの研修を通して、優秀な人材を多く輩出しており、クライアントのニーズにも柔軟に対応できます。
新規事業・海外進出、および販路開拓など、さまざまな困難な状況を打開するために効果的な営業の仕組み作りをサポート
ごえん株式会社は、岩手県でECショップの運営代行やwebブランディングなどを手がける会社です。ECショップ代行業務では、商品の受注や出荷の他に商品案内やコールセンターでの電話対応も行います。
コールセンター専用のチームを組み、商品に関する問い合わせやクレームに対応する環境を整備。ECショップの新規出店に関してのサポートも手厚く行っており、市場のニーズとマッチするマッチするサイトを設計します。
また、商品データの登録にも力を入れているため、出品したい商品の撮影や商品紹介のテキスト、商品の検品などの代行も可能です。専用機材による商品撮影を行っており、コスト重視からクオリティ重視までニーズに応えます。
専門知識を有する担当者によって、クライアントのニーズや状況を考えて、予算に合ったアプリケーションを導入
株式会社SHIFTは、求人広告を中心に広告代理店業務を手がける会社です。アウトバウンドに対応するコールセンター事業を行っており、コンタクトセンターの運営からテレアポの代行まで実施します。
初期費用不要で1席からコールセンターシステムの導入が可能。大手コールセンターのシステムを利用しているため、セキュリティ面についても安心して利用可能です。
また、テレアポ事業も低コストで手がけており、月間コール数は500件からと小規模スタートができます。通常の料金プラン以外に、成果報酬型の料金プランもあるため、結果がでたときだけ料金を支払うことも可能。
求人広告事業に力を入れているため、人材を探している企業のニーズにも対応します。
アウトバウンドに対応するコールセンター事業を行っており、コンタクトセンターの運営からテレアポの代行まで実施
株式会社スタッグは、イベントの企画や集客サービス、各種業務のサポートを行う会社です。
商業施設や企業向けのイベントサービスを展開しており、シーズンやファミリーなどのイベント企画、展示会やサンプリングなど集客に欠かせないサービスを提供しています。これらのイベントを成功させるためのテナント業務サポートサービスも提供。カウンター業務やバックヤード業務を請け負い、クライアントの事業展開をサポートします。カウンター業務では各種業務や書類作成、電話対応などに従事。細々とした業務を代行するので、イベントのみに集中することが可能です。また、品出しや商品陳列なども行い、イベントが成功する手助けを行います。
東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル6F
ハイクオリティかつロープライスなサービス提供を実現。テレマーケティングでは、さまざまなコールサービスを代行する
株式会社ユニメディアは、デジタルイノベーション事業を展開しさまざまなサービスをクラウドやAIを用いて展開している会社です。
次世代のアウトソーシングサービスを提供しハイクオリティかつロープライスを実現。テレマーケティングにおいてはさまざまなコールサービスを代行します。業種や目的に応じてコールサービスを提供し、アンケートやフォロー、リピート促進コール、新規アプローチなどを積極的に実施。1コール150円～提供可能で、幅広い業務領域に対応可能です。クラウドソーシングとテクノロジーを掛け合わせた最適なプロセスで、コスト削減と収益の拡大を両立させるサービスを提供しムダを省きます。
コンタクトセンター業務支援に携わり、クライアントの要望や現状に応じて、多種多様なシステムの提供が可能
テクマトリックス株式会社は、セキュリティーやソフトウェア開発など多種多様なITサービスを提供する企業です。
業種や分野を問わず幅広いITソリューションを提案し、クライアントのスムーズなビジネス運営を実現しています。
その一環としてコンタクトセンター業務支援にも携わっており、ニーズや現状に応じた複数のシステムを提供しています。
製薬企業に特化したシステムや自治体向けの問い合わせシステムなど、クライアントの戦略や課題解決に直結するサービスが得意です。
25年以上の導入実績の中で培ったノウハウを活かし、使いやすさと実践的なコンテンツを両立させたソリューションの提案に努めます。
対面しない電話でのコミュニケーションがトレンドになる現代なうえ、不快感を与えないよう質の高いサービスを実施でイメージアップに追求する
株式会社I Progressは、北海道函館市を拠点にコールセンター運営を手がける企業です。
クライアント企業の商品やサービスに対する問い合わせや市場調査などインバウンド・アウトバウンドの両面における電話サービスを提供しています。
非対面のコミュニケーションがトレンドになる現代において、対話による質の高いサービスによるイメージアップも追求しています。
また人材育成にも尽力し、基本的な電話対応スキルはもちろん声のトーンや話の流れなど細部にまでこだわった研修を行い、オペレーターが均一な対応ができる点が強みです。
個人情報の面においても徹底した守秘体制を整え、クライアントにも安心して利用できるコールセンター作りに努めます。
