業務委託でのお客様相談室といったコンタクトセンターのサービスを提供。さまざまな業種業態に対応できるのが特徴
株式会社 札幌ビジネスセンターは、本社を北海道札幌市中央区に構える、電話代行やコールセンターおよび通信機器・システムの販売を請け負う企業です。
会社に着信した電話を、オペレーターが応対。留守中や不在中だけでなく、手が離せない作業中や大事な商談中、および重要な会議中の電話番を任せることができます。
そして、受信専用や朝夕・日中のみなどの、あらゆるプランから選択。プロに任せて業務に集中でき、あとでクライアントに報告可能です。
これまでにあらゆる企業に対して事務員代わりとして、電話番サービスやオフィスサービスを導入してきた多数の実績を持っています。
お客様からのお問い合わせに心を込めて対応するインバウンド代行や、ビジネスチャンスを広げ潜在的な顧客獲得を図るアウトバウンド代行ど、さまざまなニーズに対応が可能です。
ディグニティは、東京都豊島区に本社を構え全国に8拠点を展開する、コールセンター、キャンペーン事務局、データ入力、スキャン、翻訳・通訳サービス、人材派遣・紹介のアウトソーシング会社です。コールセンターのアウトソーシングは、インバウンド代行、アウトバウンド代行、クロージング代行ど、さまざまなニーズに対応が可能です。インバウンド代行、アウトバウンド代行のスポット対応・営業時間外対応・休日対応や、コールセンター1ブース・1名からの対応も可能で、コストに見合った体制提案と高品質なサービスを提供しています。さらに、戦略的なコールセンター構築の提案も可能です。架電を担当するスタッフは20?50代の女性を採用しており、コールセンターの経験が豊富で優秀なSV・スタッフがしっかりと応対しています。また、個人情報に関する取り扱いに対しても、プライバシーマーク認証資格を取得しているため、安心できるのも魅力です。
コールセンターや通信販売事業を手がけ、「人を大切にし、上質なサービスを提供する」の理念のもと、高い採用基準で丁寧に応対ができる人材を確保しています。
フロストインターナショナルコーポレーション株式会社は、コールセンターや通信販売事業を手がける会社です。「人を大切にし、上質なサービスを提供する」の理念のもと、高い採用基準で丁寧に応対ができる人材を確保しています。また、通信販売受注のコールセンターに強く、受注対応や問い合わせ対応の業務から、売上管理や返金対応などの事務作業まで行います。人材の応対品質の向上にも余念がなく、継続した応対研修やプロの管理者による対応のモニタリングをしているため、常に質の高い応対技術が提供できるのです。さらに、長年の事業歴を活かしたマーケティングサポートも行っており、事業立ち上げ者へのサポートも手厚いです。
東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアMBE303
高品質な電話応対能力で事業をサポート。インバウンド業務は、夜間休日代行・テレマーケティング・ほぼすべての要望を実現可能です。細かい要望にもできる限り対応しています
電話代行サービスは、30年以上のコールセンター代行業務で7000社以上の導入実績がある会社です。実績を活かしたノウハウと、独自のオペレーター教育カリキュラムを基に、高品質の対応力をもったオペレーターによるサービス提供が自慢。企業様の業種や経営方針にとらわれない、さまざまなニーズに対応可能なオーダーメイド型プランを提供しています。料金システムはパック料金を設定せず、企業様のニーズに合わせたコストの無駄を省いた明確さが売りです。それぞれの目的別にカスタマイズした、運用プランを提案。電話転送機能の利用により、特別にダイヤルを設けずに、クライアントの今までと同じ電話番号でのサービス運用を行うことも可能です。セミナーや展示会の予約窓口代行や、キャンペーン期間中のみの事務局代行としてさまざまな業務に対応しています。
コミュニケーターがお客様の営業担当となって丁寧な電話対応を行います。突発的な状況にも的確に対応できるのが強みです。ビジネスチャンスを逃さないようにして売り上げ拡大に貢献します。
NECVALWAYは、東京都港区芝に本社を置き、4つの拠点を展開。NECグループの最先端技術を活用し、安心・安全・高品質なサービスを提供するコールセンターです。コミュニケーターがお客様の営業担当となって顧客の個別事情まで把握し、突発的な状況にも的確に対応し、売り上げ拡大に貢献できます。培ってきた実績とノウハウを活かして、満足していただけるサービスを提供します。主要顧客に対しては専属アウトバウンドデスクを構築。定期的にコンタクトを行い、解約防止、サービス提案、不満解消の架電を実施します。自治体向けのインバウンドサービスも提供しており、業務負担の軽減に貢献しています。そのほか、お客様相談室代行や問い合わせ対応代行、ヘルプデスク・サービスデスク業務など幅広いサービスの提供が可能です。
東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー6F
コンタクトセンター・オペレーション・サービスをはじめ、ヒューマン・リソーシス・ディベロップメントサービスなど4つの事業を展開しています。
WELLCOM株式会社は東京都新宿区に本社を構える会社です。主に「コンタクトセンター・オペレーション・サービス」「ヒューマン・リソーシス・ディベロップメントサービス」「CTIインフラストラクチャー・プロバイダー・サービス」「CRMソリューション・アドバイザリー・サービス」の4つを事業として行っています。「コンタクトセンター・オペレーション・サービス」では顧客の設備にスタッフが趣き、コンタクトセンター運営を一括して受注します。要件定義から企画、スタッフ採用、教育研修、管理までを一貫して請け負っています。また顧客が必要とするコンタクトセンター・サービスについて、自社設備を利用して一括して受託するアウトソーシングも行っています。
東京都渋谷区代々木3-28-6いちご西参道ビル別館
受注や問い合わせ対応のインバウンド代行、新規顧客開拓や販売促進などのアウトバウンド代行、キャンペーン事務局代行、電話などでの商品代金納入督促など、多岐にわたる支援を提供します。
データビジネスサプライは東京都渋谷区代々木に本社を構え、コールセンターのほかに印刷、物流、システムソリューションの業務を行っている会社です。インバウンド代行・アウトバウンド代行・キャンペーン事務局代行・バックオフィスサービスの4つの業務で顧客ニーズに対応しています。時間の短縮と効率化を考えて物流の中心である物流センターに併設されたコールセンターでは、100回線、受発信1日3,000件、データ入力1日1万件の体制が整えられています。これまでの豊富な実績に基づいた経験から、顧客の要望に合わせた24時間対応可能なコールセンターをスピーディーに構築し、受注から商品説明や問い合わせ業務を行い、データ処理から出荷、在庫管理など入口から出口までトータルに対応できることが強みです。
同サイトにおいては電話代行(秘書代行)コールセンターだけでなく、鍵修理、水周りトラブル、レッカー、ハウスクリーニングなど多種多様の電話代行を行っています。
合同会社ジェネミーはWebサイト「コールセンター 電話代行システム24」を運営している会社です。同サイトにおいては電話代行(秘書代行)コールセンターだけでなく、鍵修理、水周りトラブル、レッカー、ハウスクリーニングなど多種多様の電話代行を行っています。全てのプランが24時間365日対応で、安価に始められるスタートプランから、高品質な対応とトラブル解決までをカバーする保守連動プランまで選ぶことができます。初月無料など始めやすいという点もポイントです。そのほかアンケート代行や秘書代行などの事業もおこなっており、企業の煩雑な業務をプロに委託することでコスト削減が可能です。
転勤者に社宅の紹介や入居手続きなど、業務を一括でフォローする「しゃたくさん」というサービスをメインで運営。業界唯一の社宅専門のアウトソーシングを手がけています。
日本社宅サービス株式会社は、社宅の管理、運営や入居者のトラブルを解決する業務を行っている会社です。転勤者に社宅の紹介や入居手続きなど、業務を一括でフォローする「しゃたくさん」というサービスをメインで運営しており、業界唯一の社宅専門のアウトソーシングを手がけています。また、社有施設の運営代行も行っていますので、現地での運用代行から建物の保守管理、メンテナンスなど、ワンストップで全ての業務を取り扱います。このほか、材質家族の安否確認ができる見守りサービスや、入居者の困りごとに24時間対応するコールセンターサービスなど、入居に関する様々な問題に対応可能です。
東京都世田谷区玉川一丁目14番1号楽天クリムゾンハウス
法人向けの電話通信事業やコールセンター構築業務を手掛けており、IP電話や法人向け携帯電話、オフィスのネット回線の設定など、通信に関わる事業を総合的に解決します。
楽天コミュニケーションズ株式会社は、法人向けの電話通信事業やコールセンターの構築の業務を行う会社です。IP電話や法人向け携帯電話、オフィスのネット回線の設定など、通信に関わる事業を総合的に解決します。また、コールセンターに必要な電話回線の開設はもちろん、専用の電話機の設置も行っています。電話だけのコールセンターではなく、メールやチャットなどオムチャネルに対応した設備の設定も可能です。音声認識や声紋認証の先端技術も備えているため、本人確認が必要な事業を行っている企業に最適です。通信に関わる業務を幅広く取り扱っているため、クライアントのオフィスの問題に様々な改善策を提案します。