経験と培ったノウハウをスタッフに横展開させた育成を行い、正確な情報を届けるとともにクライアントに対する傾聴力を重視した対応を行う
株式会社Ｓ（エス）は、コールセンター事業を軸にパートナー事業も展開する企業です。
特にコールセンターにおいては、培ったノウハウをスタッフに横展開し、正確な情報を届けるとともにユーザーに対する傾聴力を重視した対応を行っています。
販促活動における商品案内や営業代行を通して、新規顧客の獲得だけでなく既存客の満足度の維持・向上を図ると同時に、問い合わせやクレームにも対応。
豊富なテレマーケティングのスキルを活用し、BtoBならびにBtoC双方に向けたサービスが提供可能です。
クライアントの戦略やニーズに応じた柔軟なサービスに尽力し、スムーズなビジネス運営に努めます。
マーケティングとマネジメント、サービスの最適化を追求し、一環としてアウトソーシングを展開し、スムーズなビジネス運営を実現する
ロールフォーク株式会社は、セールスプロモーションや販売代理店業など複数の事業を展開する企業です。
マーケティングとマネジメント、サービスの最適化を追求することで、クライアントのスムーズなビジネス運営を実現します。
その一環としてアウトソーシング事業を展開し、コールセンターやコミュニケーターなどに対応しています。
スタッフの管理は自社で行うため事務手続きや研修面での負担を軽減しながら、クライアントが必要なセクションのサポートによる業務効率化が可能です。
セールスにおけるノウハウも豊富に持ち、研修や講座を通して共有することで多くの優秀な人材を派遣し、顧客本位のコールセンターを実現しています。
「MiiTel」を1,200社以上での導入で3万人以上の利用者の実績を持ち、豊富なノウハウを共有でスムーズなビジネス運営を支援が可能
株式会社RevCommは、AIと音声を融合させたソフトウェアの開発ならびにデータベースの活用を行う企業です。
クラウドによる膨大なデータ管理能力とも組み合わせ、コミュニケーションの可能性の拡大に尽力しています。
その一環として、IP電話と録音、文字起こしなどが1つになったツール「MiiTel」を開発し、さまざまな企業の営業やコールセンターに導入されています。
通話内容のデータ管理が簡単であることやリモートでも対応できるため、業務効率化が図れる点が強みです。
1,200社以上での導入、3万人以上の利用者の実績があり、豊富なノウハウを共有することでクライアントのスムーズなビジネス運営を支援します。
東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績を持ち、国内大手の総合IT企業として、豊富な知識とノウハウを横展開させる
TIS株式会社は、ITを活用した200以上のサービスを提供する企業です。
インフラ分野から産業・公共事業まで幅広い職種のクライアントで活用できるITサービスを提供し、業務効率化ならびに利便性の追求を行っています。
創業50年、3,000社以上のクライアントでの導入実績があり、国内大手の総合IT企業として豊富なノウハウを横展開しています。
またコールセンター業務においても、複数のサービスを提供しており、クライアントの現状や課題解決に最適なプランを提案可能。
例えば、コンタクトセンター業務全般をSaaSでワンストップで行えるシステムや問い合わせ管理システムなど、多種多様なソリューションが魅力です。
電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは、オフィスと電話の両方が活用でき、月額6,652円～利用が可能
株式会社ナビコーポレーションは、電話応対業務代行や事務代行、バーチャルオフィス私書箱サービスなどを展開している会社です。
バーチャルオフィスと電話代行が含まれたサービスを月額で利用可能。電話代行のサービスは幅広く、最安値のバーチャルオフィス電話代行コースでは月額6,652円～利用が可能。 通常の電話代行である場合、内線取次は行われませんが内線取り次ぎコースを選択すると、顧客からかかってきた電話をオペレーターが受け、取次ぎ転送することができます。単体での電話代行サービスも提供しており、電話の内容は携帯やメールなどで迅速に報告。直接対応したい場合は取次転送のサービスを追加することも可能です。
東京都心の専用のビジネス拠点として、24時間利用できるレンタルオフィスを提供し、オフィスの移転サービスを提供
オリンピア興業株式会社は、東京都に本社を置く、レンタルオフィスや電話代行を手掛ける企業です。東京都心の専用のビジネス拠点として、24時間利用できるレンタルオフィスを提供。加えて、オフィスの移転サービスも提供しています。そのほか、オーダーメイド型の、秘書代行サービスや電話対応サービスなどを提案。専門のオペレーターとして、クライアントのニーズに合わせて、柔軟に電話対応可能です。ほかにも、相談窓口やカスタマーセンターといった業務を請け負うために、コールセンターを代行。メール返信代行サービスやバイリンガル電話代行サービスなども取り扱っています。
コンタクトセンターサービスやアウトソーシング事業などを遂行。クライアントの業界・業種を問わず、ワンストップで各種アシスタンスサービスを提供
株式会社アイカムは、コンタクトセンターサービスやアウトソーシング事業などを手掛ける会社です。クライアントの業界・業種を問わず、ワンストップで各種アシスタンスサービスを提供。自社内において万全なセキュリティ体制のもと、24時間年中無休のコンタクトセンターの運営を提供しています。また電話を受付けるだけでなく、スキルの高いスタッフにより、専門性の高い付加価値のあるサービスを提供。コンタクトセンターの導入教育から階層別教育まで、独自の教育システムによる徹底指導で、常に顧客満足度の高いサービスの提供を目指しています。そのほか、アシスタンスサービスの新規での企画や提案にも対応可能です。
東京都葛飾区高砂5-39-1 サンワールドビル3Ｆ
クライアントに合わせ、コールセンターの業務の設計だけでなく、適切な業務の運営を実現するため、一貫したサービスを提供
日本福祉サービス株式会社は、東京都葛飾区に本社を置く、コールセンター業務やコンサルティング事業などを手掛ける企業です。クライアントに合わせて、コールセンターを提供。コールセンターのあらゆる業務の設計だけでなく、適切な業務の運営を実現するために、一貫したサービスを提供しています。また、福祉に特化して、コンサルティング事業を展開。医療施設や介護施設などの、新規開業に加え、移転などを、サポートすることが可能です。そのほか、日常生活用具における、さまざまな音声コードを作成。音声で情報を発信するための新たなツールとして、幅広く活用できます。
愛知県名古屋市西区城西4-27-20 SKビル城西402
主に発送代行サービスやパンフレット・リーフレットやチラシ、はがき、ダイレクト宛名印刷などを手掛けるほか、データ入力代行やテレマーケティング代行も行っています。
株式会社ビーブレインは名古屋に本社を構え東京都と土浦に営業所を置く会社です。主な事業内容は発送代行サービスで、パンフレット・リーフレットやチラシ、はがき、ダイレクト宛名印刷などを行っています。その他にもデータ入力代行やテレマーケティング代行、年金定期便、手作業代行サービスや電話受付代行を行っています。電話受付代行は高品質で低価格を掲げ、予約・申込受付代行、通販受注代行、カスタマーサポート代行、テクニカルサポート代行などに対応しています。その他にも介護相談窓口や選挙動向予測調査、確定申告コールセンター業務など多くの要望に対応しています。
大阪府大阪市北区芝田2丁目4番1号 東洋ビル新館201号
コールセンターやテレアポ代行サービスは、専門の企業に外注することで、本来の業務に専念できるほか、専門企業のノウハウにより、新規客獲得をサポートします。
株式会社大阪・梅田秘書センターは、大阪の梅田にオフィスを構える企業です。企業の業務効率化を図るために、コールセンターやテレアポの代行サービスを提供しています。コールセンターは専門の企業に外注することで、本来の業務に専念できる環境を支援するほか、専門企業のノウハウを利用することで、企業評価を高め、顧客を新たに獲得することが可能です。また電話転送秘書サービスも実施しており、留守中にかかってきた電話を、オペレーターが対応し、ビジネスチャンスを逃しません。企業の事情を十分に理解したスタッフが対応することで、企業の信頼をより高めることが可能です。
神奈川県座間市東原5-1-11 さがみ野システムラボラトリ
多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援しており、IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供。
株式会社シーイーシーカスタマサービスは神奈川県座間市に拠点を置き、多角的なITソリューションの提供で、企業の業務効率化やコスト削減、セキュリティ強化を支援する企業です。IT化に最適な製品の選定から構築、運用保守サポートを提供しています。IT運用サポートサービスでは、2つのヘルプデスクを提供しており、クライアントの本業の効率化を支援します。製品・システムヘルプデスクでは、テクニカル的な内容の問い合わせやオペレーション作業を代行。企業内ヘルプデスクでは、社内におけるITトラブルのサポート窓口としてのヘルプデスクを開設します。ITに関する負担をトータルでサポートするアウトソーシングサービスです。
コールセンターのインバウンドとアウトバウンド、どちらにも対応できるシステムを開発。クライアントのニーズに合わせ選択可能です。
株式会社ヒスコムは富山県に本社を構える会社です。主な業務はIT関連で情報システムの企画・設計やソフトウェアの提供、コールセンターなどを展開しています。コールセンターのインバウンドとアウトバウンド、どちらにも対応できるシステム開発しておりそれによりどちらにも瞬時に対応可能となっています。オペレーターは臨機応変な対応のためインバウンドとアンバウンドのどちらにも偏らないようにシフトが組まれています。そして問い合わせの中で蓄積されたデータを元に、営業活動を支援するシステムを提案しています。地域貢献にも力を注いでおり、近隣の清掃活動なども積極的に行っています。
診断とヒアリングから
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