東京都新宿区西新宿六丁目22番1号 新宿スクエアタワー3階
さまざまな業種で導入実績とノウハウに加えて、価格も一定でわかりやすく設定することで、利用しやすさを追及
株式会社バルテックは、東京都に本社を置く、テクノロジーに強い会社です。IT・ネットワーク、ショップ&サービス、金融の3事業を展開しています。ショップ&サービス事業の一環として、電話代行サービスに対応。さまざまな業種で導入実績があります。
オペレーターが受けた電話の内容をリアルタイムで指定のメールアドレスへ報告。価格も一定でわかりやすく設定されています。
また、クラウド電話と電話代行サービスを組み合わせた独自のサービスも展開。業界初の転送・取次料無料システムをはじめ、受付曜日・時間指定、録音データの提供など、一般的な電話代行サービスにないメリットが多数あります。
東京都新宿区百⼈町1-22-3 新宿ナショナルコート3F
顧客データプラットフォームの開発や、各種営業支援事業を展開。 リードデータプラットフォーム「TranSales」を提供し、商談化率向上を支援
株式会社スマスマは、顧客データプラットフォームの開発や、企業の各種営業支援事業を行っている企業です。企業のリードデータプラットフォーム「TranSales」を提供しており、企業の商談化率向上を支援。また、営業支援の一環としてコールセンター業務を行っており、アポイントの獲得に特化したアウトバウンドの営業支援を請け負います。商談アポイント獲得案件を中心に、購入促進やDMフォローコールなどを請け負い、営業戦略の設計からトークスクリプトの作成など、すべてクライアントのニーズに応じてオリジナルの営業支援プランを提案。これまでに150社以上の業務を支援してきた実績があります。
北海道札幌市中央区北2条西2丁目4番地マルホビル10F
主な事業内容はシステム開発、コールセンター代行です。システム開発の強みを活かしたコールセンター業務の代行を可能としています。
ジンコーポレーション株式会社は北海道札幌市に本社を構える会社です。主な事業内容はシステム開発、コールセンター代行です。システム開発の強みを活かしたコールセンター業務の代行を可能としています。システム開発に必要な要件定義などの経験はクライアントが抱える問題を可視化する場合に発揮され、クライアントとユーザーのコミュニケーションで発生する余分な時間を効率よく減らせます。同じくシステム開発による業務フロー分析などの経験は、クライアントのビジネス状況を的確に把握し今後の事業展開に有益な戦略を練るサポートをすることができます。システムとコールセンターの連動により、クライアント業務をバックから支えています。
東京都葛飾区新小岩1-22-10トーアファンシービル301
クリニックや美容院のほか、レストランやサロンなどのあらゆる業種に対し、電話代行サービスを提供してきた実績あり
ケイズ電話代行システムは、東京都葛飾区に本社を置く、電話代行を手掛けている企業です。仕事における生産性のアップやコストの削減のために、電話代行を活用可能。これまでに、クリニックや美容院だけでなく、レストランやサロンなどのあらゆる業種に対して、電話代行サービスを提供してきた実績を持っています。それに加えて、メール報告や緊急報告など、報告サービスを提供。迅速な報告によって、トラブルの拡大や防止に繋げることが可能です。その一方で、入力や予約受付などを代行。それ以外にも、ショッピングカートのようなシステムの管理画面を見ながら、発送情報や注文確認に応対するサービスも提供しています。
宮城県仙台市青葉区五橋1丁目4-24 ライオンズビル五橋905
電話業務では、企業の従業員に代わり、スケジュール管理などの秘書業務や通販などの電話受信、集客やフォローコールの電話発信の代行しています。
有限会社ビジネスサポート・オフィスは、仙台を中心に東北で電話受信や事務業務の代行をしている会社です。電話業務では、企業の従業員に代わり、スケジュール管理などの秘書業務や通販などの電話受信、集客やフォローコールの電話発信の代行しています。電話秘書代行サービスは、電話を受け付ける事務員の確保が難しい、とお困りの企業に対して、格安で電話の受付、伝言などの業務を対応しています。また、事務業務ではデータ入力やDMの発行、英文翻訳など、どうしても人手がとられてしまう事務作業を素早く完了させること可能です。どのサービスも短期依頼を受け付けているため、繁忙期のみの依頼も受け付けています。
コールセンターやオフィス、支店の代行サービスを提供。事務所のレンタルサービスも手掛けており、開業や独立時にオフィスが用意できない人でも立ち上げが可能です。
有限会社チェスコム秘書センターは、新潟でコールセンターやオフィス、支店の代行をしている会社です。コールセンター業務では、主に電話秘書のサービスを手がけており、クライアントの留守中、代わりに電話対応を行います。オペレーターの対応時間外は、専用の終業案内に切り替わるため、「コールに出られない」という事態を防ぎます。また、事務所のレンタルサービスも行っているため、開業や独立時にオフィスが用意できない人でも立ち上げが可能です。住所や電話番号も専用のものが用意され、パソコンなどの必要な設備が完備されたレンタルオフィスの利用もできます。別途私設私書箱の設置にも対応します。
データ入力やテレマーケティングのほか、通信販売からキャンペーン受付、カスタマーサポートなど多様な業界のコールセンター業務を手掛けています。
株式会社シーエスエムは、データ入力やコールセンター、テレマーケティングなど、幅広い事業を展開する会社です。通信販売からキャンペーン受付、カスタマーサポートなど、さまざまな業界のコールセンター業務を行っています。また、BtoB向けのテレマーケティングにも力を入れており、勤続年数が長く専門のスタッフによる少数精鋭で取り組むため、成果につながりやすいです。テレマーケティング分野もIT業界にしぼっていますので、専門知識が付きやすく、商材の内容を即座に把握できます。データ入力部門では、99.999%以上の正確さで業務を行うため、クライアントからの安心と信頼を勝ち取っています。
代々木三丁目25番3号 あいおいニッセイ同和損保新宿ビル12階
バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供しており、オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘sシリーズ」を提供。
レカムBPO株式会社は、バックオフィス業務の受託やコールセンターに関するサービスを提供する東京都渋谷区の会社です。中国とミャンマーに日本品質基準で運営する大型のBPOセンターを展開しており、インバウンドコール・アウトバウンドコール・注文受け付け・ユーザーサポート・調査業務などを行っています。すべてのセンターが日本語でのやり取りに対応してるため、単純作業以外のハイエンドで複雑な業務対応など、費用を抑えた高品質なサービスの提供を実現しています。オフィスの業務効率化を支援するツールを「Ret‘sシリーズ」として展開し、快適な仕事環境へのソリューションも提供しています。
カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなく、ポイントの交換など多くの案件に対応可能です。
株式会社フォリウムは東京に本社を構えアウトソーシングをはじめさまざまなサービスを展開している会社です。その一環としてコールセンター運営事業も手掛けています。カスタマーの声を分析し、クライアントのサービズ改善に貢献するため意見・苦情だけでなくポイントの交換など多くの案件に対応可能です。その他にも総務や経理などのバックオフィス業務も行っています。フォリウムは正規雇用のスタッフの比率が多く、それがスタッフ熟練度の高さに繋がっておりさらに高スキルを生み出すことにも繋がっています。また社員の地域活動のサポートも行っており、地域に根ざした企業という一面もあります。
東京都江東区有明3-7-18有明セントラルタワー7階
BtoB専門のコールセンターとして、営業経験者だからこその「攻め」のコールセンターで、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みがあります。
株式会社セレブリックスは東京・江東区に拠点を置く、営業代行・テレマーケティングを手掛けているコンサルティング会社です。主にBtoB専門としてコールセンター業務を手掛けています。営業経験者だからこその攻めのコールセンターとして、法人営業・新規顧客開拓に圧倒的な強みを持っています。一般的なコールセンターでは真似できないBtoB向けのテレマーケティングは、これまで1000社以上1万2000サービスの営業支援を行い、特にwebやECサービスにおいて、テストマーケティング、アカウントの獲得を得意としています。担当するセールスプレーヤーは全員がBtoBセールス経験者であり、営業活動においてあらゆるソリューションの提案が可能です。
診断とヒアリングから
お探しします